Hotelijerska industrija obiluje marketinškim trendovima.
Ili pratite trendove ili zaostajete za konkurencijom. Hajde da istražimo neke marketinške trendove koje očekujemo u 2025. godini.
Neki od njih vam možda već budu poznati iz prethodne godine. Ako želite da vidite da li smo pogodili sa nekim trendovima koje smo predvidjeli za 2024. godinu, pogledajte ovdje.
Dobra vijest je da se ne suočavamo sa mnogo mikro trendova. Manje dobra vijest? Ovi marketinški savjeti zahtijevaju da ih istražite detaljno.
Srećom, mi smo to već uradili u ovom blogu. Sve što treba da uradite je da pročitate ove savjete i odlučite koji od njih najbolje odgovara vašem smještaju.
Zaronimo pravo u budućnost marketinga!
10 najvažnijih marketinških trendova koje treba očekivati u 2025. godini
Jednostavno rečeno, marketing u hotelijerstvu je izuzetno važan. Razlog je taj što hotelijerska industrija vrijedi blizu neverovatnih 5,38 biliona dolara!
Zaista impresivan broj, ali ukazuje na nešto što bi trebalo da privuče vašu pažnju. Tržište je zasićeno.
Izgradnja brenda i online prisustva može vam pomoći da se izdvojite od konkurencije. Pogledajmo neke zanimljive trendove koje očekujemo u hotelijerskom poslovanju.
1. Proširena i virtuelna stvarnost u hotelskoj industriji
Dok vi još uvijek ručno prijavljujete goste, Marriott svojim gostima omogućava da naruče VR room service.
Njihovi gosti su pozvani da koriste svoje mobilna aplikacija i naruče VR naočale, koje mogu koristiti da dožive iskustvo virtuelne stvarnosti.
Ne morate ići tako daleko, ali hajde da istražimo kako možete da idete u korak.
Virtuelna stvarnost
tehnološka revolucija donijela je nove načine komunikacije sa gostima.
Virtuelna stvarnost (VR) je odličan način da gostima pokažete šta mogu da očekuju prije nego što stignu. Uz pravi softver i kameru, možete kreirati interaktivne 3D mape vašeg smještaja.
Ovo ne samo da privlači pažnju na vas i čini vas izdvojite, već i definiše vaš brend. Omogućavanje pristupa VR-u na vašem sajtu stvara sliku visokotehnološkog hotela, što je odlično za privlačenje turista koji putuju radi odmora.
Ako želite da svojim gostima pružite visokotehnološko iskustvo, dobar PMS je obavezan!
💡 U fokusu
Stavljamo u fokus OTA Sync Sistem za upravljanje objektom, koji će u potpunosti transformisati vaš hotel. Uz pravi PMS, možete automatizovati većinu hotelskih zadataka.
Ovo će vaše prijave i odjave gostiju učiniti izuzetno brzim. Vaši gosti će ovo obožavati a vaš brend će cvjetati!
Proširena stvarnost
S druge strane, proširena stvarnost je odličan alat za industriju organizacije događaja. Van sezone znači dodatne izvore prihoda, a organizovanje događaja je odličan način da to postignete.
Proširena stvarnost (AR) omogućava vašim budućim klijentima da razgledaju vaš objekat prije nego što dođu kod vas. Da li se organizatori bave idejama o kako ukrasiti vašu balsku salu za vjenčanje? Pružite im ideje kroz AR iskustvo.
VR i AR vam mogu pomoći da prikažete i istaknete lokaciju na kojoj se nalazite. Ovo je odličan način da pokažete da je vaš brend u korak sa trendovima i tehnologijom.
2. Marketing na društvenim mrežama za konkurentno ugostiteljstvo
Tradicionalni mediji gube svoju moć. Društvene mreže su u usponu, a predviđa se da će imati 5,85 milijardi korisnika očekuje se do 2027. godine.
Zapamtite da email marketing i dalje ima ključnu ulogu u komunikaciji sa gostima. Važan korak je imati dobar Sistem za rezervacije i odličan sistem za upravljanje smještajem (PMS) kako biste kreirali uspješne email kampanje.
Direktne rezervacije će vam pružiti ključne informacije o vašim gostima, a dobar PMS vam može pomoći da kategorizujete i uspješno čuvate ove informacije. U fokusu je OTA Sync Sistem za rezervacije, koji će vam pomoći da bez problema upravljate direktnim rezervacijama.
Hajde da istražimo neke ideje kako možete promovisati svoj iznajmljivački biznis na društvenim mrežama.
💡 Video marketing
Prema podacima Hubspot, 54% kupaca radije gleda video sadržaj od brendova. Video je moćan jer efikasno prenosi emocije.
Kratki format videa je najbolji za društvene platforme. Praćenje trendova na Instagramu i TikToku može biti zanimljivo. Pratite popularne zvukove i meme formate. S druge strane, možete koristiti video marketing da prikažete svoju lokaciju, sobe i sadržaje.
Najvažniji aspekt video marketinga je povezivanje sa gledaocem. Razmislite o predstavljanju vašeg osoblja ukoliko su voljni da učestvuju. Ovo je odličan način da ostvarite povezanost sa svojim pratiocima.
💡 Marketing putem influensera
Influenseri su jedan od najlakših načina da se kroz ekran uspostavi lična povezanost sa gostima.
Međutim, plaćanje poznatih influensera da promovišu vaš hotel nije jedini vid ove marketinške kampanje. Možete platiti i znatno pristupačniju cijenu obični ljudi da naprave bliži, pristupačniji sadržaj.
Ovo se naziva UGC sadržaj kreiranje. To podrazumijeva povezivanje sa običnim ljudima koji nemaju veliku platformu na društvenim mrežama. Oni onda mogu kreirati sadržaj unutar vašeg hotela i napraviti estetski privlačniji video o zadovoljstvu gostiju.
Ovo se može organizovati tako da bude obostrano korisno. Ovi UGC kreatori sadržaja mogu rado praviti sadržaj za vas u zamjenu za besplatan boravak u vašem hotelu ili skromnu naknadu.
💡 Marketing sadržaja i sadržaj generisan pomoću vještačke inteligencije
Korišćenje vještačke inteligencije za kreiranje sadržaja za vaš hotel može biti zanimljiva prilika.
Vještačka inteligencija se ne ograničava samo na generisanje opisa objava. Možete kreirati slike za objavljivanje, kao i kratke video isječke.
Korišćenjem referentne slike za kreiranje video isječaka pomoću vještačke inteligencije takođe je moguće koristiti. Uz skromne vještine montiranja, možete stvoriti zadivljujuće vizuale za svoje marketinške aktivnosti.
Vještačka inteligencija je zanimljiv alat, ali njena upotreba je ograničena jedino vašom maštom. Inspirišite se apstraktnijim oblicima umjetnosti kako biste pronašli zanimljive ideje i estetiku.
3. SEO je i dalje kralj
Ovaj trend u hotelijerstvu neće nestati tako skoro. Zapanjujuća je činjenica da preko 50% saobraćaja na sajtovima dolazi iz organskih rezultata pretrage! SEO je i dalje na vrhu!
Optimizacija za pretraživače poput Google-a i dalje je važnih. A SEO može djelovati veoma zbunjujuće! Angažovati SEO stručnjaka je lako, ali hajde da razmotrimo šta ovaj ključni trend zapravo podrazumijeva.
Jednostavno rečeno, Google-u su potrebni stalni novi članci kako bi ostao relevantan izvor informacija. Zbog toga podstiče pisanje blogova gurajući vaš sajt ka prvoj strani Google-a.
Kako ljudi ne bi samo objavljivali besmislice i time se zadovoljili, Google rangira relevantnost sadržaja pomoću ključnih riječi.
Koristite prave alate kako biste pronašli prave ključne riječi. Neki od alata koje preporučujemo su Semrush, Screaming Frog ili Neuronwriter. Pratite trendove koji trenutno oblikuju tržište u hotelijerstvu. To će biti odlične teme za vaše blogove.
I na kraju, ne zaboravite da napravite vizuelno privlačne slike ili video snimke koji prate vaš blog!
SEO je nešto što će vam pokazati rezultate na duge staze. Nemojte se obeshrabriti ako ne vidite napredak odmah. Možda će vašim gostima trebati malo vremena da otkriju vaše blogove.
Ako želite saznati više o tome kako promovisati svoj hotel na pretraživačima, imamo baš pravi blog za vas!
4. AI je budućnost hotelijerstva
Naši omiljeni gosti su oni koji vrate u naš smještaj. Kada jednom stvorimo lojalnost brendu, znamo da smo dobro odradili posao u gostoprimstvu. Kako to postižemo?
Osim što se pobrinemo da su njihova putovanja bila izvanredna, na raspolaganju nam je i mnogo drugih alata. Tu na scenu stupa vještačka inteligencija.
Šta vam vještačka inteligencija nudi:
- Prilagođeno iskustvo za goste
- Pametne sobe
- Prepoznavanje lica
- Automatizovane rezervacije i cijene
- Korisnička podrška
Fokusiraćemo se na to kako vještačka inteligencija unapređuje iskustvo gostiju. Zahvaljujući svojoj neprekidnoj analitici podataka, vještačka inteligencija vam može pružiti sve informacije potrebne za kreiranje personalizovanog iskustva za goste.
Uz podatke o tome ko je vaša ciljna publika, možete prilagoditi svoje sadržaje njihovim potrebama. Imate li puno gostiju koji rade na daljinu tokom boravka? Pripremite im najbolje spa iskustvo da im pomognete da se opuste!
Vještačka inteligencija je dio novih trendova koje ne želite propustiti. Ako želite saznati više o tome kako vam vještačka inteligencija može pomoći, imamo i blog o tome!
💡 U fokusu
Ako spa spada u ponudu vašeg hotela, OTA Sync vam čuva leđa! Uz njegov Spa&Wellness modul, možete se opustiti dok zadovoljni gosti pristižu!
5. Strategije usmjerene na mobilne uređaje ključne su za hotele
Jedan od najvažnijih trendova u hotelskom marketingu koji treba pratiti u 2025. godini su strategije usmjerene na mobilne uređaje.
Omogućite gostima prijavu putem mobilnog telefona i pristup uslugama baziranim na lokaciji marketing. Ciljane promocije nisu mnogo iza toga. Geofencing vam omogućava da šaljete posebne ponude potencijalnim gostima koji se nalaze u blizini objekta.
Evo nekoliko ideja kako da primijenite ove trendove.
✅ Sajt vašeg smještaja mora biti optimizovan za mobilne uređaje
Pobrinite se da vaš sajt bude optimizovan. To znači da mora biti jednostavan za navigaciju prilikom korišćenja mobilnih uređaja ili tableta. Ne zaboravite da provjerite da li se vaš dizajn prilagođava različitim veličinama ekrana.
Korišćenje kvalitetnog sistema za rezervacije pomoći će vam da ostvarite više direktnih rezervacija. Preporučujemo OTA Sync-ov Sistem za rezervacije koji se neprimjetno uklapa u dizajn vašeg sajta.
✅ Mobilno rezervisanje i aplikacija za iskustvo gostiju
Rezervacija putem sajta na mobilnom uređaju nije kraj optimizacije. Pobrinite se da gosti lako mogu da upravljaju svojom rezervacijom putem mobilnog telefona.
Odlična funkcija je aplikacije za goste koja pomaže gostima da uživaju u svim vašim sadržajima. Preporučujemo OTA Sync-ovu aplikaciju za goste.
✅ Mobilna prijava i odjava
Ovo je pravi znak vremena u kojem živimo. Ništa ne govori budućnost bolje nego korišćenje pametnog telefona za preskakanje dugih redova na recepciji. Čak i kreiranje digitalnog ključa za njihovu sobu može biti nešto o čemu će pričati.
Kakav sjajan način da izgradite moderan ugled vašeg hotela!
6. Optimizacija za glasovnu pretragu oblikuje budućnost hotelijerstva
Glasovna pretraga je odličan i brz način za pronalaženje informacija putem pretraživača. Iznenađujuće, 31% korisnika pametnih telefona koristi glasovnu pretragu bar jednom sedmično.
Glasovna pretraga ne zahtijeva da korisnik uopšte otvori pretraživač. Glasovna pretraga se može obaviti preko virtuelnog asistenta.
Evo kako da optimizujete sajt vašeg hotela za glasovnu pretragu:
- Usmjerite ključne riječi na lokalnu pretragu.
- Prilagodite ključne riječi da se fokusiraju na govor.
Ljudi će postavljati konkretna i direktna pitanja kada koriste glasovnu pretragu. Razmišljanje o tome šta biste vi rekli kada tražite hotel znatno će vam pomoći.
7. Brendirane direktne poruke kao strategija za društvene mreže
Komunikacija sa gostima direktno preko društvenih mreža jedan je od trendova koji oblikuju marketing u hotelijerstvu. Direktne poruke mogu uključivati SMS, veb poruke i društvene mreže.
Hubspot-ov marketinški izvještaj predviđa da će brendirane direktne poruke imati treći najveći povrat na investiciju.
Evo šta možete uraditi povodom toga!
Uvrstite brendirane direktne poruke u svoj godišnji marketinški plan i postavite ključne pokazatelje uspješnosti (KPI). Kada je riječ o marketingu na društvenim mrežama, najvažnije je zapamtiti: dosljednost je ključna.
8. Kampanje zasnovane na putovanju gosta pomažu hotelskim brendovima
Većina ljudi smatra da put gosta počinje kada neko rezerviše hotelsku sobu i završava kada se odjavi. Realnost je da to ide dalje od toga.
Veliki fokus digitalnog marketinga ove godine biće proširivanje našeg znanja o putovanju gosta kroz iskustvo. Ovo je jedan od trendova koji oblikuju budućnost upravljanja hotelskim poslovanjem.
Ciljanje gostiju nakon odjave može vam pomoći da povećate lojalnost brendu. Može biti jednostavno kao slanje e-pošte na njihov rođendan sa malim popustom na sledeći boravak.
9. Održivost je i dalje jedan od turističkih trendova
Ovo je već neko vrijeme jedna od vodećih strategija hotelskog marketinga . Puko pominjanje na društvenim mrežama da je vaš hotel ekološki osviješten danas više neće biti dovoljno.
Ono što gosti žele jeste autentično iskustvo koje neće štetiti životnoj sredini. Odličan način da to postignete jeste podrška malim lokalnim biznisima. Nabavljanjem sastojaka lokalno, dobijate veliku prednost za svoj brend.
Veliki dio upravljanja reputacijom može biti potraga za održivim i višekratnim priborom za jelo. Ambalaža bi takođe trebalo da bude biorazgradiva.
Među ostalim marketinškim idejama za jačanje ekološkog imidža vašeg hotela, razmislite o stavljanju logotipa i kratkog slogana na ambalažu. Ovo je odličan način da povećate prepoznatljivost brenda.
10. Društveno odgovorne vrijednosti brenda
90% potrošača traži održive opcije putovanja, prema istraživanju Expedia Sustainable Travel Study. To znači da briga o životnoj sredini više nije samo formalnost.
Jedan od najvažnijih koraka koje brend treba da preduzme kako bi ostao društveno odgovoran jeste povećanje raznolikosti, ravnopravnosti i inkluzije među zaposlenima.
Briga o tome da vaš hotel bude pristupačan osobama sa različitim vrstama invaliditeta takođe je važan dio puta ka boljem brendu.
Ove promjene su male, ali mogu imati veliki uticaj.
Kako vam OTA Sync može pomoći?
OTA Sync je sveobuhvatno cloud softversko rješenje za upravljanje hotelima i apartmanima. Zahvaljujući cloud tehnologiji, troškovi se drastično smanjuju, svakodnevni zadaci se automatizuju, a ukupna efikasnost i prihodi objekta se povećavaju.
OTA Sync softver je pogodan za male i srednje hotele, butik hotele, hostele, pansione i apartmane. Kompanija ima preko 2.000 zadovoljnih korisnika u 17 zemalja širom svijeta.
Postoje četiri kompletna rješenja za upravljanje hotelima i apartmanima:
- Sistem za upravljanje objektom i mobilna aplikacija
- Sistem za rezervacije
- Channel Manager
- Aplikacija za iskustvo gostiju
Za besplatnu probnu verziju, kliknite ovdje.
🚨Specijalna ponuda
Želite biti u toku i dobijati specijalne ponude i popuste? Mi to rješavamo za vas!
OTA Sync nagrađuje pametne hotelijere posebnim popustima. Da biste ostvarili svoj, kliknite OVDJE!
Crnogorski
English
Deutsch
Français
Hrvatski
Srpski
Italiano
Español
简体中文
Magyar
Português
Română
Русский
Shqip
Nederlands
Ελληνικά
العربية
Български