Dobrodošli u HotelSync (našu „Platformu“). Ovi Uslovi i odredbe („Uslovi“) predstavljaju pravni ugovor između vas (u daljem tekstu „Kupac“) i OTA Sync OÜ na adresi A. Lauteri 3, 10114 Tallinn, Estonija, kao i sve matične, podružnice ili sestrinske kompanije (u daljnjem tekstu „OTA Sync”, „mi“ ili „nas“) koji regulišu korištenje naše Platforme i naših Usluga. Licencujemo vam korištenje naše Platforme na osnovu ovih Uslova. Ne prodajemo vam našu Platformu i mi ostajemo vlasnik naše Platforme u svakom trenutku.
1. Definicije pojmova
1.1.
Kanali prodaje - portali i web stranice koji funkcioniraju na principu slanja rezervacije kupcu za određenu smještajnu jedinicu ili više njih, a kupac mu za to plaća određenu proviziju, što je predmet posebnog ugovora. 1.2.
Sistem za upravljanje kanalima HotelSync - predstavlja modul u kojem je jedan ili više njih povezano s prodajnim kanalima, za koje je pravo korištenja dodijeljeno Klijentu putem ovih
uslovi, a koji se sastoji od dijelova detaljnije opisanih u tački 4 ovog dokumenta. 1.3.
HotelSync sistem za upravljanje nekretninama - uglavnom pokazuje svoju ulogu u funkciji recepcije kao glavnog sistema za kontrolu rezervacija, informacije o registracijama i aktivnostima gostiju, raspored soba, kontrolu cijena, raspoloživosti i ograničenja. 1.4.
Početni parametri - informacije koje je dostavio Kupac ili osoba koju je on ovlastio o objektu ili više njih, a koje su potrebne za povezivanje objekta ili više njih u sistemu upravljanja kanalima i njihovu registraciju na prodajnim kanalima. Nakon što HotelSync unese početne parametre, Kupac će ih moći mijenjati. 1.5.
Objekt - prostor koji korisnik koristi u svrhu pružanja usluga smještaja klijentima (apartman, hotel, hostel, soba, bungalov, itd.) 1.6.
Klijent - osoba koja izvrši rezervaciju na jednom od prodajnih kanala u objektu Kupca. 1.7.
Smještajna jedinica - dio Kupčevog objekta koji koristi za smještaj klijenata i kojim može upravljati u sistemu za upravljanje kanalima.
1.8.
Overbooking - situacija koja nastaje kada se izvrši rezervacija putem jednog od prodajnih kanala za jednu ili više smještajnih jedinica, ali one u stvarnosti nisu dostupne. 1.9.
podaci - Kupac se obavezuje da će dostaviti podatke, koji će biti uneseni kao početni parametri u modulu za upravljanje kanalima, koji se daju Kupcu na upravljanje ukoliko nije drugačije dogovoreno. 1.10.
Autorizacija - Početni parametri će biti uneseni prema ovlaštenju Kupca, a koje parametre Kupac može mijenjati tokom vremena, za što je odgovoran prema ovom ugovoru u skladu sa HotelSync-om - i prodajnim kanalima. 1.11.
Dodjela prava korištenja - vremenski ograničen na period važenja ugovora i završava prestankom važenja ovog ugovora.
2. Uslovi korištenja
2.1. Odredbe utvrđene u ovim Uslovima regulišu vaš pristup i vaše korištenje naše Platforme i predstavljaju pravno obavezujući ugovor između vas i nas. Možemo s vremena na vrijeme mijenjati takve uslove i obavijestit ćemo vas o tome. Ako se ne slažete s takvim uslovima, ne smijete koristiti našu Platformu.
2.2. Pod uslovom da pristanete da se pridržavate ovih Uslova, ovim Vam dajemo opozivu, neisključivu i neprenosivu licencu za korištenje naše Platforme pod ovim Uslovima.
2.3. Registracijom Računa, što podrazumijeva davanje određenih obaveznih i dobrovoljnih informacija potrebnih za uspješnu registraciju i korištenje naše Platforme, slažete se i potvrđujete sljedeće: 2.4. pročitali ste uslove navedene u ovim Uslovima i slažete se da ćete ih se pridržavati; i 2.5. Dužni ste osigurati da se svi Korisnici vašeg računa pridržavaju ovih Uslova.
2.6. Odgovorni ste za održavanje povjerljivosti vašeg računa i odgovorni ste za sve aktivnosti koje se odvijaju na vašem računu. Slažete se da će se sve radnje koje bilo koja osoba izvrši putem vašeg Računa smatrati radnjom koju ste izvršili vi, te ćete osigurati da su sve osobe koje imaju pristup i koriste vaš Račun ovlaštene za to. Ne snosimo odgovornost za bilo kakav gubitak, štetu ili obaveze koje proizlaze kao rezultat ili su u vezi s pogrešnim, prevarnim ili nezakonitim korištenjem vašeg računa.
2.7. Zadržavamo pravo da, bez ikakve prethodne najave, objašnjenja ili odgovornosti i po vlastitom nahođenju, odbijemo ili suspendujemo vaš pristup našoj Platformi ili vašem Računu u bilo kojem trenutku, ili da uklonimo ili uredimo sadržaj (uključujući sadržaj koji ste vi poslali) na našoj Platformi ili na bilo kojoj od naših povezanih web stranica i stranica društvenih medija, osim ako nije drugačije izričito navedeno u ovim Uslovima.
2.8. Zadržavamo pravo da u bilo kojem trenutku promijenimo, modificiramo, obustavimo ili prekinemo bilo koji dio Usluga, naše Platforme ili bilo kojih drugih Usluga, usluga, povezanih web stranica (uključujući stranice na društvenim mrežama) i/ili drugog softvera koji pružamo u vezi s bilo kojim od gore navedenih. Slažete se da pristup ili rad bilo kojeg od gore navedenih sadržaja može s vremena na vrijeme biti prekinut ili da može doći do tehničkih poteškoća.
2.9. Osim u mjeri u kojoj vam to pismeno dozvolimo, nije vam dozvoljeno korištenje ili slanje bilo kakvog sadržaja na našu Platformu ili bilo koju od naših povezanih web stranica za oglašavanje, promociju ili marketing bilo kojih Usluga ili usluga bilo koje treće strane ili sebe.
2.10. HotelSync dodjeljuje Kupcu neekskluzivno pravo korištenja HotelSync online sistema za rezervacije u suprotnosti s ovim Uslovima.
2.11. HotelSync daje Kupcu neekskluzivno pravo korištenja integriranog modula za upravljanje kanalima za ažuriranje kapaciteta i cijena na direktno povezanim prodajnim kanalima i preuzimanje rezervacija iz direktno povezanih prodajnih kanala u sistemu za upravljanje kanalima HotelSync. 2.12. HotelSync daje Kupcu neekskluzivno pravo korištenja integriranog Sistema za upravljanje nekretninama za kontrolu rezervacija, informacija o prijavama i odjavama gostiju, rasporedu soba, kontroli cijena, raspoloživosti i ograničenjima.
3. Usluge HotelSync-a
3.1. HotelSync će vam omogućiti pristup svojoj vlasničkoj Platformi s mogućnošću korištenja kompletnog sistema za upravljanje hotelima i nekretninama s integriranim upraviteljem kanala i sistemom za rezervacije. 3.2. Osim ako nije drugačije dogovoreno, HotelSync će ispuniti svoju obavezu pružanjem dogovorene usluge. Usluga uključuje usluge koje su ili su bile objavljene online u vrijeme zaključenja ugovora. 3.3. Većina usluga HotelSync-a pruža se online. Za sve ostale usluge, mjesto izvršenja će biti registrovano sjedište HotelSync-a, osim ako nije drugačije određeno.
4. Pretplata
4.1. Postajete pretplatnik naše Platforme dovršetkom registracije Računa.
4.2. Neke Usluge mogu zahtijevati plaćanje pretplatničkih naknada i/ili drugih ad-hoc ili pomoćnih naknada prije nego što im možete pristupiti ili ih koristiti („Naknade“). O ovim naknadama bit ćete obaviješteni putem naše Platforme.
4.3. U zavisnosti od kupljenog nivoa pretplate, možete imati pristup podacima koji su dostupni samo javno ili našoj prognozi. Izričito se slažete da HotelSync ne može pružiti nikakvu garanciju niti preuzeti bilo kakvu odgovornost za podatke koji su dostupni, uključujući, ali ne ograničavajući se na njihovu tačnost, upotrebljivost, ispravnost i mogućnost oslanjanja na njih.
4.4. Korisničke pretplate su za određene korisnike i ne mogu se prenijeti na nove korisnike koji zamjenjuju bivše korisnike kojima više nije potrebno kontinuirano korištenje Usluge. Osim ako nije drugačije navedeno u relevantnom Obrascu za narudžbu, rok pretplate za dodatne korisnike će se poklapati sa istekom roka pretplate koji je na snazi u trenutku dodavanja dodatnih korisnika.
4.5. Praćenje da li bilo koji dodatni korisnik djeluje u okviru svojih ovlaštenja da nam da bilo kakve upute je vaša odgovornost i odgovornost vašeg administratora, a mi se možemo osloniti na ovlaštenje bilo kojeg dodatnog korisnika da nam da bilo kakve upute.
4.6. Ako od nas kupite ponavljajuću pretplatu, period pretplate za vaš Račun će se automatski obnavljati po isteku svakog perioda pretplate, sve dok se uspješno ne prekine putem naše Platforme. Kupovinom ponavljajuće pretplate, ovlašćujete nas ili naše povezane korporacije da automatski naplaćujemo Naknade: 4.6.1. po početku vašeg prvog pretplatničkog perioda, po isteku bilo kojeg primjenjivog probnog perioda ili na datum koji mi drugačije navedemo; i 4.6.2. na datum obnove pretplatničkog perioda nakon toga, bez ikakvih daljnjih radnji s vaše strane.
4.7. Sve dospjele naknade u vezi s vašim računom moraju biti plaćene do datuma dospijeća, o kojem ste obaviješteni putem naše Platforme ili na drugi način. Neuspjeh u blagovremenom plaćanju Naknada može rezultirati suspenzijom ili prekidom vašeg pristupa vašem Računu i/ili našoj Platformi ili bilo kojoj od Usluga. Ukoliko bilo koje Naknade koje dospijevaju u vezi s Računom Korisnika ostanu neplaćene nakon roka dospijeća, HotelSync zadržava pravo da obustavi pristup Korisnika Platformi i/ili Uslugama.
Tokom takve suspenzije: Račun Kupca će ostati aktivan i neće biti ukinut; međutim, pristup Platformi i/ili određenim Uslugama može biti ograničen ili zaustavljen dok se ne primi puna uplata.
Da bi zatražio uklanjanje suspenzije, Kupac mora dostaviti razuman dokaz o uplati na finance@hotelsync.com. HotelSync će vratiti pristup suspendovanom Računu najkasnije jedan (1) radni dan nakon prijema takvog dokaza o uplati.
Bilo koji period tokom kojeg je pristup Kupca suspendovan zbog neplaćanja bit će isključen iz, i neće se računati u, bilo kakve garancije dostupnosti računa, vremena rada ili nivoa usluge, uključujući garanciju dostupnosti navedenu u Klauzuli 18.9.
4.8. Naše Naknade se mogu povremeno mijenjati po našem nahođenju. Dostavit ćemo vam razumno unaprijed pismenu obavijest o svakoj izmjeni ponavljajućih Naknada. Vaše daljnje korištenje ponavljajuće pretplate predstavljat će prihvatanje izmijenjenih Naknada. 4.9. Bit ćete odgovorni za sve primjenjive poreze (uključujući porez na robu i usluge) prema ovim Uslovima. 4.10. Sva plaćanja će se vršiti korištenjem metoda plaćanja koje mi (Stripe) s vremena na vrijeme navedemo. Potvrđujete i slažete se da podliježete primjenjivom korisničkom ugovoru bilo kojih metoda plaćanja trećih strana. Nećemo biti odgovorni za bilo kakav kvar, poremećaj ili grešku u vezi s vašim odabranim načinom plaćanja. Zadržavamo pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili prekinuti, privremeno ili trajno, bilo koji način plaćanja bez prethodne najave ili navođenja razloga. 4.11. Moramo primiti punu uplatu najkasnije do dana na koji se takva uplata mora platiti u odmah dostupnim i slobodno prenosivim sredstvima, bez ikakvih ograničenja, uvjeta, zadržavanja, odbitka, kompenzacije ili protutužbe. 4.12. Osim ako vas pismeno ne obavijestimo drugačije, raskid vašeg Računa iz bilo kojeg razloga neće vam dati pravo na povrat Naknada. Ako otkažete pretplatu na našu Platformu, možete nastaviti pristupati svom Računu do isteka perioda pretplate u kojem je došlo do otkazivanja. 4.13. Možemo, po vlastitom i apsolutnom nahođenju, ponuditi povrat Naknada za određeni period pretplate ako nisu poduzete nikakve radnje u vezi s vašim Računom tokom tog perioda pretplate i ako ste nas pismeno obavijestili o svojoj namjeri da raskinete pretplatu u roku od tri (3) dana od datuma dospijeća plaćanja za taj period pretplate.
5. Podrška korisnicima i prijavljivanje problema
5.1. Stranke se slažu da je primarni kanal podrške Intercom chat. 5.2. Vrste komunikacije su sljedeće:
- AI asistent - Dostupan 24/7 za odgovore na pitanja i, kada je potrebno, usmjeravanje korisnika na bazu znanja (tehničke upute). Ako je odgovor AI asistenta nepotpun ili neadekvatan, mora se odabrati opcija povezivanja s agentom za podršku.
- Agenti za podršku - Redovna dostupnost radnim danima od 08:00 do 17:00. Od 17:00 do 22:00, kao i vikendom i praznicima od 08:00 do 22:00, dostupnost je ograničena na prijavljivanje hitnih problema.
- Stranke se slažu da su telefonske linije za podršku dostupne 24/7 za hitno prijavljivanje problema, a za sva ostala pitanja tokom redovnog radnog vremena (od 08:00 do 17:00 sati radnim danima), osim za vrijeme državnih i vjerskih praznika. Telefonska podrškaport se smatra sekundarnimy support kanal, značenjeg treba ga koristiti samoy ako nema rezolucijeponse je primljen putemgh Interfonski razgovor.
- Stranke se slažu da je vrijeme odgovora na nehitne korisničke upite do 24 sata, a na zahtjeve i prijedloge do 5 radnih dana.
- Postupak za prijavljivanje problema bit će uključen u program obuke Kupca. Bilo kakvo uvreda ili pogrdno ponašanje prema agentima podrške HotelSync-a, od strane Kupca ili osoba koje je Kupac ovlastio, daje HotelSync-u pravo da obustavi pružanje usluga korisničke i tehničke podrške.
6. Postavljanje sadržaja na našu platformu
6.1. Neopozivo i bezuvjetno izjavljujete i garantujete da je sav vaš sadržaj koji ste postavili na našu Platformu u skladu s našom Politikom privatnosti i svim drugim važećim zakonima. 6.2. U potpunosti ste odgovorni za svoj sadržaj koji ste postavili na našu Platformu. Nećemo biti odgovorni niti ćemo biti obavezni prema bilo kojoj trećoj strani za: 6.2.1. sadržaj ili tačnost bilo kojeg sadržaja ili podataka koje ste postavili vi, mi u vaše ime ili bilo koji drugi korisnik naše Platforme; ili 6.2.2. gubitak bilo kojeg sadržaja ili podataka (bilo u fizičkom ili digitalnom obliku) koje ste nam vi dostavili. Trebali biste voditi evidenciju o svim takvim sadržajima i podacima. 6.3. Sadržaj koji ste postavili koristit ćemo samo u svrhu pružanja Usluga, izvršavanja naših obaveza iz ovog Ugovora i bilo koju drugu svrhu izričito navedenu u ovom Ugovoru ili na drugi način dogovorenu između nas. Nećemo na drugi način otkrivati ili distribuirati sadržaj koji ste postavili, osim kada to zahtijeva zakon, nadležni sud ili bilo koje vladino ili regulatorno tijelo. 6.4. Sadržaj koji ste postavili možemo koristiti u svrhu analize podataka ili za implementaciju umjetne inteligencije ili mašinskog učenja. Bilo koji takav sadržaj bit će anonimiziran i korišten samo u svrhu poboljšanja Usluga i našeg odgovora korisnicima Platforme. 6.5. Imamo pravo otkriti vaš identitet bilo kojoj trećoj strani koja tvrdi da bilo koji sadržaj koji ste objavili ili postavili na našu Platformu predstavlja kršenje njihovih prava prema važećem zakonu. 6.6. Imamo pravo izbrisati bilo koji sadržaj postavljen na našu Platformu ako, po našem mišljenju, nije u skladu s utvrđenim standardima sadržaja.
7. Povezivanje softverskih aplikacija
7.1. Nakon potpisivanja Ugovora o licenciranju softvera, HotelSync će pružiti obuku Kupcu ili osobi koju je Kupac ovlastio, a koja će koristiti online sistem rezervacija. Obuka se sastoji od jedne sesije u trajanju od dva sata, koja će se održati online ili lično u prostorijama Kupca, u skladu sa dogovorom sa Kupcem. 7.2. Ako se prostorije Kupca (ili prostorije ovlaštene osobe) u kojima će se održati obuka nalaze u krugu od 20 km od sjedišta HotelSync-a, obuka će biti besplatna za prvu ili drugu sesiju. U suprotnom, obuka će podlijegati naknadi od 400,00 EUR (plus PDV, ako je primjenjivo) po instruktoru, po danu, za cijeli period putovanja potreban za održavanje obuke. Ovaj iznos uključuje troškove putovanja i obroka za instruktora. U takvim slučajevima, Kupac je dužan obezbijediti smještaj za instruktora/e ako je višednevno putovanje razumno neophodno za obuku. 7.3. Ako se obuka održava online, bit će besplatna, bez obzira na udaljenost Kupca ili ovlaštene osobe. 7.4. Kupac (ili ovlaštena osoba), čije se prostorije za obuku nalaze u krugu od 20 km od sjedišta HotelSync-a, ima pravo na dvije besplatne obuke - jednu sesiju uživo na lokaciji Kupca i jednu dodatnu online sesiju. 7.5. Kupac (ili ovlaštena osoba), čije se prostorije za obuku nalaze više od 20 km od sjedišta HotelSync-a, ima pravo na dvije besplatne online obuke, bez obzira na to da li je agent za obuku doputovao u prostorije Klijenta o trošku Klijenta. Obuka uživo u prostorijama Kupca naplaćuje se 400,00 EUR (plus PDV, ako je primjenjivo) po instruktoru, po danu, za cijelo trajanje putovanja potrebnog za održavanje obuke. Ovaj iznos uključuje troškove putovanja i obroka za instruktora. Kupac je dužan osigurati smještaj za instruktora/e ako postoji stvarna potreba za višednevnim putovanjem radi održavanja obuke. 7.6. Kupac neće biti obavezan platiti naknadu za obuku ako HotelSync samostalno predloži provođenje obuke u svojim prostorijama koje se nalaze više od 20 km od sjedišta HotelSync-a. 7.7. Nakon obuke, HotelSync se obavezuje izdati Kupcu potvrdu o pohađanju obuke. 7.8. HotelSync će uspostaviti potrebne veze između objekta, smještajne(ih) jedinice(a) u vlasništvu Kupca i prodajnih kanala. Kupac se slaže da omogući HotelSync-u integraciju modula za rezervacije u svoju već funkcionalnu web stranicu. HotelSync će administratoru web stranice dostaviti sve potrebne informacije i odgovarajući kod za implementaciju direktne veze s upraviteljem kanala.
8. Instalacija softverskih aplikacija
8.1. Nakon potpisivanja Ugovora o licenciranju softvera, Kupac preduzima radnje, u koordinaciji sa HotelSync-om, kako bi dostavio sve potrebne podatke (fotografije, informativne podatke, cijene, dostupnost i ostalo) kako bi HotelSync mogao bez odlaganja instalirati jedan ili više objekata na prodajne kanale i sistem upravljanja kanalima. 8.2. Nakon potpisivanja Ugovora o licenciranju softvera, HotelSync preduzima radnje za povezivanje jednog ili više objekata sa sistemom upravljanja kanalima i Sistemom za upravljanje nekretninama i o tome obavještava Kupca. 8.3. HotelSync nije odgovoran za kašnjenje u instalaciji sistema upravljanja kanalima koje je posljedica kašnjenja u isporuci potrebnih podataka od strane Kupca, potrebnih za povezivanje jednog ili više objekata sa sistemom upravljanja kanalima.
9. Korištenje softverskih aplikacija
9.1. Kupac se obavezuje da neće učiniti pristupne kodove, uputstva za upotrebu ili bilo koje materijale dostupnim za upotrebu ili uvid osobama koje nisu ovlaštene za korištenje rezervacionog sistema. 9.2. Kupac se obavezuje da će sve podatke ili pristupne kodove primljene od administratora HotelSync sistema čuvati kao poslovnu tajnu. 9.3. Stranke se slažu da će pristup administrativnom dijelu rezervacionog sistema, kao i sistemu za upravljanje kanalima i Sistemu za upravljanje nekretninama, biti omogućen isključivo Kupcu ili osobama koje je Kupac ovlastio. 9.4. U slučaju gubitka ili krađe pristupnih kodova zbog nemara Kupca, HotelSync nije odgovoran za moguću štetu, krađu identiteta korisnika ili druge posljedice koje mogu nastati neovlaštenim korištenjem online rezervacionog sistema.
10. Licenca za korištenje
10.1. Općenito, za svaku licencu koju ste stekli za Uslugu, jedna osoba je ovlaštena koristiti Uslugu u skladu s uvjetima ove Licence za korištenje. Osim ako nije izričito drugačije navedeno, Usluga se ne smije odvojiti za korištenje od strane više od jedne osobe ovlaštene za korištenje Usluge. 10.2. Ne smijete vršiti obrnuti inženjering, dekompilaciju ili rastavljanje Usluge, osim i samo u mjeri u kojoj je to izričito dozvoljeno važećim zakonom, bez obzira na ovo ograničenje. 10.3. Bez utjecaja na bilo koja druga prava, HotelSync može otkazati ovu Licencu za korištenje ako se ne pridržavate uvjeta i odredbi ove Licence za korištenje, u kojem slučaju ne smijete koristiti Uslugu i sve njene sastavne dijelove. 10.4. Slažete se da HotelSync i njegove podružnice mogu prikupljati i koristiti tehničke informacije koje pružate kao dio usluga podrške vezanih za Uslugu. HotelSync se slaže da neće koristiti ove informacije u obliku koji vas lično identificira. 10.5. Usluga je licencirana kao jedna Usluga. Njeni sastavni dijelovi ne smiju se odvojiti za korištenje. 10.6. Kupac ovlašćuje HotelSync da registruje Kupčeve smještajne kapacitete na web stranicama i portalima za rezervaciju smještaja u njegovo ime i za njegov račun, ako je to dogovoreno. Ovim Uslovima Kupac ovlašćuje HotelSync da pohranjuje Kupčeve lične podatke (npr. ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona i poslovne podatke), isključivo u svrhu osiguranja kvalitete usluge.
11. Zabranjene upotrebe
11.1. Našu Platformu možete koristiti samo u zakonite svrhe. Ne smijete koristiti našu Platformu: 11.1.1. na bilo koji način koji krši bilo koje važeće lokalne ili međunarodne zakone ili propise; 11.1.2. na bilo koji način koji je nezakonit ili prevaran, ili ima bilo kakvu nezakonitu ili prevarantsku svrhu ili učinak; 11.1.3. slati, svjesno primati, postavljati, preuzimati, koristiti ili ponovo koristiti bilo koji materijal koji nije u skladu s našim standardima sadržaja kako je navedeno u našim važećim uvjetima i odredbama, s vremena na vrijeme izmijenjenim; i 11.1.4. svjesno prenositi bilo kakve podatke, slati ili postavljati bilo koji materijal koji sadrži viruse, trojanske konje, crve, tempirane bombe, programe za bilježenje pritiska tipki, špijunski softver, adware ili bilo koje druge štetne programe ili sličan računarski kod dizajniran da negativno utječe na rad bilo kojeg računarskog softvera ili hardvera. 11.2. Također se slažete: 11.3. da nećete reproducirati, duplicirati, kopirati ili preprodavati bilo koji dio naše Platforme kršeći odredbe naših Uslova; i 11.4. ne pristupati bez ovlaštenja, ometati, oštećivati ili ometati: 11.5. bilo koji dio naše Platforme; 11.5. bilo koju opremu ili mrežu na kojoj je pohranjena naša Platforma; 11.6. bilo koji softver koji se koristi u pružanju naše Platforme; ili 11.7. bilo koju opremu ili mrežu ili softver u vlasništvu ili korištenju bilo koje treće strane.
12. Ograničenja
12.1.1. Osim ako nije izričito navedeno u ovom Ugovoru ili kako je dozvoljeno bilo kojim važećim zakonom, obavezujete se: da nećete reproducirati, kopirati, modificirati, prilagođavati, prevoditi, objavljivati, prikazivati, komunicirati, prenositi, prodavati, iskorištavati ili koristiti cijelu ili bilo koji dio bilo koje Usluge, naše Platforme ili bilo kojeg sadržaja na njoj u bilo koje komercijalne ili druge svrhe; 12.1.2. da nećete rastavljati, dekompilirati, vršiti obrnuti inženjering ili stvarati izvedena djela zasnovana na cijelom ili bilo kojem dijelu izvornog koda naše Platforme niti pokušavati učiniti bilo šta slično, ili reproducirati, prikazivati ili na drugi način omogućiti pristup Uslugama, našoj Platformi ili bilo kojem sadržaju na njoj, uključujući, ali ne ograničavajući se na, uokvirivanje, zrcaljenje, povezivanje, paukovo pretraživanje, struganje ili bilo koja druga tehnološka sredstva; 12.1.3. da nećete pružati ili na drugi način učiniti dostupnom našu Platformu u cijelosti ili djelomično (uključujući, ali ne ograničavajući se na, popise programa, popise objektnih i izvornih programa, objektni kod i izvorni kod), u bilo kojem obliku bilo kojoj osobi bez prethodne pismene saglasnosti od nas; 12.1.4. da uključite našu obavijest o autorskim pravima na sve cijele i djelomične kopije naše Platforme koje napravite na bilo kojem mediju; 12.1.5. da se pridržavate svih važećih zakona i propisa o kontroli tehnologije ili izvozu; i 12.1.6. da ne ometate, onemogućavate ili na drugi način narušavate pravilan rad Usluga, naše Platforme ili naših servera, kao što je hakiranje, sajber napadi (uključujući, ali ne ograničavajući se na napade uskraćivanja usluge), manipulacija ili reprogramiranje.
13. Prava intelektualnog vlasništva
13.1. Potvrđujete da sva prava intelektualnog vlasništva na našoj Platformi bilo gdje u svijetu pripadaju nama, da su prava na našoj Platformi licencirana (ne prodana) vama i da nemate nikakva prava u ili na našu Platformu osim prava da ih koristite u skladu s ovim Uslovima.
13.2. Sva prava intelektualnog vlasništva na sadržaj koji ste postavili na našu Platformu i dalje će pripadati vama ili njihovim vlasnicima. Slažete se da nam dajete besplatnu i neekskluzivnu licencu za korištenje, reprodukciju, objavljivanje i prikazivanje takvih prava intelektualnog vlasništva u svrhu pružanja Usluga, promotivne svrhe, interne administrativne svrhe i bilo koje druge svrhe navedene u ovim Uslovima, uključujući i u svrhu poboljšanja Usluga i naših odgovora korisnicima Platforme.
13.3. Potvrđujete da nemate pravo pristupa našoj Platformi u obliku izvornog koda.
13.4. Osim za internu distribuciju među vašim zaposlenicima i osobama koje ste ovlastili za vaše interne poslovne svrhe i bilo koje druge svrhe predviđene ovim Uslovima ili Platformom, ne smijete ni na koji način mijenjati papirne ili digitalne kopije bilo kojeg materijala koji ste odštampali ili preuzeli s naše Platforme i ne smijete koristiti nikakve ilustracije, fotografije, video ili audio sekvence ili bilo koju grafiku odvojeno od bilo kojeg pratećeg teksta.
13.5. Naš status (i status svih identifikovanih saradnika) kao autora sadržaja na našoj Platformi mora uvijek biti priznat.
13.6. Ne smijete koristiti bilo koji dio sadržaja na našoj Platformi u komercijalne svrhe koje nisu navedene na našoj Platformi bez dobijanja licence za to od nas ili naših davatelja licenci.
13.7. Ako odštampate, kopirate ili preuzmete bilo koji sadržaj sa naše Platforme kršeći ovaj Ugovor, vaše pravo korištenja naše Platforme će odmah prestati i morate, po našem izboru, vratiti ili uništiti sve kopije materijala koje ste napravili.
13.8. HotelSync je isključivi vlasnik svih potrebnih prava intelektualnog vlasništva i svih prava vezanih za sistem Channel Manager, Sistem upravljanja nekretninama, kao i sistem online rezervacija instaliran na web stranici Kupca.
13.9. Radi izbjegavanja sumnje, Kupac se slaže da na osnovu ovih Uslova, Kupac ne stiče nikakva druga prava na softverske aplikacije, uključujući, ali ne ograničavajući se na prava intelektualnog vlasništva, osim prava na softverske aplikacije koje koristi na način i u periodu definisanom ovim ugovorom i isključivo za vlastite potrebe, tj. u svrhu rezervacije Smještajnih jedinica u Objektima Kupca. Također, Kupac nema pravo omogućiti trećim licima korištenje softverskih aplikacija, niti im ustupiti bilo koje od svojih prava stečenih na osnovu ovog ugovora. Kupcu je izričito zabranjeno mijenjanje ili modifikacija softverskih aplikacija i/ili izvornog koda na bilo koji način, uključujući, ali ne ograničavajući se na kompajliranje, dekompajliranje itd.
13.10. Kupac je isključivi vlasnik podataka nastalih korištenjem rezervacionog sistema. HotelSync poduzima radnje u stvarnom vremenu kako bi Kupcu pružio pregled rezervacija u bilo kojem trenutku.
14. Vaši podaci
14.1. Posjedujete sva prava, vlasništvo i interes u vezi sa svim vašim podacima i snosite isključivu odgovornost za zakonitost, pouzdanost, integritet, tačnost i kvalitet vaših podataka. 14.2. Dozvoljavate nam da koristimo vaše podatke u anonimiziranom obliku za daljnju obradu i poboljšanje usluga i proizvoda. 14.3. Ako obrađujemo bilo koje lične podatke u vaše ime prilikom izvršavanja svojih obaveza prema ovom ugovoru, strane bilježe svoju namjeru da vi budete kontrolor podataka, a mi obrađivač podataka i u svakom takvom slučaju: 14.4. Osigurat ćete da su relevantne treće strane obaviještene o takvoj upotrebi, obradi i prenosu i da su dale svoj pristanak za to, kako to zahtijevaju svi važeći zakoni o zaštiti podataka; Obrađivat ćemo lične podatke samo u skladu sa uslovima ovog ugovora i svim zakonitim uputama koje nam s vremena na vrijeme razumno date; i svaka strana će preduzeti odgovarajuće tehničke i organizacione mjere protiv neovlaštene ili nezakonite obrade ličnih podataka ili njihovog slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja. 14.5. Bit ćete odgovorni za nabavku i održavanje bilo koje opreme i pomoćnih usluga potrebnih za povezivanje, pristup ili na drugi način korištenje Usluga, uključujući, bez ograničenja, hardver, softver, umrežavanje i slično.
15. Tehnički zahtjevi i odgovornost
15.1. Korisnici su odgovorni za osiguranje ispunjenja tehničkih zahtjeva za pristup i korištenje odgovarajućih usluga.
15.2. Ovo se posebno odnosi na korišteni hardver i softver operativnog sistema, internet vezu, postavke zaštitnog zida (ako postoje) i trenutni softver preglednika. Korisnik je dužan sam provesti potrebne i razumne mjere prilagođavanja i snositi troškove internet veze kako bi mogao pristupiti online kursu.
16. Oslanjanje na informacije
16.1. Platforma je namijenjena isključivo pružanju općih informacija i, kao takva, ne treba je smatrati zamjenom za savjet koji pokriva bilo koju specifičnu situaciju. Trebali biste potražiti odgovarajući savjet prije nego što poduzmete ili se suzdržite od poduzimanja bilo kakve radnje oslanjajući se na bilo koju informaciju sadržanu na Platformi. 16.2. Informacije date na Platformi nisu namijenjene za distribuciju ili korištenje od strane bilo koje osobe ili subjekta u bilo kojoj jurisdikciji ili zemlji gdje bi takva distribucija ili korištenje bilo u suprotnosti sa zakonom ili propisima ili bi nas podvrglo bilo kakvom zahtjevu za registraciju unutar takve jurisdikcije ili zemlje.
17. Garancije
17.1. Iako ulažemo sve napore da održimo tačnost informacija na našoj Platformi, Usluge, Platformu i sav Povezani Sadržaj pružamo „kakvi jesu“ i „kako je dostupan“, osim ako nije drugačije pismeno navedeno. Ne dajemo nikakve izjave ili garancije bilo koje vrste, izričite ili implicitne, u vezi sa radom bilo čega od navedenog, osim ako nije drugačije pismeno navedeno. 17.2. U punoj mjeri dozvoljenoj zakonom, odričemo se svih garancija, izričitih ili implicitnih, koje se odnose na našu Platformu ili bilo koje Usluge, uključujući, ali ne ograničavajući se na implicitne garancije o prodajnosti i pogodnosti za određenu svrhu. Ne garantujemo da Usluge, naša Platforma, Povezani Sadržaj ili elektronske komunikacije koje šaljemo ne sadrže viruse ili druge štetne komponente.
18. Odgovornosti i ograničenja odgovornosti
18.1. Ne odgovaramo za potpunost, tačnost ili ispravnost bilo koje informacije postavljene na našu Platformu i bilo kojeg Povezanog Sadržaja.
18.2. Ne preporučujemo korištenje podataka niti garantujemo njihovu tačnost.
18.3. Izričito se slažete da korištenje Usluga i naše Platforme vršite isključivo na vlastitu odgovornost.
18.4. Ne pomažemo u rješavanju sporova između vas i bilo kojeg Konsultanta i nismo obavezni u bilo kojem trenutku presuditi o bilo kakvom takvom sporu. U slučaju bilo kakvog spora, odgovorni ste za kontaktiranje nadležnog Konsultanta. Bez obzira na prethodno navedeno, zadržavamo pravo da u svakom trenutku, po vlastitom nahođenju, istražimo svaku pritužbu u vezi s korištenjem naše Platforme ili bilo kojom sumnjivom nezakonitom aktivnošću i da poduzmemo bilo koju radnju koju smatramo prikladnom, uključujući podnošenje prijave nadležnim organima.
18.5. Slažete se da nećete koristiti Usluge, našu Platformu i Povezani sadržaj u bilo kakve svrhe preprodaje, te mi nemamo nikakvu odgovornost prema vama, bilo ugovornu, deliktnu (uključujući nemar), kršenje zakonske dužnosti ili na drugi način, koja proizlazi iz ili u vezi s ovim Uslovima (uključujući, ali ne ograničavajući se na korištenje ili nemogućnost korištenja Usluga, naše Platforme ili bilo koje druge web stranice ili softvera) za: 18.5.1. gubitak profita, prodaje, poslovanja ili prihoda; 18.5.2. prekid poslovanja; 18.5.3. gubitak očekivane uštede; 18.5.4. gubitak ili oštećenje podataka ili informacija; 18.5.5. gubitak poslovne prilike, ugleda ili reputacije; ili 18.5.6. bilo koji drugi indirektni ili posljedični gubitak ili štetu.
18.6. Ništa u ovim Uslovima neće ograničiti ili isključiti našu odgovornost za: 18.6.1. smrt ili tjelesna povreda nastale usljed našeg nemara; 18.6.2. prevara; i/ili 18.6.3. bilo koje drugo pitanje u vezi s kojim nam je prema važećem zakonu zabranjeno ograničavanje ili isključivanje naše odgovornosti.
18.7. Naša Platforma nije namijenjena za vođenje evidencije i nećemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak podataka ili sadržaja.
18.8. Ovi Uslovi utvrđuju puni obim naših obaveza i odgovornosti u vezi sa pružanjem Usluga i naše Platforme. Osim ako nije izričito navedeno u ovim Uslovima, ne postoje nikakvi uslovi, garancije, izjave ili drugi uslovi, izričiti ili implicitni, koji su za nas obavezujući. Bilo koji uslov, garancija, izjava ili druga odredba u vezi sa pružanjem Usluga i naše Platforme, koja bi inače mogla biti implicitno uključena u ove Uslove, bilo zakonom, običajnim pravom ili na drugi način, isključena je u najvećoj mogućoj mjeri dozvoljenoj zakonom.
18.9. HotelSync je odgovoran za pravilno funkcionisanje online sistema rezervacija HotelSync i zaštitu podataka Kupca i korisnika njegovih usluga. HotelSync garantuje 99.9% dostupnosti sistema i u slučaju bilo kakvih prijavljenih problema, pokušat će ih otkloniti što je prije moguće.
18.10. HotelSync se obavezuje da će primjenjivati sve poznate tehnologije prijenosa, zaštite i pohrane podataka kako bi se maksimizirala zaštita podataka, posebno podataka o rezervacijama, brojevima kreditnih kartica, telefonskim brojevima i adresama.
18.11. Svi planirani radovi koji doprinose povećanju ukupne funkcionalnosti sistema izvode se u skladu s prioritetima i raspoloživošću razvojnog tima HotelSync-a.
18.12. Stranke se slažu da HotelSync obavlja svoje aktivnosti na internetu i ne kontrolira poslovne prostorije Kupca. HotelSync ne odgovara za štete koje mogu nastati zbog nepažljive manipulacije ličnim podacima korisnika sistema u prostorijama Kupca.
18.13. HotelSync nije odgovoran za gubitak podataka na strani Kupca zbog računarskih virusa, nestanka struje ili prekida komunikacijskih usluga. Ugovorne strane se slažu da je Kupac dužan osigurati svojim zaposlenicima nesmetan pristup internetu. HotelSync ne snosi odgovornost prema Kupcu za štetu (prebukiranje zbog Kupčeve greške, smanjena prodaja kapaciteta, neažuriranje kapaciteta itd.).
18.14. Stranke se slažu da HotelSync nije odgovoran za funkcionisanje povezanih prodajnih kanala ako neki od njih nisu u funkciji iz tehničkih razloga. HotelSync će, u saradnji sa Kupcem, pokušati pronaći adekvatno rješenje, ali ne odgovara za slučajeve više sile, terorističkih napada ili bilo kojeg drugog razloga izvan kontrole HotelSync-a, koji bi mogao dovesti do privremenog prekida pružanja usluga rezervacije.
18.15. HotelSync nije odgovoran za poslovanje Kupca, kao ni za potrebne dozvole koje Kupac mora imati po zakonu i finansijske obaveze prema trećim stranama i rezervacijskim kanalima.
18.16. Softver se pruža „kakav jeste“ - Softver se pruža Kupcu „kakav jeste“ i „kako je dostupan“, bez ikakvih garancija, bilo izričitih, implicitnih, zakonskih ili drugih. Kompanija ne garantuje da će Softver biti bez grešaka, bez prekida ili pogodan za određenu svrhu. Kupac potvrđuje i slaže se da korištenje Softvera vrši isključivo na njegov vlastiti rizik.
18.17. Prilagođeni razvoj i dodatni radovi - Sve modifikacije, prilagođeni razvoj, integracije ili dodatne funkcije koje zatraži Kupac, a koje nisu dio standardnog softverskog paketa, bit će predmet posebnog ugovora i naplaćivat će se po cijeni od 50 (pedeset) EUR po satu programera, osim ako nije drugačije pismeno dogovoreno.
19. Obaveze Klijenta
19.1. Kupac, odnosno osoba koju on ovlasti, odgovoran je za tačnost svih informacija dostavljenih HotelSync-u, radi povezivanja jednog ili više objekata sa prodajnim kanalima i njihove integracije u sistem upravljanja kanalima. 19.2. Kupac je isključivo odgovoran za uredan, odgovoran i pravovremen unos raspoloživosti, cijena, kao i drugih potrebnih informacija u sistem upravljanja kanalima, te za ustupanje istih na korištenje od strane HotelSync-a, nakon unosa početnih parametara. 19.3. Svaka Strana je samostalna i nezavisna u svom poslovanju, djeluje isključivo u svoje ime i za svoj račun, te se neće smatrati da bilo kakvo preduzimanje radnje po Ugovoru o licenciranju softvera predstavlja preduzimanje radnje od strane jedne Ugovorne strane u svojstvu agenta, niti posrednika druge ugovorne strane. 19.4. Ugovorne strane se slažu da je Kupac odgovoran za sve potrebne papire i dozvole za rad objekta, kao i za svu komunikaciju sa nadležnim državnim službama koje su odgovorne za kontrolu turističkih i smještajnih objekata. 19.5. Kupac se ovim ugovorom slaže da snosi isključivu odgovornost za slučaj prekomjernog bukiranja, u slučaju da netačno ili neblagovremeno unese podatke u sistem koji mu HotelSync stavlja na raspolaganje. 19.6. U slučaju prekomjernog bukiranja, kupac je dužan što prije obavijestiti HotelSync i osigurati klijentu smještaj u svom objektu ili drugom objektu pod istim uvjetima kao i rezervaciju koju je klijent izvršio na jednom od prodajnih kanala povezanih u upravitelju kanala, u korist Kupca. 19.7. U slučaju da Kupac nije u mogućnosti osigurati Klijentu adekvatan alternativni smještaj u svom objektu ili drugom objektu, ili ako Klijent ne pristane na alternativni smještaj koji ponudi Kupac, smještaj za Klijenta može osigurati HotelSync, a Kupac će snositi troškove u slučaju razlike u cijeni alternativnog smještaja za klijenta, u slučaju da je do dvostruke rezervacije došlo zbog greške Kupca.
20. Odšteta
Slažete se da obeštetite i zaštitite nas, naše povezane korporacije i naše direktore, službenike, zaposlenike, agente i predstavnike, nezavisne izvođače radova, nosioce licenci, nasljednike i cesionare od svih potraživanja, gubitaka, troškova, šteta i izdataka (uključujući, ali ne ograničavajući se na direktne, slučajne, posljedične, primjerene i indirektne štete) i razumnih pravnih troškova, koji proizlaze iz ili su nastali kao rezultat vašeg čina, propusta ili nečinjenja, bilo u korištenju naše Platforme, Usluga i/ili bilo kojih web stranica ili softvera u vezi s njima ili na drugi način, i bilo u vezi s vašim kršenjem ovih Uslova ili bilo kojih zakona ili propisa ili na drugi način.
21. Ostali važni termini
21.1. Možemo prenijeti naša prava i obaveze prema ovim Uslovima na drugu organizaciju, ali to neće uticati na vaša prava ili obaveze prema ovim Uslovima. 21.2. Svoja prava ili obaveze prema ovim Uslovima možete prenijeti na drugu osobu samo ako se pismeno složimo. 21.3. Nijedan zajednički poduhvat, partnerstvo, agencija ili radni odnos nije nastao zbog ovih Uslova. 21.4. Ovi Uslovi i bilo koji dokument na koji se u njima izričito upućuje predstavljaju cjelokupan sporazum između nas u vezi s njihovim predmetom i zamjenjuju i poništavaju sve prethodne sporazume, obećanja, uvjeravanja, garancije, izjave i sporazume između nas, bilo pisane ili usmene, koji se odnose na taj predmet. Slažete se da nećete imati nikakva pravna sredstva u pogledu bilo koje izjave, izjave, uvjeravanja ili garancije (bilo da je data nevino ili nemarno) koja nije navedena u ovim Uslovima ili bilo kojem dokumentu na koji se u njima izričito upućuje. Slažete se da nećete imati pravo na naknadu za nevino ili nemarno lažno predstavljanje ili nemarno lažno prikazivanje na osnovu bilo koje izjave u ovim Uslovima ili bilo kojem dokumentu na koji se u njima izričito upućuje. 21.5. Ako ne insistiramo na tome da ispunite bilo koju od svojih obaveza prema ovim Uslovima, ili ako ne primijenimo naša prava protiv vas, ili ako to odgodimo, to neće značiti da smo se odrekli naših prava protiv vas i neće značiti da ne morate ispuniti te obaveze. Ako se odreknemo vašeg neizvršenja obaveza, to ćemo učiniti samo u pisanoj formi, a to neće značiti da ćemo se automatski odreći bilo kakvog kasnijeg neizvršenja obaveza od strane vas. 21.6. Svaki od uslova ovih Uslova važi zasebno. Ako bilo koji sud ili nadležni organ odluči da je bilo koji od njih nezakonit ili neprovediv, preostali uslovi će ostati na snazi u potpunosti. 21.7. Ovi Uslovi, njihov predmet i njihovo sastavljanje, kao i svi drugi sporovi ili potraživanja u vezi s njima, podliježu zakonima Estonije ili Srbije, ovisno o tome šta je navedeno u Ugovoru. U slučaju bilo kakvih takvih sporova ili potraživanja u vezi s ovim Uslovima, slažete se da prvo započnete razgovore u dobroj vjeri s nama kako biste riješili takav spor ili potraživanje. Ako se takav spor ili zahtjev ne riješi u roku od šezdeset (60) dana, oboje se neopozivo podvrgavamo isključivoj nadležnosti sudova u Talinu ili Beogradu, ovisno o tome šta je navedeno u Ugovoru.
22. Besplatni alati i usluge
22.1. Možemo omogućiti pristup besplatnim online alatima i uslugama („Besplatni alati“). Ovi besplatni alati dostupni su isključivo radi vaše udobnosti i u informativne svrhe. 22.2. Besplatne alate možete koristiti isključivo u zakonite svrhe i u skladu s ovim Uslovima. Osim ako nije izričito dozvoljeno, ne smijete koristiti Besplatne alate u komercijalne svrhe, distribuirati ih ili pokušavati vršiti obrnuti inženjering ili ometati njihovu funkcionalnost. 22.3. Besplatni alati se pružaju „kakvi jesu“ i „kako su dostupni“ bez ikakvih garancija bilo koje vrste, bilo izričitih ili implicitnih. Ne garantujemo da će Besplatni alati biti tačni, potpuni, pouzdani, neprekidni, sigurni ili bez grešaka. 22.4. U najvećoj mjeri dozvoljenoj zakonom, odričemo se svake odgovornosti za bilo kakvu direktnu, indirektnu, slučajnu, posljedičnu ili posebnu štetu koja proizlazi iz ili je u vezi s korištenjem Besplatnih alata od strane Kupca, čak i ako smo bili obaviješteni o mogućnosti takve štete. 22.5. Sva prava, vlasništvo i interes u vezi s Besplatnim alatima (uključujući softver, dizajn i sadržaj) ostaju kod nas ili naših davatelja licenci. Kupcu se daje ograničena, neisključiva, neprenosiva licenca za korištenje Besplatnih alata u skladu s ovim Uvjetima. 22.6. Zadržavamo pravo izmjene, obustave ili ukidanja bilo kojeg Besplatnog alata u bilo kojem trenutku, sa ili bez prethodne najave i bez odgovornosti prema Kupcu.
