Uslovi korišćenja

1.1. Prodajni kanali, portali i veb-sajtovi koji funkcionišu po principu slanja rezervacije klijentu za određenu smeštajnu jedinicu ili više njih, pri čemu klijent za to plaća određenu proviziju, što je predmet posebnog ugovora.

1.2. HotelSync sistem za upravljanje kanalima prodaje, predstavlja modul u kojem je jedan objekat ili više njih povezano sa prodajnim kanalima, za šta je pravo korišćenja dodeljeno Klijentu ovim Uslovima, a koji se sastoji od delova detaljnije opisanih u tački 4 ovog dokumenta.

1.3. HotelSync sistem za upravljanje smeštajnim objektom, uglavnom pokazuje svoju ulogu u funkciji recepcije kao glavni sistem za kontrolu rezervacija, informacija o registracijama i aktivnostima gostiju, rasporedu soba, kontroli cena, dostupnosti i ograničenjima.

1.4. Početni parametri, podaci koje dostavlja Korisnik ili lice koje je on ovlastio, a koji se odnose na objekat ili više njih, i koji su neophodni radi povezivanja objekta ili više njih u sistem channel managera i njihove registracije na prodajnim kanalima. Nakon što HotelSync unese početne parametre, Korisnik će moći da ih mijenja.

1.5. Objekat, prostor koji Korisnik koristi za pružanje usluga smještaja Klijentima (apartman, hotel, hostel, soba, bungalov itd.)

1.6. Klijent, lice koje vrši rezervaciju putem jednog od prodajnih kanala u objektu Korisnika.

1.7. Smještajna jedinica, dio objekta Korisnika koji se koristi za smještaj klijenata i kojim Korisnik može upravljati u sistemu channel managera.

1.8. Overbooking, situacija koja nastaje kada je rezervacija za jednu ili više smještajnih jedinica napravljena putem jednog od prodajnih kanala, ali te jedinice u stvarnosti nisu dostupne.

1.9. Podaci, Korisnik se obavezuje da dostavi podatke koji će biti uneseni kao početni parametri u modulu channel managera, koji se Korisniku daje na upravljanje ukoliko nije drugačije dogovoreno.

1.10. Ovlašćenje, Početni parametri se unose u skladu sa ovlašćenjem Korisnika, a Korisnik može vremenom mijenjati određene parametre, za šta je odgovoran prema ovom ugovoru u odnosu na HotelSync i prodajne kanale.

1.11. Ustupanje prava korišćenja, vremenski ograničeno na period važenja ugovora i prestaje istekom važenja ovog ugovora.

2.1. Odredbe navedene u ovim Uslovima uređuju vaš pristup i korišćenje naše Platforme i predstavljaju pravno obavezujući sporazum između vas i nas. Možemo s vremena na vrijeme mijenjati ove uslove i u tom slučaju ćemo vas obavijestiti. Ukoliko se ne slažete s ovim uslovima, ne smijete koristiti našu Platformu.

2.2. Pod uslovom da se obavezujete da poštujete ove Uslove, ovim vam dodjeljujemo opozivu, neisključivu i neprenosivu licencu za korišćenje naše Platforme u skladu sa ovim Uslovima.

2.3. Registracijom Naloga, koja podrazumijeva dostavljanje određenih obaveznih i dobrovoljnih podataka neophodnih za uspješnu registraciju i korišćenje naše Platforme, prihvatate i potvrđujete da:

2.4. ste pročitali odredbe navedene u ovim Uslovima i da se slažete da budete njima obavezani i da ih poštujete; i

2.5. ćete obezbijediti da svi Korisnici vašeg Naloga poštuju ove Uslove.

2.6. Odgovorni ste za čuvanje povjerljivosti podataka vašeg Naloga i za sve aktivnosti koje se odvijaju u okviru vašeg Naloga. Slažete se da će se sve radnje koje bilo koje lice preduzme putem vašeg Naloga smatrati radnjama koje ste vi preduzeli, te ćete obezbijediti da su sva lica koja imaju pristup i koriste vaš Nalog za to ovlašćena. Ne odgovaramo za bilo kakav gubitak, štetu ili obaveze nastale kao posljedica ili u vezi sa neovlašćenim, prevarnim ili nezakonitim korišćenjem vašeg Naloga.

2.7. Zadržavamo pravo da, bez prethodnog obavještenja, obrazloženja ili odgovornosti i po sopstvenom nahođenju, odbijemo da vam omogućimo ili suspendujemo vaš pristup našoj Platformi ili vašem Nalogu u bilo kom trenutku, ili da uklonimo ili izmijenimo sadržaj (uključujući sadržaj koji ste vi objavili) na našoj Platformi ili na bilo kojoj od naših povezanih internet stranica i stranica na društvenim mrežama, osim ako je drugačije izričito predviđeno ovim Uslovima.

2.8. Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku promijenimo, izmijenimo, suspendujemo ili obustavimo bilo koji dio Usluga, naše Platforme ili bilo kojih drugih usluga, povezanih internet stranica (uključujući stranice na društvenim mrežama) i/ili drugog softvera koji obezbjeđujemo u vezi sa navedenim. Slažete se da pristup bilo čemu od navedenog ili njegov rad povremeno mogu biti prekinuti ili se mogu javiti tehničke poteškoće.

2.9. Osim u mjeri u kojoj to izričito dozvolimo u pisanoj formi, nije vam dozvoljeno da koristite našu Platformu ili bilo koju od naših povezanih internet stranica, niti da na njima objavljujete bilo kakav sadržaj, u svrhu reklamiranja, promovisanja ili marketinga bilo kojih usluga trećih lica ili sopstvenih usluga.

2.10. HotelSync dodjeljuje Korisniku neisključivo pravo korišćenja HotelSync sistema za online rezervacije, u skladu sa ovim Uslovima.

2.11. HotelSync dodjeljuje Korisniku neisključivo pravo korišćenja integrisanog modula Channel manager za ažuriranje kapaciteta i cijena na direktno povezanim prodajnim kanalima i preuzimanje rezervacija sa direktno povezanih prodajnih kanala u okviru HotelSync sistema channel managera.

2.12. HotelSync dodjeljuje Korisniku neisključivo pravo korišćenja integrisanog Sistema za upravljanje objektom (Property Management System) radi kontrole rezervacija, informacija o dolasku i odlasku gostiju, rasporeda soba, kontrole cijena, dostupnosti i ograničenja.

3.1. HotelSync će vam omogućiti pristup svojoj vlasničkoj Platformi, sa mogućnošću potpunog upravljanja hotelom i objektom kroz integrisani sistem channel managera i booking engine sistema.

3.2. Ukoliko nije drugačije dogovoreno, HotelSync će ispuniti svoju obavezu pružanjem dogovorene usluge. Usluga obuhvata sve usluge koje su bile ili jesu objavljene onlajn u trenutku zaključenja ugovora.

3.3. Većina usluga HotelSync-a pruža se onlajn. Za sve ostale usluge, mjestom izvršenja smatra se sjedište HotelSync-a, osim ako nije drugačije određeno.

4.1. Postajete pretplatnik naše Platforme završetkom registracije Naloga.

4.2. Za pojedine Usluge može biti potrebno plaćanje pretplate i/ili drugih dodatnih ili pratećih naknada prije nego što im pristupite ili ih koristite ("Naknade"). O ovim Naknadama bićete obaviješteni putem naše Platforme.

4.3. U zavisnosti od nivoa pretplate koji ste kupili, možda ćete imati pristup podacima koji su dostupni samo javno ili našoj prognozi. Izričito prihvatate da HotelSync ne može pružiti nikakvu garanciju niti preuzima bilo kakvu odgovornost za dostupne podatke, uključujući, ali ne ograničavajući se na njihovu tačnost, upotrebljivost, ispravnost i mogućnost oslanjanja na njih.

4.4. Korisničke pretplate se odnose na određene korisnike i ne mogu se prenositi na nove korisnike umjesto prethodnih korisnika kojima više nije potrebno kontinuirano korišćenje Usluge. Osim ako u relevantnom obrascu narudžbe nije drugačije navedeno, trajanje dodatnih korisničkih pretplata biće usklađeno sa istekom perioda pretplate koji je na snazi u trenutku kada se dodaju dodatni korisnici.

4.5. Praćenje da li dodatni korisnik postupa u okviru svojih ovlašćenja prilikom davanja bilo kakvog uputstva nama je vaša odgovornost i odgovornost vašeg administratora, a mi se možemo osloniti na ovlašćenje bilo kog dodatnog korisnika da nam daje uputstva.

4.6. Ako od nas kupite pretplatu sa automatskim obnavljanjem, period pretplate za vaš nalog automatski će se obnavljati na kraju svakog perioda pretplate, sve dok se uspješno ne otkaže putem naše Platforme. Kupovinom pretplate sa automatskim obnavljanjem, ovlašćujete nas ili naša povezana pravna lica da automatski naplate Naknade:

4.6.1. na početku vašeg prvog perioda pretplate, po isteku bilo kog primjenjivog probnog perioda ili na datum koji mi drugačije odredimo; i

4.6.2. na svaki naredni datum obnavljanja perioda pretplate, bez potrebe za bilo kakvom dodatnom radnjom s vaše strane.

4.7. Sve Naknade koje se odnose na vaš nalog moraju biti plaćene do dana dospijeća, kako vam je saopšteno putem naše Platforme ili na drugi način. Neblagovremeno plaćanje Naknada može dovesti do suspenzije ili prekida vašeg pristupa nalogu i/ili našoj Platformi ili bilo kojoj od Usluga. Ukoliko bilo koje Naknade koje se odnose na nalog Korisnika ostanu neplaćene nakon dana dospijeća, HotelSync zadržava pravo da suspenduje pristup Korisnika Platformi i/ili Uslugama.

Tokom takve suspenzije: nalog Korisnika ostaje aktivan i neće biti ukinut; međutim, pristup Platformi i/ili pojedinim Uslugama može biti ograničen ili sužen dok se ne izvrši puna uplata.

Da bi zatražio ukidanje suspenzije, Korisnik mora dostaviti razuman dokaz o uplati na finance@hotelsync.com. HotelSync će vratiti pristup suspendovanom nalogu najkasnije u roku od jednog (1) radnog dana od prijema takvog dokaza o uplati.

Bilo koji period tokom kojeg je pristup Korisnika suspendovan zbog neplaćanja neće se uračunavati u bilo kakve garancije dostupnosti naloga, vremena rada ili nivoa usluge, uključujući garanciju dostupnosti navedenu u Klauzuli 18.9.

4.8. Naše Naknade se povremeno mogu mijenjati po našem nahođenju. Obavijestićemo vas u razumnom roku unaprijed pisanim putem o svakoj izmjeni Naknada koje se automatski obnavljaju. Vaše dalje korišćenje pretplate sa automatskim obnavljanjem predstavljaće prihvatanje izmijenjenih Naknada.

4.9. Vi ste odgovorni za sve primjenjive poreze (uključujući porez na dobra i usluge) u skladu sa ovim Uslovima.

4.10. Sva plaćanja se vrše korišćenjem metoda plaćanja koje mi povremeno odredimo (Stripe). Potvrđujete i saglasni ste da podliježete primjenjivom korisničkom ugovoru bilo kog metoda plaćanja treće strane. Nećemo biti odgovorni za bilo kakav propust, prekid ili grešku u vezi sa vašim odabranim metodom plaćanja. Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izmijenimo ili ukinemo, privremeno ili trajno, bilo koji metod plaćanja bez obavještenja ili navođenja razloga.

4.11. Moramo primiti uplatu u cjelosti najkasnije na dan kada dospijeva plaćanje, u odmah raspoloživim i slobodno prenosivim sredstvima, bez ikakvog ograničenja, uslova, obustavljanja, odbitka, prebijanja ili protivpotraživanja bilo koje vrste.

4.12. Osim ako vas pismeno drugačije ne obavijestimo, prestanak vašeg naloga iz bilo kog razloga ne daje vam pravo na povraćaj Naknada. Ukoliko otkažete svoju pretplatu na našu Platformu, možete nastaviti da pristupate svom nalogu do isteka perioda pretplate u kojem je otkazivanje izvršeno.

4.13. Po sopstvenom i isključivom nahođenju, možemo ponuditi povraćaj Naknada za određeni period pretplate ukoliko tokom tog perioda nije bilo nikakvih aktivnosti u vezi sa vašim nalogom i ukoliko ste nas pisanim putem obavijestili o namjeri da otkažete pretplatu u roku od tri (3) dana od dana dospijeća plaćanja za taj period pretplate.

5.1. Strane su saglasne da je primarni kanal podrške Intercom chat.

5.2. Vrste komunikacije su sljedeće:

• AI asistent, Dostupan 24/7 za odgovaranje na pitanja i, po potrebi, usmjeravanje korisnika ka bazi znanja (tehnička uputstva). Ukoliko odgovor AI asistenta nije potpun ili adekvatan, mora se odabrati opcija povezivanja sa agentom podrške.
• Agenti podrške, Redovna dostupnost radnim danima od 08:00 do 17:00 časova. Od 17:00 do 22:00, kao i vikendom i praznicima od 08:00 do 22:00, dostupnost je ograničena na prijavu hitnih problema.

Strane su saglasne da su telefonske linije za podršku dostupne 24/7 za prijavu hitnih problema, a tokom redovnog radnog vremena (od 08:00 do 17:00 časova radnim danima) za sva ostala pitanja, izuzev državnih i vjerskih praznika. Telefonska podrška se smatra sekundarnim kanalom podrške, što znači da se treba koristiti samo ukoliko nema odgovora putem Intercom chata.

Strane su saglasne da vrijeme odgovora za nehitne upite korisnika iznosi do 24 časa, a do 5 radnih dana za zahtjeve i predloge.

Procedura za prijavu problema biće uključena u program obuke Korisnika. Bilo kakve uvrede ili omalovažavajuće ponašanje prema agentima podrške HotelSync, od strane Korisnika ili lica ovlašćenih od strane Korisnika, daje HotelSync pravo da suspenduje pružanje usluga korisničke i tehničke podrške.

6.1. Neopozivo i bezuslovno izjavljujete i garantujete da bilo koji vaš sadržaj otpremljen na našu Platformu ispunjava odredbe naše Politike privatnosti i svih drugih primjenjivih zakona.

6.2. Vi ste u potpunosti odgovorni za sadržaj koji otpremite na našu Platformu. Mi nećemo biti odgovorni, niti snositi odgovornost prema bilo kojoj trećoj strani, za:

6.2.1. sadržaj ili tačnost bilo kog sadržaja ili podataka koje ste otpremili vi, koje smo mi otpremili u vaše ime, ili bilo koji drugi korisnik naše Platforme; ili

6.2.2. gubitak bilo kog sadržaja ili podataka (u fizičkom ili digitalnom obliku) koje ste nam dostavili. Trebalo bi da vodite evidenciju svog takvog sadržaja i podataka.

6.3. Sadržaj koji ste otpremili koristićemo isključivo u svrhu pružanja Usluga, izvršavanja naših obaveza iz ovog Ugovora i bilo koje druge svrhe izričito navedene u ovom Ugovoru ili dogovorene između nas na drugi način. Nećemo na drugi način otkrivati niti distribuirati sadržaj koji ste otpremili, osim kada je to zahtijevano zakonom, od strane nadležnog suda ili bilo kog državnog ili regulatornog organa.

6.4. Sadržaj koji ste otpremili možemo koristiti u svrhu analize podataka ili radi primjene vještačke inteligencije ili mašinskog učenja. Svaki takav sadržaj biće anonimizovan i korišćen isključivo u svrhu unapređenja Usluga i našeg odgovora korisnicima Platforme.

6.5. Imamo pravo da otkrijemo vaš identitet bilo kojoj trećoj strani koja tvrdi da sadržaj koji ste objavili ili otpremili na našu Platformu predstavlja povredu njenih prava u skladu sa važećim zakonom.

6.6. Imamo pravo da obrišemo bilo koji sadržaj otpremljen na našu Platformu ukoliko, po našem mišljenju, ne ispunjava utvrđene standarde sadržaja.

7.1. Nakon potpisivanja Ugovora o licenciranju softvera, HotelSync će pružiti obuku Klijentu ili licu koje je Klijent ovlastio da koristi sistem za onlajn rezervacije. Obuka se sastoji od jedne sesije u trajanju od dva sata, koja će se održati onlajn ili uživo u prostorijama Klijenta, u skladu sa dogovorom sa Klijentom.

7.2. Ukoliko se prostorije Klijenta (ili ovlašćenog lica) u kojima bi se obuka održala nalaze na udaljenosti do 20 km od sjedišta HotelSync-a, obuka za prvu ili drugu sesiju biće besplatna. U suprotnom, obuka će se naplaćivati u iznosu od 400,00 EUR (uvećano za PDV, ukoliko je primjenjivo) po treneru, po danu, za cijeli period putovanja potreban za sprovođenje obuke. Ovaj iznos uključuje troškove puta i ishrane trenera. U tim slučajevima, Klijent je dužan da obezbijedi smještaj za trenera(e) ukoliko je višednevno putovanje razumno neophodno za obuku.

7.3. Ukoliko se obuka sprovodi onlajn, biće besplatna, bez obzira na udaljenost Klijenta ili ovlašćenog lica.

7.4. Klijent (ili ovlašćeno lice), čije se prostorije za obuku nalaze na udaljenosti do 20 km od sjedišta HotelSync-a, ima pravo na dvije besplatne sesije obuke, jednu sesiju uživo u prostorijama Klijenta i jednu dodatnu onlajn sesiju.

7.5. Klijent (ili ovlašćeno lice), čije se prostorije za obuku nalaze na udaljenosti većoj od 20 km od sjedišta HotelSync-a, ima pravo na dvije besplatne onlajn sesije obuke, bez obzira na to da li je agent za obuku putovao do prostorija Klijenta o trošku Klijenta. Obuka uživo u prostorijama Klijenta naplaćuje se u iznosu od 400,00 EUR (uvećano za PDV, ukoliko je primjenjivo) po treneru, po danu, za cijelo trajanje putovanja potrebnog za sprovođenje obuke. Ovaj iznos uključuje troškove puta i ishrane trenera. Klijent je dužan da obezbijedi smještaj za trenera(e) ukoliko postoji stvarna potreba za višednevnim putovanjem radi sprovođenja obuke.

7.6. Klijent neće biti dužan da plati naknadu za obuku ukoliko HotelSync samostalno predloži da se obuka održi u prostorijama Klijenta koje se nalaze na udaljenosti većoj od 20 km od sjedišta HotelSync-a.

7.7. Nakon održane obuke, HotelSync se obavezuje da Klijentu izda potvrdu o pohađanju obuke.

7.8. HotelSync će uspostaviti neophodne veze između objekta, smještajne jedinice (jedinica) u vlasništvu Klijenta i prodajnih kanala. Klijent se saglasava da omogući HotelSync-u da integriše modul za rezervacije na njihov već funkcionalan sajt. HotelSync će administratoru sajta dostaviti sve neophodne informacije i odgovarajući kod za implementaciju direktne veze sa upravljačem kanala prodaje.

8.1. Nakon potpisivanja Ugovora o licenciranju softvera, Klijent se obavezuje da, u koordinaciji sa HotelSync-om, dostavi sve neophodne podatke (fotografije, informativne podatke, cijene, dostupnost i druge) kako bi HotelSync mogao bez odlaganja instalirati jedan ili više objekata na prodajne kanale i sistem upravljača kanalima.

8.2. Nakon potpisivanja Ugovora o licenciranju softvera, HotelSync se obavezuje da preduzme radnje kako bi povezao jedan ili više objekata sa sistemom upravljača kanalima i sistemom za upravljanje objektom (Property Management System), te da o tome obavijesti Klijenta.

8.3. HotelSync nije odgovoran za kašnjenje u instalaciji sistema upravljača kanalima koje je posljedica kašnjenja u dostavljanju neophodnih podataka od strane Klijenta, potrebnih za povezivanje jednog ili više objekata sa sistemom upravljača kanalima.

9.1. Klijent se obavezuje da neće omogućiti pristup pristupnim kodovima, uputstvima za upotrebu niti bilo kakvim materijalima licima koja nisu ovlašćena da koriste sistem za rezervacije.

9.2. Klijent se obavezuje da će sve podatke ili pristupne kodove dobijene od administratora HotelSync sistema čuvati kao poslovnu tajnu.

9.3. Strane se slažu da će pristup administrativnom dijelu sistema za rezervacije, kao i sistemu upravljača kanalima i sistemu za upravljanje objektom, biti omogućen isključivo Klijentu ili licima koja je Klijent ovlastio.

9.4. U slučaju gubitka ili krađe pristupnih kodova usljed nepažnje Klijenta, HotelSync nije odgovoran za eventualnu štetu, krađu identiteta korisnika, niti za druge posljedice koje mogu nastati usljed neovlašćenog korišćenja sistema za onlajn rezervacije.

10.1. Generalno, za svaku licencu koju ste stekli za korišćenje Usluge, jedna osoba ima ovlašćenje da koristi Uslugu u skladu sa uslovima ove Licence za korišćenje. Osim ako nije izričito drugačije navedeno, Usluga se ne može razdvajati radi korišćenja od strane više od jedne ovlašćene osobe.

10.2. Ne smijete vršiti obrnuti inženjering, dekompilirati niti rastavljati Uslugu, osim u mjeri u kojoj je to izričito dozvoljeno važećim zakonom, bez obzira na ovo ograničenje.

10.3. Ne dovodeći u pitanje bilo koja druga prava, HotelSync može ukinuti ovu Licencu za korišćenje ukoliko ne poštujete njene uslove, u kom slučaju ne smijete koristiti Uslugu niti bilo koji njen sastavni dio.

10.4. Saglasni ste da HotelSync i njegova povezana lica mogu prikupljati i koristiti tehničke informacije koje dostavite u okviru usluga podrške vezanih za Uslugu. HotelSync se obavezuje da te informacije neće koristiti na način koji vas lično identifikuje.

10.5. Usluga se licencira kao jedinstvena cjelina. Njeni sastavni dijelovi se ne mogu koristiti odvojeno.

10.6. Korisnik ovlašćuje HotelSync da registruje smještajne kapacitete Korisnika na web-sajtovima i portalima za rezervaciju smještaja u njegovo ime i za njegov račun, ukoliko je to dogovoreno. Ovim Uslovima, Korisnik ovlašćuje HotelSync da čuva lične podatke Korisnika (npr. ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona i poslovne informacije), isključivo u svrhu obezbjeđivanja kvaliteta usluge.

11.1. Našu Platformu smijete koristiti isključivo u zakonite svrhe. Ne smijete koristiti našu Platformu:

11.1.1. na bilo koji način koji krši važeće lokalne ili međunarodne zakone ili propise;

11.1.2. na bilo koji nezakonit ili prevaran način, ili u nezakonite ili prevarne svrhe, ili sa takvim učinkom;

11.1.3. za slanje, svjesno primanje, otpremanje, preuzimanje, korišćenje ili ponovno korišćenje bilo kog materijala koji nije u skladu sa našim standardima sadržaja iz važećih uslova i odredbi, kako se s vremena na vrijeme mijenjaju; i

11.1.4. za svjesno slanje bilo kojih podataka, slanje ili otpremanje bilo kog materijala koji sadrži viruse, trojanske konje, crve, vremenske bombe, keylogger programe, špijunski softver, oglasni softver ili bilo koje druge štetne programe ili sličan kompjuterski kod osmišljen da negativno utiče na rad bilo kog softvera ili hardvera.

11.2. Takođe se slažete:

11.3. da nećete umnožavati, kopirati niti preprodavati bilo koji dio naše Platforme suprotno odredbama naših Uslova; i

11.4. da nećete bez ovlašćenja pristupati, ometati, oštećivati ili remetiti:

11.5. bilo koji dio naše Platforme;

11.6. bilo koju opremu ili mrežu na kojoj je naša Platforma smještena;

11.7. bilo koji softver korišćen u pružanju naše Platforme; ili

11.8. bilo koju opremu, mrežu ili softver koji posjeduje ili koristi bilo koja treća strana.

12.1.1. Osim ako je izričito navedeno u ovom Ugovoru ili dozvoljeno važećim zakonom, obavezujete se da nećete: umnožavati, kopirati, mijenjati, prilagođavati, prevoditi, objavljivati, prikazivati, prenositi, prodavati, iskorišćavati niti koristiti cjelinu ili bilo koji dio bilo koje Usluge, naše Platforme ili bilo kog njenog sadržaja u komercijalne ili druge svrhe;

12.1.2. da nećete rastavljati, dekompilirati, vršiti obrnuti inženjering niti kreirati izvedena djela na osnovu cijelog ili bilo kog dijela izvornog koda naše Platforme, niti pokušavati da učinite bilo šta od navedenog, kao ni da umnožavate, prikazujete ili na bilo koji drugi način omogućavate pristup Uslugama, našoj Platformi ili bilo kom njenom sadržaju, uključujući, ali ne ograničavajući se na uokvirivanje (framing), zrcaljenje (mirroring), povezivanje (linking), automatsko pretraživanje (spidering), struganje podataka (scraping) ili bilo koje druge tehnološke metode;

12.1.3. da nećete pružati niti na drugi način činiti dostupnom našu Platformu, u cjelini ili djelimično (uključujući, ali ne ograničavajući se na listinge programa, listinge objektnog i izvornog koda, objektni kod i izvorni kod), u bilo kom obliku bilo kom licu bez naše prethodne pisane saglasnosti;

12.1.4. da ćete na svim potpunim i djelimičnim kopijama naše Platforme, na bilo kom mediju, uključiti naše obavještenje o autorskim pravima;

12.1.5. da ćete poštovati sve važeće zakone i propise o kontroli tehnologije ili izvozu; i

12.1.6. da nećete remetiti, onemogućavati niti na drugi način ometati pravilno funkcionisanje Usluga, naše Platforme ili naših servera, uključujući putem hakovanja, kibernetičkih napada (uključujući, ali ne ograničavajući se na napade uskraćivanja usluge), neovlašćenog mijenjanja ili reprogramiranja.

13.1. Potvrđujete da sva prava intelektualne svojine na našoj Platformi, bilo gdje u svijetu, pripadaju nama, da su vam prava na našu Platformu licencirana (a ne prodata) i da nemate nikakva prava na našu Platformu, osim prava da je koristite u skladu sa ovim Uslovima.

13.2. Sva prava intelektualne svojine na sadržaj koji ste otpremili na našu Platformu i dalje pripadaju vama ili njihovim odgovarajućim vlasnicima. Saglasni ste da nam dajete besplatnu i neekskluzivnu licencu za korišćenje, umnožavanje, objavljivanje i prikazivanje tih prava intelektualne svojine u svrhu pružanja Usluga, promotivnih svrha, internih administrativnih svrha i bilo kojih drugih svrha navedenih u ovim Uslovima, uključujući i unapređenje Usluga i naših odgovora korisnicima Platforme.

13.3. Potvrđujete da nemate pravo pristupa našoj Platformi u obliku izvornog koda.

13.4. Osim za internu distribuciju među vašim zaposlenima i licima koja ste ovlastili za svoje interne poslovne potrebe, kao i za bilo koje druge svrhe predviđene ovim Uslovima ili Platformom, ne smijete na bilo koji način mijenjati papirne ili digitalne kopije materijala koje ste odštampali ili preuzeli sa naše Platforme, niti smijete koristiti bilo kakve ilustracije, fotografije, video ili audio zapise ili grafike odvojeno od pratećeg teksta.

13.5. Naš status (kao i status svih naznačenih saradnika) autora sadržaja na našoj Platformi mora uvijek biti priznat.

13.6. Ne smijete koristiti nijedan dio sadržaja na našoj Platformi u komercijalne svrhe koje nisu navedene na našoj Platformi bez prethodno pribavljene licence od nas ili naših davalaca licence.

13.7. Ako odštampate, kopirate ili preuzmete bilo koji sadržaj sa naše Platforme kršeći ovaj Ugovor, vaše pravo na korišćenje Platforme se odmah gasi, i vi ste dužni, po našem izboru, da vratite ili uništite sve primjerke materijala koje ste napravili.

13.8. HotelSync je isključivi vlasnik svih neophodnih prava intelektualne svojine i svih prava koja se odnose na sistem Channel Manager, Property Management System, kao i na sistem online rezervacija instaliran na sajtu Korisnika.

13.9. Radi izbjegavanja svake sumnje, Korisnik saglasan je da se, na osnovu ovih Uslova, ne stiče nikakva druga prava na softverske aplikacije, uključujući, ali ne ograničavajući se na prava intelektualne svojine, osim prava na korišćenje softverskih aplikacija na način i u periodu definisanom ovim ugovorom, isključivo za sopstvene potrebe, odnosno u svrhu rezervacije Smještajnih jedinica u Objektima Korisnika. Takođe, Korisnik nema pravo da omogući trećim licima korišćenje softverskih aplikacija, niti da na njih prenese bilo koje od svojih prava stečenih na osnovu ovog ugovora. Korisniku je izričito zabranjeno da na bilo koji način mijenja ili modifikuje softverske aplikacije i/ili izvorni kod, uključujući, ali ne ograničavajući se na kompajliranje, dekompajliranje i slično.

13.10. Korisnik je isključivi vlasnik podataka nastalih korišćenjem rezervacionog sistema. HotelSync preduzima aktivnosti u realnom vremenu kako bi Korisniku u svakom trenutku obezbijedio pregled rezervacija.

14.1. Vi zadržavate sva prava, vlasništvo i interes nad svim vašim Podacima i snosite isključivu odgovornost za njihovu zakonitost, pouzdanost, integritet, tačnost i kvalitet.

14.2. Vi nam dozvoljavate da vaše Podatke koristimo u anonimizovanom obliku radi dalje obrade i unapređenja usluga i proizvoda.

14.3. Ukoliko obrađujemo bilo koje lične podatke u vaše ime prilikom izvršavanja obaveza iz ovog ugovora, strane su saglasne da ćete vi biti kontrolor podataka, a mi obrađivač podataka, i u tom slučaju:

14.4. Vi ste dužni da obezbijedite da su relevantne treće strane obaviještene o takvoj upotrebi, obradi i prenosu podataka i da su dale svoju saglasnost na to, u skladu sa svim primjenjivim propisima o zaštiti podataka. Mi ćemo obrađivati lične podatke isključivo u skladu sa uslovima ovog ugovora i svim zakonitim uputstvima koje nam s vremena na vrijeme razumno date. Svaka strana će preduzeti odgovarajuće tehničke i organizacione mjere protiv neovlašćene ili nezakonite obrade ličnih podataka, kao i protiv njihovog slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja.

14.5. Vi ste odgovorni za nabavku i održavanje sve opreme i pratećih usluga potrebnih za povezivanje, pristup ili korišćenje Usluga, uključujući, bez ograničenja, hardver, softver, mrežnu infrastrukturu i slično.

15.1. Korisnici su odgovorni za obezbjeđivanje ispunjenosti tehničkih uslova potrebnih za pristup i korišćenje odgovarajućih usluga.

15.2. Ovo se posebno odnosi na korišćeni hardver i operativni sistem, internet konekciju, podešavanja firewall-a (ako postoje) i aktuelnu verziju internet pregledača. Korisnik je dužan sam izvršiti sva neophodna i razumna prilagođavanja i snosi troškove internet konekcije kako bi mogao da pristupi online kursu.

16.1. Platforma je namijenjena isključivo za pružanje opštih informacija i, kao takva, ne treba se smatrati zamjenom za savjet koji se odnosi na neku konkretnu situaciju. Prije preduzimanja ili suzdržavanja od bilo koje radnje na osnovu informacija sadržanih na Platformi, trebalo bi da potražite odgovarajući stručni savjet.

16.2. Informacije date na Platformi nisu namijenjene za distribuciju ili korišćenje od strane bilo kog lica ili entiteta u jurisdikciji ili zemlji u kojoj bi takva distribucija ili korišćenje bili u suprotnosti sa zakonom ili propisima, ili gdje bi nas to obavezalo na ispunjavanje bilo kakvog zahtjeva za registracijom u toj jurisdikciji ili zemlji.

17.1. Iako ulažemo sve napore da održimo tačnost informacija na našoj Platformi, Usluge, Platformu i sav Povezani sadržaj pružamo na bazi „kakav jeste” i „kako je dostupno”, osim ako pisanim putem nije drugačije navedeno. Ne dajemo nikakve izjave niti garancije, izričite ili podrazumijevane, u vezi sa funkcionisanjem bilo čega od navedenog, osim ako pisanim putem nije drugačije navedeno.

17.2. U najvećoj mjeri dozvoljenoj zakonom, odričemo se svih garancija, izričitih ili podrazumijevanih, koje se odnose na našu Platformu ili bilo koje Usluge, uključujući, ali ne ograničavajući se na podrazumijevane garancije utrživosti i podobnosti za određenu namjenu. Ne garantujemo da su Usluge, naša Platforma, Povezani sadržaj ili elektronska komunikacija koju šaljemo bez virusa ili drugih štetnih komponenti.

18.1. Ne snosimo odgovornost za potpunost, tačnost ili ispravnost bilo koje informacije postavljene na našoj Platformi, kao ni bilo kog Povezanog sadržaja.

18.2. Ne preporučujemo korišćenje podataka niti garantujemo njihovu tačnost.

18.3. Izričito ste saglasni da korišćenje Usluga i naše Platforme činite isključivo na sopstveni rizik.

18.4. Ne pružamo pomoć u rješavanju sporova između vas i bilo kog Konsultanta i nismo u obavezi da u bilo kom trenutku presuđujemo u takvim sporovima. U slučaju spora, vi ste odgovorni za kontaktiranje relevantnog Konsultanta. Bez uticaja na prethodno navedeno, u svakom trenutku zadržavamo pravo da po sopstvenom nahođenju istražimo bilo koju pritužbu u vezi sa korišćenjem naše Platforme ili bilo koju sumnju u nezakonitu aktivnost i da preduzmemo mjere koje smatramo odgovarajućim, uključujući podnošenje prijave nadležnim organima.

18.5. Saglasni ste da nećete koristiti Usluge, našu Platformu i Povezani sadržaj u bilo koje svrhe preprodaje, i mi nemamo nikakvu odgovornost prema vama, bilo po osnovu ugovora, prekršaja (uključujući nemar), povrede zakonske obaveze ili na drugi način, koja proizilazi iz ili je u vezi sa ovim Uslovima (uključujući, ali ne ograničavajući se na korišćenje ili nemogućnost korišćenja Usluga, naše Platforme ili bilo kog drugog sajta ili softvera), za:

18.5.1. gubitak profita, prodaje, poslovanja ili prihoda;

18.5.2. prekid poslovanja;

18.5.3. gubitak očekivane uštede;

18.5.4. gubitak ili oštećenje podataka ili informacija;

18.5.5. gubitak poslovne prilike, ugleda ili reputacije; ili

18.5.6. bilo koji drugi indirektan ili posljedični gubitak ili štetu.

18.6. Ništa u ovim Uslovima ne ograničava niti isključuje našu odgovornost za:

18.6.1. smrt ili tjelesnu povredu nastalu usljed naše nepažnje;

18.6.2. prevaru; i/ili

18.6.3. bilo koje drugo pitanje u vezi kojeg nam je važećim zakonom zabranjeno da ograničimo ili isključimo našu odgovornost.

18.7. Naša Platforma nije namijenjena vođenju evidencije i nećemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak podataka ili sadržaja.

18.8. Ovi Uslovi predstavljaju potpuni obim naših obaveza i odgovornosti u vezi sa pružanjem Usluga i naše Platforme. Osim ako je izričito navedeno u ovim Uslovima, ne postoje uslovi, garancije, izjave ili drugi termini, izričiti ili podrazumijevani, koji nas obavezuju. Svaki uslov, garancija, izjava ili drugi termin u vezi sa pružanjem Usluga i naše Platforme koji bi inače mogao biti podrazumijevan ili ugrađen u ove Uslove, bilo zakonom, common law-om ili na drugi način, isključen je u najvećoj mjeri dozvoljenoj zakonom.

18.9. HotelSync je odgovoran za ispravno funkcionisanje HotelSync online sistema za rezervacije i zaštitu podataka Korisnika i korisnika njegovih usluga. HotelSync garantuje 99,9% dostupnosti sistema i u slučaju prijavljenih problema, trudiće se da ih otkloni u najkraćem mogućem roku.

18.10. HotelSync se obavezuje da primjenjuje sve poznate tehnologije prenosa, zaštite i čuvanja podataka kako bi se maksimalno zaštitili podaci, posebno podaci o rezervacijama, brojevima kreditnih kartica, telefonskim brojevima i adresama.

18.11. Svi planirani radovi koji doprinose povećanju ukupne funkcionalnosti sistema sprovode se u skladu sa prioritetima i dostupnošću razvojnog tima HotelSync-a.

18.12. Strane su saglasne da HotelSync obavlja svoje aktivnosti putem interneta i da ne kontroliše poslovne prostorije Korisnika. HotelSync nije odgovoran za štetu koja može nastati usljed nepažljivog rukovanja ličnim podacima korisnika sistema u prostorijama Korisnika.

18.13. HotelSync nije odgovoran za gubitak podataka na strani Korisnika usljed računarskih virusa, nestanka struje ili prekida komunikacionih usluga. Ugovorne strane su saglasne da je Korisnik dužan da svom osoblju obezbijedi neprekidan pristup internetu. HotelSync nije odgovoran Korisniku za štetu (overbooking usljed greške Korisnika, smanjena prodaja kapaciteta, propust da se ažurira kapacitet, itd.).

18.14. Strane su saglasne da HotelSync nije odgovoran za funkcionisanje povezanih prodajnih kanala ukoliko neki od njih ne rade zbog tehničkih razloga. HotelSync će, u saradnji sa Korisnikom, pokušati da pronađe adekvatno rješenje, ali nije odgovoran za slučajeve više sile, terorističkih napada ili bilo kojeg drugog razloga van kontrole HotelSync-a, koji bi mogli dovesti do privremenog prekida u pružanju usluga rezervacija.

18.15. HotelSync nije odgovoran za poslovanje Korisnika, kao ni za neophodne dozvole koje Korisnik mora imati po zakonu, niti za finansijske obaveze prema trećim licima i kanalima rezervacija.

18.16. Softver se pruža "kakav jeste", Softver se pruža Korisniku na bazi "kakav jeste" i "prema dostupnosti", bez ikakvih garancija, izričitih, podrazumijevanih, zakonskih ili drugih. Kompanija ne garantuje da će Softver biti bez grešaka, neprekidan ili prikladan za određenu svrhu. Korisnik potvrđuje i prihvata da koristi Softver isključivo na sopstveni rizik.

18.17. Prilagođeni razvoj i dodatni rad, Sve izmjene, prilagođeni razvoj, integracije ili dodatne funkcije koje zatraži Korisnik, a koje nisu dio standardnog paketa Softvera, predmet su posebnog ugovora i naplaćuju se po stopi od 50 EUR (pedeset eura) po satu rada programera, osim ako nije drugačije dogovoreno u pisanoj formi.

19.1. Korisnik, odnosno lice koje on ovlasti, odgovoran je za tačnost svih informacija dostavljenih HotelSync-u, u cilju povezivanja jednog ili više objekata sa prodajnim kanalima i njihove integracije u sistem channel manager-a.

19.2. Korisnik je isključivo odgovoran za uredan, odgovoran i pravovremen unos raspoloživosti, cijena, kao i drugih neophodnih informacija u sistem channel manager-a, kao i za ustupanje njegovog korišćenja HotelSync-u, nakon unosa početnih parametara.

19.3. Svaka Strana je nezavisna u svom poslovanju, djeluje isključivo u svoje ime i za svoj račun, i neće se smatrati da bilo koja preduzeta radnja u okviru Ugovora o licenciranju softvera predstavlja radnju jedne ugovorne strane u svojstvu agenta ili posrednika druge ugovorne strane.

19.4. Ugovorne strane su saglasne da je Korisnik odgovoran za sve neophodne papire i dozvole za rad objekta, kao i za svu komunikaciju sa nadležnim državnim službama koje su odgovorne za kontrolu turističkih i smještajnih objekata.

19.5. Korisnik ovim ugovorom prihvata da snosi isključivu odgovornost u slučaju overbookinga, ukoliko netačno ili neblagovremeno unese podatke u sistem koji mu HotelSync stavlja na raspolaganje.

19.6. U slučaju overbookinga, Korisnik je dužan da o tome što prije obavijesti HotelSync i da klijentu obezbijedi smještaj u svom objektu ili drugom objektu pod istim uslovima kao rezervacija koju je klijent napravio na jednom od prodajnih kanala povezanih u channel manager-u, u korist Korisnika.

19.7. Ukoliko Korisnik nije u mogućnosti da Klijentu obezbijedi odgovarajući alternativni smještaj u svom ili nekom drugom objektu, ili ukoliko se Klijent ne saglasi sa alternativnim smještajem koji mu je ponudio Korisnik, smještaj za Klijenta može obezbijediti HotelSync, s tim da će troškove razlike u cijeni alternativnog smještaja za Klijenta snositi Korisnik, u slučaju da je do duple rezervacije došlo greškom Korisnika.

Saglasni ste da ćete nas obeštetiti i osloboditi odgovornosti nas, naša povezana pravna lica, kao i naše direktore, rukovodioce, zaposlene, zastupnike i predstavnike, nezavisne izvođače, sticaoce licenci, pravne sljedbenike i cesionare, od svih zahtjeva, gubitaka, troškova, šteta i izdataka (uključujući, ali ne ograničavajući se na direktnu, slučajnu, posljedičnu, primjernu i indirektnu štetu), kao i razumnih pravnih troškova, koji proisteknu iz ili su na bilo koji način povezani sa vašim postupkom, propustom ili nečinjenjem, bilo prilikom korišćenja naše Platforme, Usluga i/ili bilo kojih pratećih veb-sajtova ili softvera, bilo drugačije, i to bez obzira da li je riječ o kršenju ovih Uslova, zakona ili propisa, ili nečem drugom.

21.1. Mi možemo prenijeti naša prava i obaveze iz ovih Uslova na drugu organizaciju, ali to neće uticati na vaša prava ili obaveze po ovim Uslovima.

21.2. Vi možete prenijeti svoja prava ili obaveze iz ovih Uslova na drugo lice samo uz naš pisani pristanak.

21.3. Ovi Uslovi ne uspostavljaju nikakav zajednički poduhvat, ortakluk, agencijski ili radni odnos.

21.4. Ovi Uslovi i svaki dokument koji se izričito na njih poziva predstavljaju cjelokupni sporazum između nas u vezi sa predmetnom materijom, i zamjenjuju te poništavaju sve prethodne sporazume, obećanja, uvjeravanja, garancije, izjave i dogovore između nas, pisane ili usmene, koji se odnose na tu materiju. Saglasni ste da nemate pravo na bilo kakav pravni lijek u pogledu izjave, tvrdnje, uvjeravanja ili garancije (bilo da su date nenamjerno ili usled nepažnje) koje nisu sadržane u ovim Uslovima ili u dokumentu koji se izričito na njih poziva. Saglasni ste da nemate pravo na potraživanje po osnovu nenamjerne ili nepažljive pogrešne izjave ili netačnog navoda zasnovanog na bilo kojoj izjavi sadržanoj u ovim Uslovima ili u dokumentu koji se izričito na njih poziva.

21.5. Ukoliko ne insistiramo da ispunite neku od svojih obaveza po ovim Uslovima, ili ukoliko ne ostvarujemo svoja prava prema vama, ili ukoliko to učinimo sa zakašnjenjem, to ne znači da smo se odrekli svojih prava prema vama, niti da vi više niste dužni da poštujete te obaveze. Ukoliko odlučimo da se odreknemo prava povodom vašeg kršenja obaveza, to ćemo učiniti isključivo u pisanoj formi, i to neće značiti da se automatski odričemo prava i u slučaju bilo kojeg budućeg kršenja s vaše strane.

21.6. Svaka odredba ovih Uslova primjenjuje se nezavisno od ostalih. Ukoliko nadležni sud ili organ vlasti utvrdi da je neka od njih nezakonita ili neprimjenjiva, preostale odredbe ostaju na snazi u punom obimu.

21.7. Na ove Uslove, njihov predmet i nastanak, kao i na sve druge sporove ili zahtjeve u vezi sa njima, primjenjuje se pravo Estonije, odnosno Srbije, u zavisnosti od toga šta je navedeno u Ugovoru. U slučaju bilo kakvog spora ili zahtjeva u vezi sa ovim Uslovima, saglasni ste da ćete prvo, u dobroj vjeri, pokušati da ga riješite razgovorom sa nama. Ukoliko takav spor ili zahtjev ne bude riješen u roku od šezdeset (60) dana, obje strane se neopozivo saglašavaju da će prihvatiti isključivu nadležnost sudova u Talinu, odnosno u Beogradu, u zavisnosti od toga šta je navedeno u Ugovoru.

22.1. Možemo omogućiti pristup besplatnim onlajn alatima i uslugama ("Besplatni alati"). Ovi Besplatni alati su vam na raspolaganju isključivo radi vaše praktičnosti i u informativne svrhe.

22.2. Besplatne alate možete koristiti isključivo u zakonite svrhe i u skladu sa ovim Uslovima. Osim ako nije izričito dozvoljeno, ne smijete ih koristiti u komercijalne svrhe, dalje distribuirati, niti pokušavati da vršite obrnuti inženjering ili na bilo koji način ometate njihovo funkcionisanje.

22.3. Besplatni alati se pružaju u viđenom stanju i prema dostupnosti, bez ikakvih garancija, izričitih ili podrazumijevanih. Ne garantujemo da će Besplatni alati biti tačni, potpuni, pouzdani, dostupni bez prekida, bezbjedni ili bez grešaka.

22.4. U najvećoj mjeri dozvoljenoj zakonom, odričemo se svake odgovornosti za bilo kakvu direktnu, indirektnu, slučajnu, posljedičnu ili posebnu štetu koja proistekne iz ili je na bilo koji način povezana sa korišćenjem Besplatnih alata od strane Korisnika, čak i ako smo bili upozoreni na mogućnost nastanka takve štete.

22.5. Sva prava, vlasništvo i interes nad Besplatnim alatima (uključujući softver, dizajn i sadržaj) ostaju u našem vlasništvu ili vlasništvu naših davalaca licenci. Korisniku se dodjeljuje ograničena, neisključiva i neprenosiva licenca za korišćenje Besplatnih alata u skladu sa ovim Uslovima.

22.6. Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izmijenimo, obustavimo ili ukinemo bilo koji Besplatni alat, sa ili bez prethodnog obavještenja, bez ikakve odgovornosti prema Korisniku.