Kako Edificio Palomar sprečava overbooking i unapređuje poslovanje uz HotelSync

U HotelSync, vjerujemo u više od softvera, vjerujemo u pomoć našim klijentima da rastu. Zato redovno kontaktiramo naše partnere iz ugostiteljskom industrije.

Kada smo posjetili Edificio Palomar Apartments u Valensiji, zatekli smo tim koji ne samo da uspješno posluje, već i koristi HotelSync alate za unaprijedite poslovanje, automatizujete zadatke i eliminisanje ljudskih grešaka. Evo jedne od naših najnovijih priča uspjeha.

Upoznajte Edificio Palomar 

Edificio Palomar Apartmani se nalaze u samom srcu starog dijela Valensije. Blizu su Mercado Central i čuvenog kvarta Barrio del Carmen, što ih čini savršenim mjestom za goste.

Područje obiluje restoranima, kafićima i prodavnicama, sve na udaljenosti pješačenja od ovog šarmantnog ugostiteljskom bisera. Unutrašnje dvorište zgrade daje joj poseban šarm, stvarajući osjećaj valensijskog sela i unapređujući iskustva gostiju.

„Moje iskreno mišljenje o HotelSync-u softvera jeste da nam je pomogao u svakodnevnom radu, brzini i efikasnosti. Sistem je učinio proces rezervacija jednostavnijim jer automatski šalje sve gostu podatke direktno našem PMS-om.”
— Carmen Mira, direktor Palomar Group

3 glavna cilja Palomar Group

Timu je bilo potrebno cloud rješenje koje automatizuje zadatke i sprečava overbooking, unapređujući svakodnevno poslovanje radi maksimalne efikasnosti i tačnosti.

1. Automatizovano poslovanje

HotelSync automatizuje ključne zadatke poput ažuriranja cijena, sinhronizacije dostupnosti i rezervacija, smanjujući ručni rad, greške i sprečavajući overbooking.

2. Centralizovano upravljanje

Upravljajte svim OTA platformama, rezervacijama i informacijama o objektu sa jednog mjesta. To olakšava svakodnevne zadatke i pruža jasan uvid u učinak vašeg objekta.

3. Sinhronizacija u realnom vremenu

Dvosmjerna sinhronizacija u realnom vremenu obezbjeđuje da dostupnost, cijene i rezervacije budu tačne na svim kanalima, čime se sprječavaju duple rezervacije i povećava prihod.

Kada su ovi ciljevi postavljeni, HotelSync se uključio i ostvario ih sve, pojednostavio poslovanje, centralizovao upravljanje i omogućio besprekornu sinhronizaciju u realnom vremenu.

Kako upravljanje kanalima unapređuje njihovu komunikaciju sa gostima

Cilj: Centralizovano upravljanje i sinhronizacija u realnom vremenu

Iako lokacija i izgled privlače goste, upravo tehnologija u pozadini pomaže timu da uštedi vrijeme.

Direktor Carmen Mira kaže da je puna kontrola nad dostupnošću soba ključna za njihov upravljanje objektom uspjeh. Zahvaljujući HotelSync-ovom upravljača kanalima, izbjegavaju prebukiranost i uvijek znaju šta je dostupno na svim OTA platformama.

Kako im pomaže menadžer kanala

HotelSync upravljača kanalima povezuje njihov objekat sa vodećim OTA platformama poput Booking.com-a, Airbnb-a, Expedia, i TripAdvisor-om. Ova integracija je dvosmjerna, tako da svaka rezervacije promjena na jednoj platformi odmah se odražava na svim ostalim. Ovo im pomaže da automatizujete ažuriraju podatke i izbjegnu duple rezervacije.

Rezultati: Nakon prelaska na HotelSync-ov upravljača kanalima, Edificio Palomar je izbjegao probleme sa prebukiranošću, a njihovi svakodnevni zadaci su postali jednostavniji.

Kako im je pomogao sistem za upravljanje objektom (PMS)

Cilj: Automatizovano poslovanje

HotelSync PMS-om (Sistem za upravljanje objektom) im omogućava da upravljaju cijenama, dostupnošću i rezervacije sve sa jednog mjesta. Takođe pokreće njihov direktnu rezervaciju motor koji pomaže da privuku više gostiju preko sopstvenog sajta.

„Automatizacija zadataka nam je pomogla da pružimo personalizovanu i kvalitetnu korisničku uslugu.“

–Jorge, recepcijski tim

Rezultati: Ovakvo rješenje im pomaže da unaprijedite posluju efikasnije i smanje broj grešaka. Zahvaljujući sinhronizaciji u realnom vremenu sinhronizaciji, svaka izmjena napravljena u PMS-om se odmah prikazuje na svakom OTA kanalu koji koriste.

Direktor o operativnoj efikasnosti

 „Odabir HotelSync-a je bila laka odluka kada smo uzeli u obzir koliko softver nudi u odnosu na to koliko je jednostavan za korišćenje.“

— Carmen Mira, direktor Palomar Group

Njihov tim kaže da je sistem lako naučiti i da im je pomogao da uštedi vrijeme odmah. Takođe im je omogućio da imaju više vremena za iskustva gostiju.

„Još jedna prednost je direktnu rezervaciju motor na našem sajtu. Ono što je ranije oduzimalo mnogo vremena, sada je brzo, a uštedjeli smo i na upravljanju troškovima.“

Zašto su izabrali HotelSync

Proces odabira: Tokom istraživanja, tim Edificio Palomar tražio je softver za upravljanje koji bi smanjio ručne zadatke i povećao zadovoljstvo gostiju. Dok su tražili novi upravljanje objektom alat, tim je želio nešto jednostavno, ali moćno.

Odabrali su HotelSync jer je nudio sva rješenja na jednoj platformi i bio jednostavan za korišćenje.

„Jednostavnost upravljanja i brzina, koje su nam ranije oduzimale mnogo resursa, su fantastične zbog uštede troškova u poređenju sa drugim platformama, tako da nam ovo djeluje spektakularno.“

— Carmen Mira, direktor Palomar Group

Rezultati koji su bitni

Od prelaska na HotelSync, Edificio Palomar je:

✅ Automatizovao veći dio svojih svakodnevnih operacija

✅ Smanjene ljudske greške

✅ Koristili pametne cijene za povećanje popunjenost

✅ Upravljali rezervacije na OTA platformama bez muke

• Poboljšano zadovoljstvo gostiju
• Dobili jasniji uvid zahvaljujući ugrađenim analitika

Zahvaljujući HotelSync-ovoj upravljača kanalima i PMS-om, sada sve upravljaju sa jedne platforme. Dobijaju ažuriranja u realnom vremenu, nude bolju iskustva gostiju, i imaju više vremena za ono što je najvažnije, gostoprimstvo.

Vrhunsko rješenje za timove u hotelijerstvu okrenute budućnosti

HotelSync je sveobuhvatno softversko rješenje zasnovano na cloud tehnologiji za upravljanje hotelima i apartmanima. Zahvaljujući cloud tehnologiji, troškovi se drastično smanjuju, svakodnevni zadaci se automatizuju, a ukupna efikasnost i prihodi objekta se povećavaju.

HotelSync softver je pogodan za male i srednje hotele, butik hotele, hostele, pansione i apartmane. Kompanija ima preko 4.000 zadovoljnih korisnika u 24 zemlje širom svijeta.

Postoje četiri kompletna rješenja za upravljanje hotelima i apartmanima:

• Sistem za upravljanje objektom i mobilna aplikacija
• Sistem za rezervacije
• Channel Manager
• Aplikacija za iskustvo gostiju

Pogledajte cijelu priču o uspjehu klijenta

Ali nemojte samo vjerovati našim riječima, pogledajte video o uspješnoj priči Edificio Palomar i uvjerite se sami u rezultate!

Želite da pojednostavite svoje poslovanje i poboljšate rezultate? OTA Sync vam pomaže da unaprijedite, automatizujete, i razvijate svoj ugostiteljskom posao, bez muke.

Isprobajte HotelSync besplatno!