Odabir pravi sistem za upravljanje smještajem za vaš objekat može biti ključan za uspješno poslovanje. S obzirom na to koliko opcija postoji, lako je pomalo se izgubiti.
U ovom blogu pomoći ćemo vam da donesete informisanu odluku prilikom izbora pravog rješenja.
Spremite se za detaljno poređenje Cloud PMS-a i lokalnog rješenja.
Hajde da odmah krenemo.
1. Šta je softver za upravljanje hotelom?
Da bismo bili na istoj stranici, prvo definišimo PMS-om pojam.
PMS softvera promijenio je ugostiteljsku industriju zamjenom zastarjelog, papirologijom opterećenog načina upravljanja smještajem. Funkcije poput sistem za rezervacije ili upravljača kanalima sprječavaju ljudske greške poput prekoknjižavanja.
Ne pomaže samo u poslovima na recepciji poput rezervacija ili prijave i odjave gostiju. Neprestano se razvija i pomaže hotelijerima da upravljaju svim aspektima svog objekta.
Softver za upravljanje hotelom takođe automatizuje većinu ručnih zadataka i pomaže zaposlenima da se usredsrede na kreiranje personalizovanih jedinstvenog iskustva za goste.
2. Vrste PMS-a
Dvije glavne vrste softvera za upravljanje hotelom na koje možete naići su:
✅Lokalni sistem za upravljanje smještajnim objektima
Ovaj sistem se izdvaja po načinu na koji čuva podatke. Za rad ovakvog softvera potreban je lokalni server kako bi ova vrsta softvera mogla da funkcioniše.
Njegovo održavanje je odgovornost hotela. Interna IT podrška je neophodna za očuvanje funkcionalnosti.
✅Cloud PMS sistem
Ova vrsta softvera ne zahtijeva lokalni server i povezana je na internet. Dostupna je putem većine uređaja u smještajnom objektu i ima niže troškove održavanja.
3. 7 ključnih razlika koje treba uzeti u obzir
1. Instalacija
Instalacija cloud sistema
Ova vrsta softvera za upravljanje instalira se putem internet i dostupna je sa bilo kog uređaja nakon što se kreira nalog. Podatke čuva dobavljač, drugim riječima van hotela.
Održavanje i sigurnost su u nadležnosti PMS dobavljača.
Imajte na umu, za pravilno funkcionisanje ovog sistema potrebna je stabilna internet konekcija .
Instalacija lokalnog sistema
Nažalost, proces instalacije ove vrste sistema je malo komplikovaniji.
Prije svega, potrebno ga je ručno instalirati na svaki uređaj na kojem će se koristiti. Podaci se čuvaju na serveru koji bi se nalazio negdje u samom objektu. Ne zaboravite ni na dodatne rezervne servere.
Zaštita i čuvanje podataka postaju isključiva odgovornost samog hotela.
2. Tehnički zahtjevi i održavanje
Zahtjevi za cloud rješenje
Ovo je bezbrižno rješenje. Zaboravite na servere ili rezervne kopije, ovdje sve hostuje dobavljač.
Sve što je hotelu potrebno je dobar internet i mogu odmah da počnu sa radom.
Ipak, nemojte ovo shvatiti previše doslovno. I dalje će vam trebati koji desktop računar u kancelariji. Glavna prednost cloud PMS-a je u tome što ne zahtijeva ulaganje u hardver.
Zahtjevi za on-premise rješenje
Punotoga mora biti obezbijeđeno da bi ovo PMS rješenje funkcionisalo ispravno. Neki od potrebnih hardverskih elemenata su:
- Server za podatke
- Rezervni serveri
- A terminal server (za pristup sa različitih lokacija)
- Kompatibilan operativni sistem na svim radnim stanicama
- Namjenske radne stanice za eksterne sisteme
- Rezervni hard diskove
E, pa to je zaista mnogo. Pored ulaganja u toliku količinu hardvera i njegovog čuvanja na licu mjesta, bila bi vam potrebna interna IT stručnost.
3. Bezbjednost podataka
Prema najnovijem izvještaju istraživanja iz 2024. godine, rizici od kibernetičkih napada su na istorijskom maksimumu. Izvještaj pokazuje da je 14% napada nastalo zbog iskorišćavanja ranjivosti u koraku početnog pristupa . Pored toga, 62% napada je uključivalo ransomware ili iznudu.
Bezbjednost podataka je izuzetno važna u hotelijerskoj industriji, pa svakako uzmite ovaj faktor u obzir prilikom biranja softvera za hotele.
Bezbjednost cloud PMS-a
Obezbjeđivanje sigurnosti vaših podataka je odgovornost dobavljača kada koristite cloud sistem. Vaši zaposleni ipak ne bi trebalo da klikću na linkove koje im šalje neki nigerijski princ nudeći im nasljedstvo.
Šale na stranu, kod ovakvog softvera se primjenjuju robusne mjere zaštite koje čine da su curenja podataka gotovo nemoguća. Kod mnogih cloud sistema, svi podaci se čuvaju u više podatkovnih centara što osigurava da čak i ako jedan podatkovni centar otkaže, postoji rezervna kopija.
Sigurnost lokalnog PMS-a
Kod ovakvog sistema, sigurnost je odgovornost samog objekta. Evo nekoliko koraka koje objekat može preduzeti kako bi zaštitio svoje podatke prilikom korišćenja ovog PMS sistema:
- Instaliranje antivirusnih programa
- Osiguravanje privatnih mreža
- Ograničavanje pristupa serverskim prostorijama
- Ručni backup podataka procesi
- Uvođenje rezervne servere i generatori
Iako se možda čini sigurnijim čuvati sve podatke na sopstvenom hardveru i time se zadovoljiti, ovo može predstavljati veliki rizik. U slučaju požara ili poplave, ovaj hardver može biti oštećen i predstavljati pravu noćnu moru za vaš hotel.
4. Troškovi ulaganja
Kada se raspravlja o operativnim troškovima, smatramo da je važno uzeti u obzir vremena koliko i novac. Ušteda vremena za menadžment, ali i za osoblje na recepciji, može biti jednako važna koliko i ušteda na troškovima.
Troškovi sistema u oblaku
Cloud hotelski PMS obično naplaćuje putem mjesečne pretplate i na osnovu broja soba. Iako ovaj trošak vremenom može narasti, važno je razmotriti i druge stvari na koje se vaš novac ne troši.
Kako nema hardvera na licu mjesta, nema ni troškova održavanja i ažuriranje troškova. Obično su licence za softver instaliran na lokaciji softverske licence mogu biti skupe, a mogu postojati i dodatne naknade ukoliko želite dodati više radnih stanica u budućnosti. Dodatne troškove bezbjednosti možda ćete morati uložiti i vi kako biste obezbijedili server sobu.
Ako uzmemo u obzir i vrijeme kao najvredniju valutu, cloud PMS pruža mir i sigurnost. Bez beskonačnih kablova i stalne potrebe za održavanjem sistema, osoblje hotela može se više posvetiti goste. Takođe, ne morate biti tehnološki genije da biste shvatili kako da koristite ovaj softver. O svim tehničkim stvarima brine se sam dobavljač.
Troškovi sistema na lokaciji
Realnost je da ova vrsta sistema za upravljanje hotelom nije namijenjena srednjim ili malim hotelima. Ovakav sistem se smatra kapitalnim ulaganjem, pa mnogi hoteli jednostavno ne mogu priuštiti takav trošak.
Neki od najvećih troškova sa kojima se suočavate prilikom odabira ove vrste sistema za upravljanje hotelom su:
- Softver licenca
- Godišnja održavanje naknade
- Hardver i IT troškovi
Ovaj tip softvera može zahtijevati više truda i vremena uloženog u održavanje i učenje sistema.
6. Lakoća integracije
Za vođenje objekta možda su vam potrebni i drugi softveri, poput POS sistema ili računovodstvenog softvera. Da bi vaš posao funkcionisao nesmetano, njihova integracija sa vašim sistemom za upravljanje hotelom je od ključne važnosti.
Integracija cloud sistema za upravljanje objektima
Ovo je obično najjednostavnije rješenje. Iako mnogi dolaze već integrisani sa drugim partnerskim softverskim rješenjima, integracija je prilično besprekorno. Zahvaljujući otvorenim API-jima i uobičajenim web standardima, cloud softver se lako integriše sa eksternim rješenjima.
Integracija on-premise sistema za upravljanje objektima
Iako on-premise hotelski PMS sistemi omogućavaju integraciju sa drugim softverima, ovaj proces je vrlo kompleksan. Obično bi zahtijevao ručni tehnički rad kao i dodatni hardver.
💡Fokus na najvažnije
Kada je riječ o integraciji, posebnu pažnju usmjeravamo na OTA Sync softver za upravljanje hotelom u oblaku koji sarađuje sa mnogim eksternim softverima i nudi jednostavne i brze integracije sa novim eksternim rješenjima.
6. Dostupnost sistema i mobilnost
Dostupnost PMS softvera u oblaku
Pošto je ovaj sistem postavljen onlajn, moguće mu je pristupiti putem sigurne prijave sa bilo kog mobilnog uređaja odakle god se nalazite. Jedini uslov je dobra WiFi konekcija. Rješenje u oblaku je jasan pobjednik po pitanju dostupnosti, jer ovo nijedan savremeni lokalni PMS ne može dostići.
Dostupnost lokalnog (on-premise) PMS softvera
Iako je moguće pristupiti sistemu daljinski i kod ovakvog rješenja, to opet nije nimalo jednostavno. Ova vrsta luksuza zahtijevala bi dodatno tehničko podešavanje a takođe bi zavisila i od opterećenja servera. Nažalost, jasan gubitnik u ovoj kategoriji.
7. Ažuriranja i nadogradnje
Nadogradnje PMS sistema u oblaku
Ova vrsta hotelskog PMS-a nudi ažuriranja koja su obično besplatna i i jednostavna za instaliranje. To znači da je softver uvijek ažuran. Dobra prednost je što ovo ne zahtijeva nikakvo tehničko znanje od strane hotelijera niti dodatni hardver.
Nadogradnje lokalnog sistema za upravljanje smještajem
Najveći nedostatak nadogradnje lokalnog PMS-a je to što može biti prilično skupo. Ažuriranja softvera ponekad mogu podrazumijevati i nadogradnju hardvera.
4. Zaključak
Odabir pravog rješenja za nesmetano vođenje hotelskog poslovanja zahtijeva da se u obzir uzme mnogo faktora . Na osnovu ovog poređenja, jasan pobjednik je cloud sistem za upravljanje hotelom.
Snižavanjem troškova i pružanjem veće fleksibilnosti i dostupnosti, cloud hotelski PMS je moderno rješenje koje postaje standard u hotelijerskoj industriji. Iako oba sistema imaju svoje prednosti i mane, lokalni i cloud PMS se jasno razlikuju u performansi i održavanje potrebama koje pokrivaju.
Ušteda vremena je takođe veliki faktor u kojem cloud sistemi odnose pobjedu, a to je ključno za vođenje uspješnog hotelskog poslovanja.
5. Kako OTA Sync može pomoći
OTA Sync je sveobuhvatan cloud softversko rješenje za upravljanje hotelima i apartmanima. Zahvaljujući cloud tehnologiji, troškovi su drastično smanjeni, svakodnevni zadaci su automatizovano, a ukupni efikasnost i prihodi objekta se povećavaju.
OTA Sync softver je pogodan za male i srednje hotele, butik hotele, hostele, pansione i apartmane. Kompanija ima preko 2.000 zadovoljnih korisnika u 17 zemalja širom svijeta.
Postoje četiri kompletna rješenja za upravljanje hotelima i apartmanima:
- Sistem za upravljanje objektom i mobilna aplikacija
- Sistem za rezervacije
- Channel Manager
- Aplikacija za iskustvo gostiju
Za besplatnu probu, kliknite ovdje.
Crnogorski
English
Deutsch
Français
Hrvatski
Srpski
Italiano
Español
简体中文
Magyar
Português
Română
Русский
Shqip
Nederlands
Ελληνικά
العربية
Български