Virtuelne kreditne kartice: Sve što trebate znati

Virtuelne kreditne kartice ili skraćeno VCC, postaju sve popularnije. Stručnjaci predviđaju da će globalna vrijednost VCC transakcija dostići nevjerovatnih 6,8 biliona dolara do 2026. godine.

Ali, da li će vam ovo donijeti korist? Ko su najčešći korisnici ovog načina plaćanja?

I što je najvažnije, koji su nedostaci i na šta treba obratiti pažnju?

Razumijevanje kako ovaj proces plaćanja funkcioniše, omogućava vam da pratite najnovija tehnološka dostignuća.

Hajde da počnemo!

1. Šta je virtuelna kreditna kartica?

Ovaj nov i popularan način plaćanja predstavlja privremeni broj kreditne kartice koji se koristi za olakšavanje onlajn naplata ili transakcija. Kreirane kao dodatna mjera sigurnosti, ove kartice koriste nasumično generisane brojeve umjesto da otkrivaju stvarne podatke o kreditnoj kartici.

VCC se ne odnose samo na kreditne kartice, već mogu da obuhvataju i podržavaju:

✅ Debitne kartice

✅ Prepaid kartice

✅ Kreditne kartice.

Ovo takođe uključuje odgođene debitne kartice.

Vrijedi napomenuti da, zbog većeg sigurnosnog rizika, odgođene debitne i kreditne kartice imaju veće međubankarske naknade nego obične debitne i prepaid kartice.

Ovi jedinstveni brojevi kartica mogu biti naplaćeni ili refundirani u zavisnosti od vaših potreba. U poređenju sa tradicionalnim načinima plaćanja, ovo novo rješenje nudi mnoge prednosti.

Sve što treba da znate o virtuelnim kreditnim karticama: vrste VCC-a

2. Kome najviše koriste virtuelne kreditne kartice?

Potreba za VCN-om (Virtuelni broj kartice) na tržištu se javila kroz B2B hotelijerstvo. Rjeđe se dešava da se pojedinci odlučuju za plaćanje virtuelnim karticama, ali to nije nemoguće. Pa, ko su korisnici kojima biste najvjerovatnije trebali izaći u susret?

✅ Poslovni putnici

✅ OTA platforme

✅ Individualni putnici.

Pogledajmo kako korišćenje ove vrste virtuelne kartice odgovara svakom od njih.

1. Poslovni putnici

Prije ove nove tehnologije, ljudi na službenim putovanjima morali su trpjeti neugodnost plaćanja troškova smještaja sopstvenim karticama. Potom su morali tražiti povrat novca od svog šefa.

Zamislite tu muku. Iznenadno službeno putovanje nakon burnog vikenda moglo vas je dovesti do finansijske propasti. E pa, ta vremena su prošlost.

Zahvaljujući ovome, plaćanje putovanja se vrši direktno bez opterećivanja zaposlenog.

2. OTA platforme

Postoje dva načina na koja OTA platforme naplaćuju rezervaciju gostima:

✅ Tako što šalju podatke o kreditnoj kartici objektu, koji zatim naplaćuje gosta

✅ Tako što tako što ih sami naplaćuju i zatim kreiraju VCC koji se koristi za slanje uplate objektu

U slučaju slanja podataka smještajnom objektu, hotelijer bi primio sirove podatke o kartici i bio bi odgovoran za autentifikaciju transakcije. Ovo takođe šalje gosta sa jedne veb stranice na drugu i često rezultira obeshrabrivanjem gosta da završi kupovinu.

U drugom slučaju, OTA platforma sama obrađuje plaćanje, što čini gostu iskustvo bude što jednostavnije.

3. Individualni putnici

Gosti vole da koriste virtuelne kartice zbog bezbjednosti koje im pružaju. Kreiranjem jednokratne virtuelne kartice, znaju da mogu rezervisati smještaj u bilo kom objektu bez rizika od prevare. Ova platna kartica prestaje da važi čim se transakcija izvrši.

Prilikom rezervacije smještaja preko platforme za rezervacije, gostima je omogućeno da izaberu željeni način plaćanja. Njihova sredstva se zatim prebacuju na virtuelnu karticu koju vi možete naplatiti kao i običnu karticu.

Ove kartice mogu biti naplaćeni ili refundirani prilagođene vašim potrebama.

Da biste saznali više o tipovima gostiju sa kojima se možete susresti u svom objektu, kliknite ovdje.

3. Prednosti korišćenja virtuelnih plaćanja

1. Poboljšana sigurnost

Ove kartice predstavljaju odličan način da se zaštite podaci o kartici od prevarnih aktivnosti. Budući da se ove kartice generišu nasumično i mogu se koristiti samo jednom, pružaju mir svim uključenim stranama.

Jednokratni brojevi ističu nakon što se transakcija izvrši, tako da čak i ako neko pronađe podatke o plaćanju, ne bi mogao mnogo toga sa njima uraditi.

Zahvaljujući ograničenja potrošnje i praćenje transakcija u realnom vremenu, ovo predstavlja veliku prednost u pogledu sigurnosti.

2. Jednostavno upravljanje troškovima

Organizovanje vaših troškova postaje jednostavno za poslovne putnike zahvaljujući virtuelnim karticama. Uz detaljne izvještaje i sveobuhvatne podatke o transakcijama, mogu lako pratiti svoju potrošnju.

3. U slučaju hitne situacije

Ove kartice takođe dolaze kao spas ako zaposleni izgube ili zaborave svoje korporativne kartice. Kreiranje jednokratne VCC kartice tada može biti pravi spas.

Ako se nepredviđeni trošak pojavi usput, a tradicionalne metode plaćanja ne mogu se dovoljno brzo odobriti, ovo je brzo rješenje problema.

4. Pojednostavljeno poslovanje uz channel manager

Kada imate moćan alat poput upravljača kanalima to je ono što može učiniti da poslovanje vašeg hotela teče glatkije kada je riječ o digitalnim karticama.

Smještajni objekti imaju korist od korišćenja ovog alata jer dobijaju automatski uvoz zajedno sa ostalim detaljima rezervacija sa platformi za rezervacije ili OTA kanala.

4. Nedostaci plaćanja virtuelnim kreditnim karticama

1. Visoke međubankarske naknade

Korišćenje virtuelnih kartica unutar Evrope regulisano je PSD2 regulativom. Pojednostavljeno rečeno, ova regulativa obezbjeđuje 0.2% naknadu za potrošačke debitne kartice i 0.3% naknadu za potrošačke kreditne kartice.

Međubankarske naknade na korporativne kartice su 1.5%. PSD2 regulativa se odnosi samo na kartice izdate u Evropi. Nemojte se previše radovati, jer su međubankarske naknade drugdje obično čak i veće.

Ako ste sada pomalo zbunjeni, nažalost, dolazi još toga.

Osim ovih stopa, trebalo bi da obratite pažnju i na:

Naknade šeme (scheme fees)

Naknade prihvatioca (acquirer fees)

?Naknade platnog prometnika.

Ovo su uobičajene naknade za kreditne kartice ali one nisu uključene u već i onako visoke VCC stope.

2. Ograničena upotreba

Zavisno od platforme za rezervacije, naplaćivanje dodatnih usluga unutar hotela može biti prava gnjavaža.

Neke VCC kartice ne dozvoljavaju naplatu iznosa većeg od onog koji je unaprijed rezervisan.

To znači da ćete morati naplatiti gostovu pravu kreditnu karticu ukoliko žele da rezervišu neki od vaših sadržaja. Pazite da ne prepišete podatke o VCC kartici u sistemu za rezervacije prilikom unosa njihove prave kreditne kartice.

Postoji način da naplatite VCC karticu za dodatne usluge, ali to je prilično komplikovano.

Taj proces se zove inkrementalna autorizacija ili prekomjerna naplata. Trik je u tome da se pod izgovorom dodatnih troškova doda procenat na iznos VCC naplate.

Ali ovo nije samo komplikovano za izvesti, već i povećava administrativno opterećenje. To znači da morate odstupiti od uobičajenih načina plaćanja i prilagoditi se zahtjevima svake platforme za rezervacije.

Prava zbrka.

5. Booking.com i VCC

Većina vas je vjerovatno čula za ovaj pojam preko Booking.com-a. Pogledajmo kako se ova kartica obično koristi na ovoj platformu.

✅ Nova VCC kartica se šalje sa svakom novom rezervacijom koju primite, a koja je uključena u rezervaciji gosta

✅ Svaka od njih ima jedinstven datum aktivacije i datum isteka, svoj vlastiti CVC broj, i druge detalje. Nakon isteka, ovi brojevi neće biti ponovo korišteni.

✅ VCC karticu možete naplatiti pomoću POS uređaja.

1. Kako naplatiti?

Ovu karticu možete naplatiti putem

a POS uređaja, ili

ako koristite sistem za upravljanje hotelom (PMS), dodajte uplatu u rezervaciju gosta.

2. Kako izvršiti povrat sredstava?

Booking.com je uz vas kada je ovo u pitanju. Tu su da pruže pomoć i podršku tokom ovog procesa.

U većini slučajeva, ako je transakcija završena, možete jednostavno vratiti isti iznos na istu VCN karticu.

Ako imate poteškoća s ovim, kontaktirajte svoju banku i Booking.com za podršku.

6. Procesor online plaćanja

Obrada plaćanja se zasniva na online naplati i obradi plaćanja karticom. Uključuje informacije o plaćanju od kupca radi završetka transakcije.

Ne uključuje nema potrebe za POS uređajima, a gosti mogu plaćati u više valuta.

Osim toga, potpuna verifikacija kartice osigurava da su i vaši podaci i podaci gosta u potpunosti zaštićeni, čime se smanjuje mogućnost prevare. Kada gosti osjećaju sigurnost prilikom online plaćanja, to je ključni faktor u izgradnji lojalnosti brendu i stvaranju reputacije ozbiljnog i pouzdanog poslovanja.

Ključnu ulogu ovdje igra recepcijski sistem (PMS), zbog čega je neophodno da procesor plaćanja bude uspješno integrisan sa vašim PMS-om.

7. Prednosti integrisane obrade online plaćanja sa PMS sistemom

1. Poboljšanje iskustva gostiju

Uvođenje ovog sistema omogućava gostima da plaćaju na način koji njima odgovara od trenutka rezervacije do odjave, čime se poboljšava korisničko iskustvo i povećava vjerovatnoća ponovnih rezervacija.

2. Kraj grešaka

Automatizacija značajno smanjuje broj grešaka i vrijeme potrebno za njihovo ispravljanje. Sprečavanje grešaka je izuzetno važno i korisno za vaš posao.

3. Brže transakcije

Plaćanje je mnogo brže i efikasnije, a to je nešto što svaki gost izuzetno cijeni.

4. Nema potrebe za fizičkim POS uređajem

Budimo iskreni, danas većina ljudi ne nosi gotovinu sa sobom. Plaćanje karticom ili čak telefonom mnogo je jednostavnije nego odlazak do bankomata. To jednostavno više nije u trendu. POS uređaji bi mogli postati stvar prošlosti, lako se kvare i mogu duže obrađivati plaćanje ukoliko nemaju stabilnu internet vezu. Ako svojim gostima ponudite ovu opciju, biće izuzetno cijenjena i primijećena na tržištu.

8. Za kraj

VCC kartice imaju svoje prednosti i mane. Veoma su sigurne i praktične za poslovna putovanja sa strane gosta, ali nose visoke naknade i komplikacije na strani hotela.

One su način da se naplati kreditna kartica gosta preko OTA ili platforme za rezervacije a da to ne bude previše komplikovano ili nesigurno za gosta.

Ako se koriste za jednu transakciju ističu odmah nakon toga, ali se mogu podesiti i da omoguće ponavljajuće naplate.

Korišćenje PMS-om uz Channel Manager, upravljanje ovim procesom postaje mnogo jednostavnije.

Odluka o integraciji virtuelnih kartica je na vama, ali činjenica je da su vrlo rasprostranjene i da se često koriste.

9. Kako OTA Sync može pomoći

OTA Sync je sveobuhvatni cloud softver softversko rješenje za upravljanje hotelima i apartmanima. Zahvaljujući cloud tehnologiji, troškovi su drastično smanjeni, svakodnevni zadaci su automatizovano, a ukupni efikasnost i prihodi objekta se povećavaju.

OTA Sync softver je pogodan za male i srednje hotele, butik hotele, hostele, pansione i apartmane. Kompanija ima preko 2.000 zadovoljnih korisnika u 17 zemalja širom svijeta.

Postoje četiri kompletna rješenja za upravljanje hotelima i apartmanima:

Sistem za upravljanje objektom i mobilna aplikacija
Sistem za rezervacije
Channel Manager
Aplikacija za iskustvo gostiju

OTA Payments je potpuno integrisan platni sistem koji koristi automatizaciju za trenutnu obradu transakcija jednim jedinim klikom.

OTA Payments su brzi, jednostavni i integrisani u OTA Sync PMS. Plaćanja u realnom vremenu su takođe omogućena i na vašem Booking Engine-u.

Za besplatnu probu, kliknite ovdje.