Oznaka: staff-training

5. septembar 2025.

Obuka za recepcijsko osoblje: Ključni uvidi za uvođenje novih recepcionera u posao

Da li ste znali da čak 96% nezadovoljnih gostiju nikada ne uputi žalbu direktno hotelu, ali većina njih ipak podijeli svoje loše iskustvo sa drugima? Ovo pokazuje koliko veliki uticaj recepcija ima na zadovoljstvo gostiju. Jedan propušteni detalj može tiho da vas košta ponovnih rezervacija, dok odlična usluga stvara vjerne posjetioce […]

Pročitaj više →