Prema istraživanjima, u 2021. godini, direktne rezervacije činile su 63% ukupnih onlajn rezervacija, što znači da je većina rezervacija obavljena preko sajta hotela, a ne preko OTA platformi. Nakon 2023. godine, direktne hotelske rezervacije su prestigle rezervacije putem OTA.
Povećanje broja direktne rezervacije znači veći profit za vaš hotel. Umjesto plaćanja visokih provizija onlajn turističkim agencijama (OTA), taj novac možete zadržati u svom džepu. Jedan od najboljih načina da to postignete jeste korišćenje moćnog sistema za rezervaciju smještaja u hotelu.
Evo jednostavnog vodiča koji će vam pomoći da povećate broj direktnih rezervacija i učinite svoj proces rezervacije jednostavnim za goste.
1. Koristite jednostavan i pregledan Hotel Booking Engine
Vašu sistem za rezervacije treba biti jednostavan i pregledan. Gosti bi trebalo da mogu da pronađu sobu, izaberu datum i potvrde rezervacija za samo nekoliko klikova.
Potražite sistem koji:
- Dobro funkcioniše i na mobilnim uređajima i na računarima
- Brzo se učitava
- Nudi besprekorno iskustvo rezervacije
- Prikazuje cijene u realnom vremenu
A jednostavno za korišćenje alat zadržava goste duže na vašem sajtu i podstiče ih da rezervišu direktno.
Zašto je to bitno?
A jednostavan sistem za rezervacije treba da se dobro uklapa u vaš sajt hotela i djeluje kao prirodan dio vašeg brenda. Kada vaš softver za rezervacije odgovara izgledu vašeg sajta, gosti više vjeruju iskustvu i veća je vjerovatnoća da će završiti rezervaciju. Vaš alat za rezervacije mora jasno prikazivati informacije poput detalja o sobama, fotografija i dodatnih usluga, kako gost ne bi napustio sajt u potrazi za drugom opcijom.
2. Prikažite dostupnost i cijene u realnom vremenu
Zastarjele informacije odbijaju goste. A u realnom vremenu sistem za rezervacije povezan sa vašim sistem za upravljanje hotelom i upravljača kanalima pomaže u sprječavanju dvostrukih rezervacija i osigurava da je sve ažurno.
Sa cijenama i dostupnošću u realnom vremenu, gosti mogu vjerovati vašem sajtu i veća je vjerovatnoća da će završiti online rezervaciju.
Kako pomažu sistemi za upravljanje smještajem i menadžeri kanala prodaje
Vašu sistem za rezervacije hotela treba da bude potpuno povezan sa vašim PMS sistemom i menadžerom kanala prodaje kako bi prikazivao cijene i dostupnost u realnom vremenu cijene i dostupnost na svim kanalima za rezervacije. Potpuno integrisan sistem za online rezervacije pomaže vlasnicima hotela da izbjegnu dvostruke rezervacije i pruža gostima sigurnost da izvrše rezervaciju bez kašnjenja. Ovo je posebno važno za rezervacije putem mobilnih uređaja, gdje korisnici očekuju jednostavno i brzo iskustvo rezervacije.
💡Fokus na najvažnije
Ako želite da pojednostavite poslovanje i povećate broj direktnih rezervacija, korišćenje sveobuhvatnog rješenja poput OTA Sync može napraviti veliku razliku. OTA Sync nudi potpuno povezan Sistem za upravljanje objektom (PMS), Channel Manager, i Sistem za rezervacije, osmišljen tako da sve funkcioniše zajedno. To znači da su vaši cijene i dostupnost uvijek usklađeni na svim platformama za rezervacije, vaš sistem za rezervacije hotela se ažurira u realnom vremenu, pa izbjegavate duple rezervacije.
3. Ponudite pogodnosti bez provizije
Postarajte se da gosti znaju da dobijaju više kada rezervišu direktno. Dodajte poruke na svoj sajt poput:
- „Garantovano najniža cijena”
- „Besplatno dobrodošlo piće uz direktnu rezervacije“
- „Bez skrivenih troškova i provizija”
Ove male pogodnosti čine vaš sajt privlačnijim od OTA platformi, a vi zadržavate svoj profit bez provizije . Phocuswright predviđa da će nakon 2023. godine direktni online kanali dobavljača ponovo prestići broj rezervacija preko OTA platformi, zahvaljujući kampanjama „rezerviši direktno”, korišćenju aplikacija za lojalnost i sklonosti gostiju ka direktnom kontaktu
Kako privući goste da rezervišu preko vašeg online sistema za rezervacije?
Mnoge online turističke agencije naplaćuju proviziju od 15 do 25% po rezervaciji, što može značajno smanjiti vašu zaradu. Promovisanje direktnih rezervacija bez provizije na vašem sajtu hotela pokazuje gostima da direktno pomažu vašem poslovanju. Neki nezavisni hoteli čak koriste pop-up prozore ili banere na sajtu kako bi istakli ove pogodnosti. Usmjeravanjem marketinga na vaš sistem za online rezervacije, ostvarićete više direktnih rezervacija i poveća prihod.
💡Fokus na najvažnije
OTA Sync-ov sistem za rezervacije nudi jednostavan, profit bez provizije način da svoj sajtu hotela pretvorite u kanal prodaje sa vrhunskim rezultatima. Sistem za rezervacije je dostupan na više jezika, odlično funkcioniše na mobilnim uređajima i omogućava gostima da rezervišu direktno uz cijene u realnom vremenu.
Umjesto da potencijalne goste šaljete dalje od vašeg hotela ka OTA platformama, sistem za rezervacije OTA Sync ih zadržava na vašem sajtu, pomažući vam da povećate direktan prihod i izgradite lojalnost gostiju.
4. Učinite proces rezervacije jednostavnim
Previše koraka natjeraće goste da odustanu. Koristite pojednostavila tok koji korisnicima omogućava da:
- Izaberu datume
- Odaberu sobu
- Dodaju dodatne usluge (ako žele)
- Unesu podatke i plate
Uklonite sve što odvlači pažnju i učinite put do rezervacija što kraćim i jednostavnijim.
Kako olakšati online rezervacije?
Razmislite o cjelokupnom gostovom putu rezervacijeod trenutka kada dođu na vaš sajt hotela do trenutka kada završe sigurno online plaćanje. Svaki klik treba da ih vodi glatko kroz kalendar rezervacija, izbor sobe i naplatu. Najbolji sistem za rezervacije za hotele uklanja sve što odvlači pažnju i zadržava fokus na pretvaranju posjetilaca sajta u goste.
5. Fokusirajte se na iskustvo gosta od početka do kraja
Vašu iskustva gostiju počinje prije nego što stignu. To znači da vaš online rezervaciju mora djelovati jednostavno i gostoljubivo.
Savjeti za poboljšanje iskustva:
- Koristite prijateljski, jasan jezik
- Dodajte fotografije i detalje za svaku sobu
- Koristite brzu besprekorno naplatu
Dobar iskustvo rezervacije postavlja ton za odličan boravak. Izvještaj HFTP-a pokazao je da su hoteli koji koriste vještačku inteligenciju u korisničkoj podršci zabilježili povećanje od 25% u direktnim rezervacijama. Integracija vašeg softvera za hotelske rezervacije sa jednostavnim alatima vještačke inteligencije može unaprijediti proces rezervacije, opcije dodatne prodaje i cjelokupno iskustvo gosta.
Kako učiniti hotelijerstvo gostoljubivijim?
Odličan sistem za rezervacije takođe pomaže poboljšava zadovoljstvo gostiju. Omogućava vam da ponudite dodatne usluge poput ranijeg prijavljivanja, nadogradnji ili doručka, sve tokom online rezervacija proces. Omogućavajući gostima da personalizuju svoj boravak, vaš sistem za rezervacije im omogućava da osjete kontrolu, što dodaje vrijednost i gradi lojalnost. Kada je proces rezervacije nesmetan, to odražava kvalitet boravka koji mogu očekivati.
6. Koristite analitiku da učite i povećate prihod
Koristite analitika da pratite kako gosti koriste vaš sajt. Pogledajte gdje odustaju tokom proces rezervacije. Ove podatke možete koristiti da riješite probleme i povećate svoju stopu konverzije .
Obratite pažnju na:
- Stranice sa visokom stopom napuštanja
- Koliko daleko korisnici stignu u rezervacije procesu
- Koje uređaje koriste (mobilne telefone ili računare)
Što više znate, to bolje možete usmjeriti goste da rezervišu direktno. Prema Skift-u, 59% američkih putnika sada rezerviše letove i smještaj direktno, u poređenju sa samo 32% preko OTA platformi. To znači da je analitika ključna za optimizaciju vaše strategije sistema za rezervacije hotela i hotelsko poslovanje kako bi odgovarala ponašanju gostiju.
Kako provjeriti sistem za rezervacije vašeg hotela?
Alati poput Google Analytics-a mogu vam pokazati gdje gosti odustaju na vašoj stranici za rezervacije. Možda zastanu na ekranu za izbor sobe ili napuste platni sistem. Iskoristite ove podatke da unaprijedite svoj putu rezervacije i testirajte šta najbolje funkcioniše. Kombinujte ovo sa uvidima iz vašeg softveru za upravljanje hotelom ili odluka o upravljanju prihodima sistema kako biste bolje razumjeli trendove rezervacija, ponašanje gostiju i kako da povećate broj direktnih rezervacija.
💡Fokus na najvažnije
OTA Sync nije samo pružalac usluga sistema za rezervacije, to je kompletno softveru za upravljanje hotelom rješenje koje vam pomaže da pratite ponašanje gostiju i optimizujete konverzije. Uključuje ugrađeno izvještavanje i alate koji podržavaju odluka o upravljanju prihodima i strategije formiranja cijena.
Sa pametnim podacima iz OTA Sync-a, vlasnicima hotela možete donositi bolje odluke, prilagoditi se potražnji i obrascima rezervacija , i povećati direktne rezervacije koristeći uvide o performansama u realnom vremenu.
7. Promovišite direktne rezervacije na svim kanalima
Koristite društvene mreže, email i oglase da usmjerite goste na svoju veb stranicu umjesto na OTA platforme. Dodajte dugmad za direktnu rezervacije rezervaciju svuda gdje je to moguće.
Dodajte linkove u:
- Instagram opise profila
- Email potpise
- Google Business profile
Olakšajte gostima put od otkrivanja vašeg hotela do rezervacija.
Kako optimizovati sajt hotela za povećanje direktnih rezervacija?
Pobrinite se da se vaš hotel pojavljuje visoko u rezultatima pretrage optimizacijom vašeg sajtu hotela uz jasan sadržaj, slike i jednostavnu navigaciju. Snažan internet sistem za rezervacije može pretvoriti vaš sajt u alat koji donosi visok procenat konverzije prodaje. Podstaknite turističke agente i partnere da postavljaju link ka vašoj direktnoj online stranici za rezervacije, umjesto ka online turističkim agencijama, kako biste zadržali veći dio svojih direktnih prihoda.
💡Fokus na najvažnije
Uz OTA Sync sistem za rezervacije, vaš objekat se takođe može direktno rezervisati putem aplikacije za rezervacije na Facebooku. Ova jednostavna integracija omogućava gostima da naprave rezervaciju bez napuštanja Facebook aplikacije, savršeno za putnike koji otkriju vaš hotel dok skroluju kroz feed.
To je pametan način da više direktnih rezervacija putem jedne od najaktivnijih svjetskih društvenih mreža. Najbolje od svega je što nema dodatnih troškova, a rezervacije stižu bez provizije, baš kako i treba da bude. Ne propustite priliku da iskoristite sve veći broj rezervacije putem mobilnih uređaja koji dolaze od korisnika Facebooka spremnih da potvrde svoj boravak.
Zaključak
Dobar sistema za rezervacije hotela je više od alata, to je vaš ključ za rast direktne rezervacije i uštedu na OTA proviziji. Kreiranjem jednostavno za korišćenje, besprekorno iskustvo rezervacije, prikazivanjem u realnom vremenu informacija i korišćenjem pametnih analitika, ostvarićete pojednostavite proces rezervacije i pretvorite više posjetilaca u goste koji plaćaju.
Nadogradite svoj sistem i posmatrajte kako vaše konverzije cijene rastu, dok gostima pružate lakši put do njihovog savršenog boravka.
Kako OTA Sync može pomoći?
Bilo da vodite butik hotel, potpuno uslužni letovalište, ili kompleks za iznajmljivanje smještaja za odmor, OTA Sync je osmišljen da vam pomogne da automatizujete, optimizujete, i maksimizujete prihod dok goste zadržavate u središtu iskustva.
Zahvaljujući tehnologiji zasnovanoj na cloudu, troškovi su drastično smanjeni, svakodnevni zadaci su automatizovani, a ukupna efikasnost i prihodi objekta su povećani.
Kompanija ima preko 3.000 zadovoljnih korisnika u 24 zemlje širom svijeta.
Postoje četiri kompletna rješenja za upravljanje hotelima i apartmanima:
- Sistem za upravljanje objektom i mobilna aplikacija
- Sistem za rezervacije
- Channel Manager
- Aplikacija za iskustvo gostiju
🚨Specijalna ponuda
Želite biti u toku i dobijati specijalne ponude i popuste? Mi to rješavamo za vas!
OTA Sync nagrađuje pametne hotelijere posebnim popustima. Da biste ostvarili svoj, kliknite OVDJE!
Crnogorski
English
Deutsch
Français
Hrvatski
Srpski
Italiano
Español
简体中文
Magyar
Português
Română
Русский
Shqip
Nederlands
Ελληνικά
العربية
Български