10 savjeta stručnjaka za veći broj rezervacija na Airbnb-u

Da li ste znali da 4 miliona domaćina na Airbnb-u nudi preko 7 miliona oglasa? Zbog toga se izdvojiti iz ovog mora ponude čini kao pravi izazov. 

I da budemo iskreni, i jeste.

Ipak, uz dobro osmišljen pristup, strategiju i prave alate, put ka uspjehu na Airbnb-u može biti mnogo lakši.

Tu stupamo mi, da vam ponudimo 10 stručnih savjeta kako da ostvarite više rezervacija na Airbnb-u i unaprijedite svoj uspjeh kao Airbnb domaćin.

Krenimo!

Šta je Airbnb?

Airbnb-a je onlajn platforma koja povezuje vlasnike smještaja sa putnicima.

Tokom godina, Airbnb je izrastao u jedno od najvećih i najpopularnijih onlajn tržišta za kratkoročni najam.

To i ne čudi s obzirom na veliku raznovrsnost smještaja koji možete iznajmiti: od privatnih soba do jedinstvenih objekata poput dvoraca ili kućica na drveću.

Airbnb domaćinima omogućava da:

• oglase svoj smještaj, 
• odrede cijene, i 
• navedu detalje o prostoru.

Sa druge strane, putnici mogu pretraživati smještaj prema lokaciji, datumima, tipu objekta, cjenovnom rangu i drugim kriterijumima. 

Kako Airbnb funkcioniše: pregled koraka

1. Registracija domaćina 

Domaćini se registruju na Airbnb platformi, kreiraju profil i unose podatke o svom smještaju, uključujući detalje o prostoru, sadržajima, kućnim pravilima i fotografijama.

2. Kreiranje oglasa

Kao domaćin, oglašavate svoj smještaj i navodite:

• naslov, 
• opis, 
• cijene, 
• kalendar dostupnosti i 
• kućna pravila.

3. Pretraga i rezervacija od strane gosta

Potencijalni gosti traže smještaj na osnovu destinacije, datuma putovanja i drugih preferenci.

Mogu pregledati dostupne oglase i pročitati recenzije prethodnih gostiju.

4. Zahtjev za rezervaciju

Ako se potencijalnom gostu svidi vaš objekat, može vam poslati zahtjev za rezervaciju, koji možete prihvatiti ili odbiti u zavisnosti od dostupnosti i usklađenosti sa vašim kućnim pravilima.

5. Obrada plaćanja

Kao domaćin, potrebno je da podesite željeni način isplate i odaberete valutu isplate. 

Airbnb obično prebacuje vašu isplatu 24 sata nakon planiranog vremena prijave vašeg gosta.

6. Potvrda i komunikacija

Nakon što potvrdite rezervaciju, i vi i vaš gost dobijate detalje o potvrdi. 

Nakon toga možete komunicirati putem Airbnb sistema za poruke kako biste dogovorili detalje prijave, postavili pitanja i riješili eventualne nedoumice.

7. Prijava i boravak

Možete dočekati goste lično ili im dati uputstva za samostalnu prijavu, u zavisnosti od vaše dostupnosti ili preferencije.

8. Recenzije i povratne informacije

Nakon boravka, i vi i vaši gosti možete ostaviti recenzije.

Podrazumijeva se da recenzije doprinose ukupnoj reputaciji i domaćina i gosta.

9. Isplata domaćinima

Airbnb obrađuje plaćanje i isplaćuje sredstva umanjena za eventualne primjenjive naknade za usluge.

10. Centar za rješavanje problema

U slučaju problema ili sporova, Centar za rješavanje problema, uz podršku Airbnb tima, pomaže vama i vašim gostima da riješite eventualne nesuglasice.

? Napomena

Ako ste novi na Airbnb-u i želite da izlistate svoj smještaj, ali niste baš sigurni kako da počnete, pogledajte naš blog Kako Početi sa Airbnb-om i Šta Treba da Znate? za više detalja.

10 Odličnih Savjeta Kako Ostvariti Više Rezervacija na Airbnb-u

1. Ciljajte Svoju Publiku

Ciljanje određene publike osigurava da vaš oglas bude relevantan za tip gostiju koje želite da privučete. 

Na primjer, ako je vaš smještaj okružen prirodom, velika je vjerovatnoća da će gosti koji preferiraju aktivnosti na otvorenom biti najviše zainteresovani za taj smještaj.

Ili, ako ciljate porodice sa djecom, namještaj prilagođen djeci ili neke igračke i igre bili bi odličan dodatak.

2. Optimizujte Svoj Oglas

2.1. Kreirajte Privlačan Opis i Naslov Oglasa

Možete koristiti ključne riječi koje potencijalni gosti mogu pretraživati i istaknite jedinstvene karakteristike vašeg smještaja. 

Osim toga, trebalo bi da pružite detaljne informacije o prostoru, sadržajima i obližnjim atrakcijama.

2.2. Koristite Fotografije Visokog Kvaliteta

Prvo što posjetioci Airbnb-a vide jesu fotografije smještaja. 

Stoga, uložite u profesionalne fotografije visoke rezolucije, koje prikazuju vaš smještaj u najboljem svjetlu (doslovno i figurativno).

Ako nudite nešto jedinstveno, obavezno to zabilježite na fotografiji.

2.3. Popunite Svoj Profil

Način na koji opisujete sebe takođe je odlučujući faktor za goste prilikom biranja vašeg smještaja.

To omogućava potencijalnim gostima da stvore virtuelnu sliku o vama i vašoj ličnosti, što ih može navesti da izaberu baš vas umjesto neke druge ponude.

3. Promovišite svoje oglase na drugim kanalima

Biti vidljivi na više platformi omogućava vam da proširuje vaš doseg i privlači više gostiju. 

Ovo uključuje druge OTA kanale, ali i društvene mreže.

Međutim, oglašavanje na više kanala oduzima puno vremena i podložno je greškama koje mogu izazvati overbooking.

? Savjet

Jedan od načina da izbjegnete overbooking jeste korišćenje rješenja za upravljanje hotelijerstvom, poput ⟦0⟧, koja vam omogućavaju da sinhronizujete sve kanale istovremeno. 

Osim toga, Channel Manageru je takođe integrisan sa PMS-om i ⟦0⟧, tako da sistem za rezervacije na vašem sajtu može poslužiti kao dodatni prodajni kanal.

Pored toga, ⟦0⟧ takođe pruža iCAL linkove i API integraciju.

4. Postavite fleksibilne cijene

Osim provjere sličnih oglasa u vašoj oblasti i postavljanja konkurentnih cijena, trebalo bi i da razmotrite da imate dinamičko određivanje cijena koje zavise od sezone.

Nisu sve sezone iste, pa biste trebalo da prilagodite cijene u skladu s tim.

Na primjer, u periodu niske sezone, možete smanjiti minimalni boravak na 2 noćenja umjesto 3.

Prateći isti princip, možete i povećati maksimalni boravak u periodu visoke sezone.

? Savjet

Da li ste znali da uz ⟦0⟧ov Plug and Play Revenue Booster, možete mijenjati podešavanja prodaje i cijena nezavisno, na osnovu unaprijed postavljenih ograničenja?

5. Unaprijedite iskustvo gostiju

Ako ponudite vrhunsko iskustvo gostiju jedan je od načina da ih zadržite da se vraćaju i da dobijete odlične recenzije i preporuke.

5.1 Omogućite besprijekoran check-in

„Najbolji“ način da odbijete potencijalne goste jeste komplikovan i dugačak proces prijave koji zahtijeva previše usklađivanja i čekanja.

Da biste pojednostavili proces, možete aktivirati AirBnb-ovu Instant Book opciju, koja gostima omogućava da odmah rezervišu smještaj bez odobrenja domaćina. 

Međutim, iako je ova opcija praktična, ona može dovesti do većeg broja otkazivanja jer gosti ponekad zanemare detalje oglasa i kasnije se predomisle.

? Savjet

Zahvaljujući OTA SYNC-ovoj Booking Engine možete ostvarite direktne rezervacije sa vašeg sajta uz nulte provizije.

Možete ga prilagoditi svom brendu i stilu, dodati listu sadržaja, prilagođenu stranicu zahvalnice i slično.

Tako gosti mogu provjeriti dostupnost soba, pogledati cijene i izvršiti sigurne rezervacije u realnom vremenu.

5.2. Razmazite svoje goste

Male stvari čine veliku razliku, pa možete ugodno iznenaditi goste malim znakovima pažnje i zahvalnosti:

• Boca vina na poklon,
• Lokalni proizvodi,
• Kutija čokolade,
• Vodiči kroz aktivnosti,
• Toaletni pribor,
• Suveniri iz okoline,
• Cvijeće i slično.

Naravno, vrsta poklona će zavisiti od vaše ciljne grupe gostiju i njihovih preferencija. 

6. Ponudite dodatne usluge i sadržaje

Nuđenje gostima dodatnih usluga, pogodnosti ili sadržaja izvan osnovnog smještaja odličan je način da unaprijedite njihov boravak i povećate svoje prihode.

Na primjer, možete uključiti:

✨ Rani check-in ili kasni check-out,

✨ Usluge čišćenja,

✨ Dostavu namirnica,

✨ Transferi od/do aerodroma,

✨ Iznajmljivanje bicikala ili automobila,

✨ Specijalni paketi,

✨ Organizacija događaja, itd.

? Savjet

OTA SYNC nudi premium funkcionalnosti za pojednostavljenje planiranja i realizacije događaja i banket unutar hotelskog ili ugostiteljskog prostora za događaje.

Osim toga, rešenje za upravljanje SPA i wellness centrom pojednostavljuje i unapređuje poslovanje hotelskih ili resort spa centara, wellness centara i fitnes sadržaja.

7. Prikupljajte pozitivne recenzije

Recenzije i ocjene treba shvatiti ozbiljno i koristiti ih da uočite oblasti u kojima možete unaprijediti svoju uslugu.

S druge strane, pozitivne recenzije predstavljaju odličan alat za preporuke.

Zato obratite pažnju na to da li je vaš objekat čist, da li uređaji rade ispravno, itd. Vodite računa da sve što oglašavate na Airbnb-u odgovara stvarnom stanju.

? Savjet

Ne ustručavajte se da zamolite goste da ostave recenziju nakon boravka. 

Uz OTA SYNC, možete slati automatske e-mailove nakon rezervacije, prije dolaska i nakon odlaska gosta? 

Možete čak slati i e-mailove povodom rođendana.?

8. Redovno ažurirajte svoje podatke

Da biste bili dosljedni sopstvenim standardima, neophodno je redovno ažurirati sve promjene u vašem objektu, cijenama, ponudama, paketima, itd.

Takođe, vodite računa da vaš Kalendar dostupnosti radi besprekorno kako bi se svi oglasi ispravno prikazivali u rezultatima pretrage.

? Napomena

Airbnb algoritam daje prednost domaćinima koji redovno ažuriraju svoje kalendare, jer to znači da su aktivni na platformi. 

9. Postanite Superhost

Odličan način da dobijete više rezervacija na Airbnb-u jeste da postanete Superhost.?

Međutim, da biste to postigli, morate ispuniti određene Airbnb-ove uslove.

10. Uvedite softver za upravljanje ugostiteljstvom

Biti aktivan domaćin na Airbnb-u, čak i sa samo jednim smještajem, oduzima puno vremena i podložno je greškama. 

Zamislite da vodite i upravljate sa više smještaja?

Softver za upravljanje ugostiteljstvom vam može mnogo pomoći jer će pomoći vam da automatizujete i olakšate svakodnevne operacije, aktivnosti, slanje mejlova, zahtjeve i sl. 

Kao rezultat toga, ćete

• izbjeći dvostruke rezervacije,
• dobiti znatno bolju organizaciju, 
• dobiti transparentniji pregled poslovanja, i 
• steći dubinski uvid u operativne aktivnosti.

? Napomena

Kada birate pravi softver za upravljanje ugostiteljstvom za potrebe vašeg poslovanja, obavezno pažljivo procijenite svoje specifične zahtjeve i uzmite u obzir mogućnost skaliranja rješenja o kojem je riječ.

Za kraj

Ne postoji lak početak niti lako vođenje posla, ali uz naše korisne savjete, bićete na pravom putu da otključate pun potencijal vašeg oglasa na Airbnb-u.

Alat koji vam u tome može mnogo pomoći je naš OTA SYNC, rješenje za ugostiteljstvo bazirano na cloudu. 

Kako vam OTA SYNC može pomoći da ostvarite više rezervacija na Airbnb-u?

OTA SYNC je hotel i sistem za upravljanje hotelom koji vam pomaže da automatizujete svakodnevne operacije, zadatke i aktivnosti kako biste unaprijedili svoje procese.

Osim toga, pruža i bogate funkcije za unapređenje iskustva vaših gostiju dok stvarajući prihod.

? Channel Manager – Optimizuje distribuciju smještajnih kapaciteta hotela na različitim online kanalima.

? Menadžer objekta – Centralizuje poslovanje hotela, omogućavajući vam da efikasno upravljate rezervacijama, pratite popunjenost soba i vodite računa o uslugama za goste.

? Booking Engine – Jednostavan i pregledan interfejs koji posjetiocima omogućava provjeru dostupnosti soba, pregled cijena i sigurno rezervisanje u realnom vremenu.

? Brojne integracije i podrška na 15 jezika.

? Multi-property kontrolna tabla – Omogućava vam da upravljate sa više objekata iz jedne kontrolne table.

? aplikacije za goste – Obezbjeđuje brzu prijavu gostiju, prilagođene preporuke i trenutna obavještenja.

? OTA sistem plaćanja – Potpuno integrisan platni gateway koji koristi automatizaciju za trenutnu obradu transakcija 

? Jednostavno podešavanje različitih poreskih i opštih podešavanja specifičnih za svako tržište.

? I još mnogo toga.

Spremni da detaljnije istražite OTA SYNC?

Prijavite se za OTA SYNC već danas i podignite svoje prisustvo na Airbnb-u na viši nivo.

Nastavite da učite:

5 ključnih razloga zašto prihod hotela opada i kako to riješiti

Zašto je komunikacija s gostima toliko važna?

5 stvari koje putnici provjeravaju prije nego što rezervišu hotel onlajn