5 najboljih softvera za upravljanje kanalima prodaje za hotele u 2024. godini

Da li ste se ikada zapitali šta navodi goste da izaberu baš određeni hotel među hiljadama sličnih opcija?

Da bi se izdvojili na turističkom tržištu, hoteli moraju nuditi jedinstvena iskustva i inovativno prisustvo na internetu, uz fokus na trendove poput tehnologije i održivosti.

Spremni da unaprijedite poslovanje svog hotela i iskustvo gostiju?

Zaronite u naš sveobuhvatan vodič o 5 najboljih softvera za upravljanje kanalima prodaje za hotele.

Saznajte kako ovi alati mogu pretvoriti vaše specifične izazove u upravljanju u prilike za rast i izuzetnu uslugu!

Šta je softver za upravljanje kanalima prodaje za hotele?

Softver za upravljanje kanalima prodaje pojednostavljuje i optimizuje distribuciju raspoloživih soba u hotelu na online rezervaciju različitim kanalima. 

Većina hotela oglašava svoje sobe na više onlajn platformi, poput OTA agencija, GDS sistema i sopstvenih veb sajtova, kako bi povećali vidljivost i proširili doseg. 

Međutim, ručno upravljanje ovim kanalima može biti vremenski zahtjevno i podložno greškama.

I upravo tu softver za upravljanje kanalima prodaje za hotele dolazi do izražaja.

Ona centralizovana platforma koja hotelijerima omogućava da ažuriraju raspoloživost soba, cijene i druge informacije na svim povezanim kanalima u realnom vremenu. 

Ova automatizacija ne samo da štedi vrijeme, već i pomaže da se spriječe prekobukiranja ili neusklađenosti u cijenama, osiguravajući da prisustvo hotela na internetu bude usklađeno i ažurno.

Zašto biste trebali razmotriti korišćenje softvera za upravljanje kanalima prodaje za hotele?

Osim što pojednostavljuje poslovanje, poboljšava vidljivost na internetui na kraju povećava prihod, softver za upravljanje kanalima prodaje za hotele nudi i dodatne pogodnosti i prednosti.

1. Dobijte ažuriranja u realnom vremenu

Omogućavajući sinhronizaciju raspoloživosti soba, cijena i drugih detalja u realnom vremenu na svim povezanim onlajn kanalima, softveri za upravljanje kanalima prodaje minimizira rizik od prekobukiranja.

2. Smanjite rizik od grešaka

Ručno unošenje podataka povećava vjerovatnoću grešaka, što dovodi do neusklađenosti u dostupnosti soba ili cijenama. 

Zbog toga hotelski menadžer kanala smanjuje takve rizike na sljedeći način: automatizuje proces ažuriranja, poboljšava tačnost informacija na svim kanalima.

3. Proširite doseg na internetu 

Hotelski menadžer kanala proširuje online doseg hotela tako što se povezuje sa više online turističkih agencija (OTA), globalnih distribucijskih sistema (GDS) i drugih platformi. 

Osim toga, omogućava vam da omogućava upravljanje rezervacijama iz više izvora putem jedinstvene platforme, bez ikakvih komplikacija.

Osim toga, možete ga povezati sa platformama društvenih mreža kako biste omogućili direktne rezervacije i podstakli korisnike da kreiraju sadržaj i ostavljaju recenzije, čime se gradi povjerenje.

Kao rezultat toga, povećana vidljivost može privući širu publiku, dopirući do potencijalnih gostiju koji preferiraju rezervisanje putem različitih kanala.

4. Optimizujte upravljanje prihodima

Hotelski menadžeri kanala obično dolaze sa funkcijama koje omogućavaju dinamičko formiranje cijena na osnovu:

• tržišne potražnje, 
• sezonske varijacije, i 
• cijena konkurencije. 

Ova strategija dinamičkog formiranja cijena pomaže hotelima da maksimizuju prihod prilagođavanjem cijena u realnom vremenu, iskorištavajući periode veće potražnje i popunjavajući praznine tokom perioda slabije potražnje.

5. Imajte centralizovanu kontrolu

Softver za upravljanje hotelskim kanalima predstavlja rješenje pruža centralizovane kontrolne table gdje možete upravljati svim povezanim kanalima sa jedne platforme. 

Samim tim, možete pojednostaviti proces upravljanja, olakšavajući osoblju kontrolu nad raspoloživošću soba, cijenama i promocijama bez potrebe za prijavljivanjem u više sistema.

6. Upoznajte se sa analitikom performansi

Softver često uključuje alate za analitiku koji vam omogućavaju da pratite performanse svakog kanala.

Ovi uvidi vam mogu pomoći da donosite informisane odluke o marketinškim strategijama, prilagođavanju cijena i ukupnom upravljanju prihodima.

5 najboljih softvera za upravljanje hotelskim kanalima koje treba isprobati ove godine

1. OTA SYNC

OTA SYNC je hotelijersko rješenje bazirano na cloud tehnologiji koje pomaže da olakšate i automatizujete hotelske rezervacije i upravljanju sa jedne centralizovane platforme.

Jedan od glavnih ciljeva OTA SYNC-a je da osnaže hotelima i turističkim partnerima omogući da unaprijede svoje usluge i redefinišu iskustvo gostiju. 

OTA SYNC raznovrsne funkcije obuhvataju 6 kategorija:

• Channel Manager,
• upravljanje objektom,
• sistem za rezervacije,
• OTA plaćanja,
• centar za više objekata, i
• aplikaciju za goste.

Osim toga, OTA SYNC nudi dvosmjernu vezu sa OTA kanalima, poput Booking.com-a, AirBnB-ja, Expedia Group-a, CTrip-a itd.

Štaviše, možete prilagodite vidžete koje OTA SYNC nudi ili koristite njihov otvoreni API

da razvijete sopstveno rješenje.

Ključne funkcije

✨ Alati Channel Managera Omogućavaju vam da povežete i sinhronizujete svoje OTA kanale.

Osim toga, alati Channel Managera sinhronizuju OTA kanale sa vašim aktivnostima u PMS-u, sve sa jedne centralizovane kontrolne table.

✨ Opcija kalendara – Nudi različite izglede i prikaze kalendara, u zavisnosti od vaših parametara.

Tako možete vidjeti status sobe, broj noćenja, planove spratova i slično. Osim toga, možete podešavati cijene, dostupnost i ograničenja.

✨ Opcije prilagođavanja – Možete prilagoditi izgled svojih online rezervaciju formulara, e-mailova, faktura i podešavanja, uključujući vlastite logotipe i boje.

✨ OTA Payments – Potpuno automatizovan sistem koji prihvata online, plaćanja na licu mjesta ili putem mobilnog telefona.

✨Statistika i izvještaji, Pruža vrijedne analitike i pokazatelje o popunjenosti po mjesecima, prosječnom i maksimalnom prihodu, dolascima po zemljama i kanalima itd.

Sve u svemu, OTA SYNC je svestrano rješenje za ugostiteljstvo koje možete koristiti kao sveobuhvatno rješenje ili kao modularni dodatak. 

Cjenovnik

Cijene zavise od broja objekata i soba, počevši od 22,08 € mjesečno za 1 objekat sa 1 sobom. 

Osim toga, svaki cjenovni plan uključuje besplatan probni period od 14 dana. 

OTA SYNC: Prednosti i mane

Prednosti:

? Svestrani menadžer kanala.

? Centralizovanu i jednostavnu kontrolnu tablu.

? Jednostavno uvođenje bez potrebe za pomoći menadžera naloga.

Mane:

? Trenutno nema funkcije onlajn prijave i unapređenja prodaje (upselling), ali one uskoro stižu.

2. Cubilis

Cubilis je menadžer kanala koji vam pomaže da upravljate raznim OTA platformama sa centralizovane kontrolne table.

Pored toga, nudi i sistema za rezervacije Booking Engine, koji se integriše sa bilo kojim veb-sajtom i omogućava rezervacije bez provizije.

Kada je riječ o integracije, Cubilis se integriše sa:

• Online kanalima za rezervacije, kao što su Booking.com, Expedia, Airbnb itd.,
• Sistemima za plaćanje poput Mollie, Stripe, KBC, Worldline itd., i
• PMS aplikacijama, kao što su Mews, Bookingplanner, Protel, Fidelio itd.

Ključne funkcije

✨ Ratebox – Alat za poređenje cijena koji ističe vašu najpovoljniju cijenu i upoređuje je sa cijenama koje nude OTA platforme.

✨ Upravljanje cijenama – Omogućava sinhronizaciju cijena u realnom vremenu i automatski razmjenjuje podatke između Cubilisa i PMS sistema po vašem izboru.

✨ Dodaci i pogodnosti – Omogućava rezervaciju dodatnih usluga poput iznajmljivanja bicikala, cvijeća u sobi, posebnih paket ponuda i slično.

✨ Uvidi i izvještaji – Prikazuje koji rezervacijski kanal donosi najveći promet, kao i podatke o prometu na osnovu tipa sobe, aranžmana i drugih faktora.

✨ Optimizovana plaćanja – Automatizuje proces plaćanja, prihvata direktna plaćanja ili garancije plaćanja prilikom online rezervacije, nudi više opcija plaćanja i slično.

Cjenovnik

Cjenovni planovi variraju u zavisnosti od broja soba, pa se cijene kreću od 40 eura mjesečno za 1 sobu do 610 eura mjesečno za 100 soba.

Cubilis takođe nudi besplatnu probnu verziju.

Cubilis: Prednosti i mane

Prednosti:

? Brojne integracije sa raznim OTA platformama.

? Alat za poređenje cijena.

? Napredne opcije izvještavanja.

Mane:

? Zahtjevno za snalaženje korisnicima koji nisu tehnički potkovani.

? Nije najoptimalnije za napredno upravljanje prihodima i distribuciju.

? Može biti skupo za manje hotele.

3. Hostaway

Hostaway je softver za upravljanje kanalima namijenjen iznajmljivanju smještaja za odmor, koji nudi širok spektar funkcija podijeljenih u 8 glavnih kategorija:

• Menadžer objekta
• Channel Manager
• Alati za automatizaciju
• Komunikacija
• Marketing
• Operacije
• Usluge, i
• Analitika i izvještavanje.

Jedna od najvećih prednosti Hostawaya jeste fleksibilnost i mogućnost prilagođavanja koju pruža hotelijerima zahvaljujući svom otvorenom API-ju.

Tako možete koristiti otvoreni API kako biste izgradili dodatne alate a takođe koristite Zapier za povezivanje bilo koje platforme sa Hostaway-om. 

Kada je riječ o integracije, Hostaway se integriše sa Airbnb, Expedia, Vrbo, Booking.com, HomeAway, Stripe i drugim platformama.

Ključne funkcije

✨ Multi-kalendar – Pruža pregled rezervacija označen bojama na osnovu odabranih parametara. Takođe možete raditi masovna ažuriranja.

✨ Podrška za više jedinica – Omogućava vam da povežete više tipova soba sa jednim objektom u okviru jednog oglasa. 

Ipak, imajte na umu da jedinice u okviru više jedinica moraju biti na istoj adresi, sa istim sadržajima i strategijom cijena.

✨ Automatizovana plaćanja – Automatizujte plaćanja gostiju, kao što su rezervacije, porezi, dodatne naknade, produženi boravci i depoziti za štetu.

✨ Analitika i izvještavanje – Pruža prilagodljive izvještaje za vaše KPI-jeva, izvještaji o popunjenosti, izvještaji za vlasnike, finansijsko izvještavanje itd.

✨ Upravljanje prihodima – Omogućava vam da maksimizujete prihod tokom niske i visoke sezone postavljanjem popusta, posebnih ponuda itd., uz masovno uređivanje.

Cjenovnik

Hostaway ima prilagođene cijene u zavisnosti od vaših potreba i ne nudi besplatnu probnu verziju.

Hostaway: prednosti i mane

Prednosti:

? Odlična korisnička podrška.

? Prilagodljivi finansijski izvještaji.

? Otvoreni API i brojne integracije.

Mane:

? Nešto teža kriva učenja.

? Potrebno je dosta vremena za unos podataka i povezivanje sa svakim kanalom.

? Nisu svi sistemi integrisani prilikom prvobitnog podešavanja.

4. STAAH Channel Manager

STAAH je softver za upravljanje kanalima baziran na cloudu, fokusiran na upravljanje prihodima kako biste pratili konkurenciju i prilagođavali cijene soba u skladu sa potražnjom i popunjenošću.

STAAH takođe funkcioniše kao globalni distribucioni sistem na mreži (GDS), povezujući vas sa brojnim putničkim agencijama putem 4 glavna GDS sistema:

• Sabre, 
• Amadeus, 
• Worldspan i 
• Galileo PLUS IDS kanale.

Uz to, metapretraživač prikazuje cijene soba sa više onlajn kanala na jednoj platformi.

STAAH je takođe bogat kada je riječ o integracije, i omogućava integracije sa raznovrsnim OTA platformama, PMS sistemima, platnim gateway-ima itd.

Ključne funkcije

✨ Channel Manager Pokriva automatizaciju i procese distribucije putem centralizovane kontrolne table.

✨ Upravljanje zalihama – Nudi razne funkcije koje pomažu da vaš inventar u realnom vremenu bude tačan, da ga postepeno oslobađate ka kanalima, ograničavate količine i slično.

✨ Upravljanje cijenama i prihodima: Nudi prilagodljive i dinamičke opcije formiranja cijena na osnovu potražnje, sezone ili provizija kanala

✨ Centralni rezervacioni sistem (CRS) Pruža centralizovanu kontrolnu tablu sa kalendarskim prikazom vašeg inventara i rezervacija sa svih kanala.

✨ Analitika Analizirajte podatke o učinku na svim kanalima rezervacija, tako da možete pratiti rezervacije, prihod i vrijeme unaprijed po kanalu.

Cjenovnik

Cijene nijesu navedene na sajtu, ali prema podacima sa Capterra, cijene počinju od 80 dolara mjesečno, a dostupna je i besplatna probna verzija.

STAAH: Prednosti i mane

Prednosti:

? Ažuriranje cijena i raspoloživosti soba u realnom vremenu. 

? Dio GDS sistema za rezervacije hotela koji povećava vašu vidljivost i doseg.

? Jedinstvena kontrolna tabla za pregled svih rezervacija.

Mane:

? Podešavanje pojedinih parametara nije uvijek intuitivno.

? Sinhronizacija ponekad kasni.

5. eZee Absolute

eZee Absolute jeste potpuno cloud PMS sistem za hotele koji automatizuje sve hotelske operacije, od recepcije i pozadinskih procesa, preko rezervacija, do naplate i domaćinstva.

Softver je usmjeren na goste i nudi razne funkcije za unapređenje jedinstvenog iskustva za goste.

Neki od eZee proizvoda uključuju:

• eZee Centrix – Menadžer kanala za hotele,
• eZee Reservation – Softver za rezervacije hotela
• eZee Panorama – Softver za izradu web stranica za ugostiteljstvo, itd.

Pored toga što je u potpunosti baziran na cloud tehnologiji, eZee Absolute podstiče bezkontaktne usluge od prijave do odjave i sve korake između.

eZee integriše se sa metapretraživačima, kao što su TripAdvisor, Trivago, Google Hotel Ads, itd., kao i sa raznim platnim sistemima, glavnim OTA platformama, portalima za dostavu hrane, itd.

Ključne funkcije

✨ Jedinstvena kontrolna tabla – Upravlja svim kanalima i vašim online rezervacijama sa jednog mjesta.

✨ OTA sinhronizator – Trenutno distribuira cijene i raspoloživost cijelog hotela na sve kanale, sve povezane metapretraživače, GDS, veb sajt hotela i FB stranicu.

✨ Alat za upravljanje prihodima – Automatski kreira strategiju određivanja cijena i procjenjuje BAR (Najbolju dostupnu maloprodajnu cijenu).

✨ Alat za praćenje cijena konkurencije – Prati cijene raspoloživosti vaših konkurenata i pruža informacije o tim cijenama u realnom vremenu.

✨ Alati za analitiku – Prikuplja sve relevantne podatke za kreiranje izvještaja poput analize prihoda po OTA platformama, mjesečnog pregleda prihoda, rezervacija po kanalima, itd. 

Cjenovnik

Cijene se kreću od 30 do 450 dolara, u zavisnosti od broja soba, a svaki paket dolazi sa 14-dnevnim besplatnim probnim periodom.

eZee: Prednosti i mane

Prednosti:

? Upravljanje sa više objekata iz jedne kontrolne table. 

? Raznovrsne integracije.

? Mobilna aplikacija za usluge bez kontakta.

Mane:

? Ponekad može kasniti zbog potpuno cloud baziranog PMS-a.

? Nedostaju napredniji izvještaji.

? Promjena podataka o gostu utiče na sve prethodne rezervacije istog gosta.

Za kraj

Izbor najboljeg softvera za upravljanje kanalima prodaje hotela najviše zavisi od vašeg budžeta i potreba objekta.

Zato provjerite da li se ključne funkcije i mogućnosti softvera poklapaju sa potrebama vašeg poslovanja. 

Sve navedene opcije su odlične na svoj način, svaka pokriva određene potrebe.

Ipak, ako smijemo da vam damo savjet, mi bismo se opredijelili za OTA SYNC.

Zašto biste izabrali OTA SYNC?

OTA SYNC je sveobuhvatni softver za upravljanje kanalima prodaje i objektom koji olakšava i automatizuje svakodnevne hotelskog poslovanja.

Zato je OTA SYNC od velike pomoći ako vam je potrebno da:

?  Pojednostavite i optimizujete distribuciju smještajnih kapaciteta hotela preko različitih online kanala i dobijete ažuriranja u realnom vremenu.

? Smanjuju prebukiranje ili nedovoljnu prodaju zahvaljujući sertifikovanoj dvosmjernoj vezi koja se besprijekorno sinhronizuje na svim kanalima.

? Proširite tržišni doseg zahvaljujući brojnim vezama i integracijama sa OTA platformama.

? Povećajte prihod tako što ćete biti vidljiviji i izloženiji zahvaljujući korišćenju sistema za rezervacije na vašem sajtu kao dodatnog kanala prodaje

i mnogo, mnogo više.

Zainteresovani da saznate više?

Prijavite se za OTA SYNC već danas da preokrenete vidljivost i performanse vašeg objekta.

Nastavite učiti

Šta je Channel Manager?

Kako početi sa oglašavanjem na Booking.com?

Kako početi sa radom na Airbnb-u i šta treba da znate?