Smoobu protiv Guesty, koji izabrati?

Kada je riječ o upravljanju turističkim smještajem, na tržištu postoji mnogo dostupnih rješenja. 

Ipak, stvari postaju još izazovnije ako ste tek na početku bavljenja upravljanjem turističkim smještajem.

Dva popularna rješenja na koja ste vjerovatno naišli su Smoobu i Guesty.

Oba nude širok spektar funkcija koje pojednostavljuju poslovanje i povećavaju broj rezervacija.

Nastavite čitati dok pobliže sagledavamo duel Smoobu protiv Guesty i upoređujemo sve sitne detalje.

Krenimo!

Smoobu: pregled

Smoobu je sistem za kratkoročni i turistički smještaj softver za upravljanje smještajem (PMS) koji obuhvata širok spektar funkcija i mogućnosti:

• Channel Manager
• Sistem za rezervacije
• Sinhronizacija cijena
• Sistem rezervacija
• Komunikacija sa gostima, recenzije i vodič
• Automatizovani šabloni
• Statistika i KPI pokazatelji, itd.

Zbog toga Smoobu pomaže vlasnicima nekretnina da olakšaju i automatizuju svakodnevne operacije, od rezervacija, preko sinhronizacije cijena i podataka, do komunikacije s gostima.

Osim toga, omogućava vam i da kreirate početne stranice ili sajtove za vaš turistički smještaj i uključite sve relevantne informacije i fotografije.

Smoobu je zasnovan na cloud tehnologiji, ali ima i mobilnu aplikaciju za Android. 

Osim toga, možete integrišete Smoobu s više aplikacija kategorizovanih kao plaćanja, pametno formiranje cijena, online prijava gostiju, pametne brave, itd.

Možete dobiti pristup različitim API-jima u zavisnosti od načina korišćenja.

Smoobu: ključne funkcije

Svim funkcijama Smoobu-a možete pristupiti i podesiti ih putem centralizovane kontrolne table, koja vam omogućava pristup svim funkcijama i mogućnostima.

Međutim, u zavisnosti od vašeg cjenovnog plana, nećete moći podesiti i uređivati sve od njih. 

Funkcije poput Channel Manager, Komunikacije, Sinhronizacije cijena, Prilagođenih šablona, Upravljanja gostima itd., dostupne su samo u Premium planovima.

Da se vratimo na kontrolnu tablu – ona ima pregledan, korisniku prilagođen izgled.

Na desnoj strani možete vidjeti funkcije poput Kokpita, Kalendara, Rezervacija, Poruka itd.

Pogledajmo detaljnije one najvažnije.

1. Sistem rezervacija

1.1. Kokpit

Kokpit vam, kao što ime sugeriše, pruža najvažnije informacije, uključujući popunjenost i razne druge cijene, ključne pokazatelje uspješnosti (KPI) i pregled aktivnosti.

Možete promijeniti vremenski period i pratiti pokazatelje popunjenosti od prošle do naredne godine.

1.2. Kalendar

Opcija Kalendar vam omogućava da sve svoje objekte vidite na jednom mjestu.

Osim toga, omogućava vam da mijenjate i podešavate cjenovne parametre, uključujući naknade za čišćenje i popuste za dužinu boravka.

1.3. Rezervacije

Sistem za rezervacije u potpunosti je integrisan sa svim Smoobu alatima, što vam omogućava da:

• Birate između jednostavnih rezervacija ili rezervacija sa unaprijed plaćenim iznosom, 
• Dodate dodatne usluge ili događaje,
• Definišete minimalan broj noćenja u zavisnosti od sezone itd.

Osim toga, ako integrišete Smoobu Booking Engine iframe na svoj postojeći sajt, možete ostvariti rezervacije bez provizije.

1.4. Komunikacija sa gostima

Kontrolna tabla takođe pruža jedinstveni inboks u kojem možete vidjeti poruke sa svih kanala i odgovoriti na njih.

Osim toga, možete kreirati prilagođene šablone poruka sa dinamičkim poljima i automatski ih slati vašim gostima.

Kako biste povećali zadovoljstvo gostiju, možete omogućiti online prijavu (check-in) i pružiti gostima sve relevantne informacije, poput uputstava za prijavu, podataka za Wi-Fi i slično.

Osim standardnih polja za popunjavanje, poput imena, kontakt informacija, pola i državljanstva, možete kreirati i prilagođena polja, kao što su elektronski potpisi, dodavanje fajlova i slično.

2. Menadžer kanala

Sinhronizuje sve vaše rezervacione portale u realnom vremenu, omogućavajući vam da definišete osnovnu cijenu. 

Pored sinhronizacije cijena, možete iznajmljivati svoj objekat kao jednu cjelinu ili kao odvojene podjedinice.

Smoobu-ov Channel Manager se integriše sa vodećim rezervacionim portalima poput AirBnb, Booking.com, Vrbo, FeWo Direkt, Expedia i drugih.

3. Statistika i ključni pokazatelji (KPI)

Pružaju uvid u različite pokazatelje: broj rezervacija, stopu popunjenosti, raspodjelu prihoda, distribuciju po portalima, stopu otkazivanja i slično.

Osim toga, rezervacije možete preuzeti u Excel, PDF ili CSV formatu.

4. Kreator web sajtova

Kreator web sajtova bez potrebe za kodiranjem, koji vam pomaže da kreirate sopstveni responzivni web sajt tako što ćete otpremiti fotografije svog objekta i dodati detalje o lokaciji i opisu.

Na taj način možete omogućiti i sopstvena online plaćanja.

Cjenovnik

Smoobu nudi 1 besplatan i 2 premium plana, svaki sa 14-dnevnim besplatnim probnim periodom. Cijena zavisi od broja jedinica smještaja, počevši od 29,00 € mjesečno za 1 jedinicu. 

Smoobu: Prednosti i mane

Prednosti

? Ima intuitivnu kontrolnu tablu.

? Nudi razne opcije za sinhronizaciju.

? Omogućava vam da promovišete sajt svog objekta. 

Nedostaci

? Nema potpunu API integraciju sa VRBO-om.

? Nema automatizaciju SMS poruka.

? Prema recenzijama korisnika, korisnička podrška ne odgovara previše brzo.

Guesty: Pregled

Guesty je veb rješenje za ugostiteljstvo koje pomaže menadžerima nekretnina da upravljaju i automatizuju svoje poslovanje.

Nudi razne upravljanje objektom funkcije, poput upravljanja kanalima prodaje, obrade plaćanja, upravljanja rezervacijama itd.

Osim osnovnih funkcija, Guesty nudi i dodatke:

• Capital omogućava vam da dobijete finansiranje na osnovu učinka vašeg poslovanja.
• Damage Protection, plan zaštite koji vas štiti od mogućih šteta koje mogu izazvati gosti.
• Guest Communication Services (GCS), upravlja komunikacijom van radnog vremena i pruža podršku 24/7.
• Locks Manager, omogućava vam da daljinski upravljate svim pametnim bravama sa jedne kontrolne table. 
• GuestyPay, omogućava korišćenje više načina plaćanja, uz potpunu preglednost svih aktivnosti plaćanja na kontrolnoj tabli.
• PriceOptimizer, potpuno integrisan alat za upravljanje prihodima koji vam pomaže da definišete i optimizujete strategiju formiranja cijena.
• Guesty Websites, alat za izradu prilagodljivih sajtova koji vam omogućava da primate direktne rezervacije i plaćanja.

Pored toga, Guesty ima mobilna aplikacija koja omogućava menadžerima nekretnina da upravljaju svojim oglasima i komuniciraju sa gostima u pokretu. 

Kada je riječ o integracije, Guesty se integriše sa Airbnb-om, Booking.com-om, HomeAway-om, TripAdvisor-om itd.

Osim toga, možete koristiti otvoreni API za integraciju sa drugim kanalima i pretraživati Marketplace kako biste provjerili nove dodatke.

Iako Guesty ima kancelarije širom svijeta, glavni fokus mu je na tržištima SAD-a, Ujedinjenog Kraljevstva i Australije.

Guesty: Ključne funkcije

Kao i većina PMS alata, Guesty takođe ima centralizovanu kontrolnu tablu

1. Alati za automatizaciju

Skup alata za automatizaciju upravljanja objektom koji automatizuju svakodnevne operacije, od komunikacije do upravljanja zadacima.

Zahvaljujući tome, možete:

✨ Automatizovane poruke – Automatizujte poruke koje često šaljete, poput potvrda rezervacije i uputstava za prijavu, na osnovu okidača koje ste podesili.

✨ Vizuelizovani tokovi rada – Omogućavaju vam da pratite tok komunikacije sa gostima na vremenskoj liniji.

✨ Pametno određivanje cijena – Automatski prilagođava cijene na osnovu potražnje, sezonalnost, praznina u rezervacijama i sličnih faktora.

✨ Funkcija šablona – Omogućava vam da kreirate šablone za planirane zadatke, poput čišćenja sat vremena nakon odjave i slično, koji se zatim automatski primjenjuju na vaše smještajne jedinice.

✨ Automatizovana naplata – Omogućava vam da postavite pravila koja pojednostavljuju naplatu.

✨ Recenzije gostiju – Pružaju automatizovane ocjene i šablone recenzija za AirBnb.

2. Direktne rezervacije

Ova funkcija je zapravo skup alata koji nudi razna rješenja za kreiranje direktnih rezervacija.

Rješenja se kreću od potpuno prilagodljivog kreatora web sajtova, preko pravila za izuzetke i politika otkazivanja, do prilagođenih strategija cijena i ponuda. 

3. Menadžer kanala

Kanal menadžer omogućava vam da izlistate, ažurirate i upravljate svojim objektima na više rezervacionih kanala.

Osim toga, možete automatski sinhronizovati i ažurirati podatke o objektu, kalendare, cijene i drugo, te pratiti sve promjene na jedinstvenom kalendaru.

Pored jedinstvenog kalendara, tu je i Objedinjeno sanduče, gdje možete vidjeti sve svoje poruke, detalje rezervacija i interne bilješke, bez obzira na kanal.

Menadžer kanala vam takođe omogućava da definišete i prilagodite svoje strategije cijena, dodate dinamičko formiranje cijena i kreirate kupone i promocije.

4. Guesty CRM

Omogućava vam da prikupite i pristupite podacima i objedinite sve podatke o gostima i potencijalnim klijentima na jednom mjestu.

Ugrađen je u Unified Inbox, Multi-Calendar i stranicu za rezervacije, tako da možete pratiti interakcije sa gostima u realnom vremenu.

Osim toga, omogućava vam i da formirate segmentisane grupe publike na osnovu podataka o gostima i potencijalnim klijentima za napredne email kampanje.

Trenutno, međutim, ne možete integrisati vaše postojeće CRM rješenje treće strane sa Guesty-jem.

5. Analitika

Prikazuje vrijedne metrike i uvide za praćenje učinka vašeg objekta:

• Konkurentsko poređenje – Uporedite svoje oglase sa tržišnim podacima i trendovima.
• Prihod mapiranje – Prikazuje godišnji pregled prihoda, uključujući kanale rezervacija, naknade, geografske segmente i pojedinačne oglase.
• Uvid u recenzije – Provjerite i odgovorite na recenzije gostiju na Airbnb-u i Booking.com-u.

Cjenovnik

Guesty nudi 3 Premium plana, počevši od 27 dolara mjesečno.

Guesty: prednosti i mane

Prednosti

? Nudi razne opcije za sinhronizaciju.

? Ima centralizovanu kontrolnu tablu.

? Ima funkciju za izradu web sajta. 

Nedostaci

? Prema recenzijama korisnika, aplikacija povremeno zna da zaglavi.

? Nema veliku kontrolu nad finansijama rezervacija.

? Nema transparentnost cijena za Pro i Enterprise planove.

Smoobu vs. Guesty: konačna presuda

Prije nego što zaokružimo priču, hajde da ukratko rezimiramo svaki alat.

Izbor pravi softver za upravljanje smještajnim objektima nije lako jer morate uzeti u obzir više faktora: funkcionalnosti, integracije, prilagodbe, cijenu itd.

I Smoobu i Guesty su popularne aplikacije za pojednostavljenje svakodnevnog poslovanja. Ipak, Guesty bi mogao biti bolji izbor ako se vaši objekti nalaze u Velikoj Britaniji, SAD-u ili Australiji.

S druge strane, Smoobu bi vam mogao više odgovarati ako upravljate manjim brojem objekata i tek počinjete.

Ali šta ako na tu listu dodamo još jedno ime, OTA SYNC alternativu koja objedinjuje ono najbolje od Smoobu i Guesty rješenja?

OTA SYNC – Sveobuhvatna alternativa

OTA SYNC je sveobuhvatan sistem za upravljanje hotelskim objektima čiji je cilj da olakša, pojednostavi i automatizuje vaše svakodnevne zadatke i poslovanje. 

Štaviše, obuhvata upravljanje hotelom u cjelini umjesto da se fokusira samo na nekoliko funkcija ili karakteristika. 

Takođe posvećuje posebnu pažnju unapređenju iskustva gostiju i olakšavanju procesa rezervacije za vaše goste.

Sve u svemu, uz OTA SYNC možete:

? Obaviti jednostavan onboarding za samo jedan dan bez spoljne pomoći i uštedjeti mnogo vremena i truda.

? Jednostavno pregledati i upravljati sa više oglasa putem centralizovane kontrolne table, tako da nikada više nećete izgubiti pregled nad svojim objektima.

? Dobijte jasan pregled svih rezervacija i ažuriranja u realnom vremenu na centralizovanom kalendaru koji funkcioniše na principu prevuci i pusti.

? Trenutno obraditi razne vrste plaćanja zahvaljujući našem potpuno integrisanom platnom sistemu.

? Podesiti različite poreske postavke specifične za različita tržišta.

? Mijenjate podešavanja prodaje i cijena samostalno putem našeg Plug and Play alata za povećanje prihoda.

? Povezati prilagođeni sistem za rezervacije na vašu web stranicu kako biste iskoristili moć direktne rezervacije.

? Unaprijedite iskustvo vaših gostiju tako što ćete im ponuditi Guest App koji omogućava brzu prijavu, personalizovane preporuke, trenutna obavještenja i još mnogo toga.

? Ostvarite pristup naprednim funkcionalnostima za upravljanje, poput Banket, rješenja za upravljanje događajima, spa centrom, wellness ponudom i još mnogo toga.

I mnogo više od toga.

Spremni da vidite koje sve druge sjajne funkcije nudi OTA SYNC?

Prijavite se za OTA SYNC već danas kako biste u potpunosti iskoristili potencijal upravljanja vašim objektom. 

Nastavite da učite:

10 neophodnih funkcija hotelskog softvera za upravljanje

5 najboljih sistema za rezervacije hotela u 2024. godini

Zašto izabrati Cloud PMS umjesto lokalnog PMS-a?