Hotelijerima je danas potrebna tehnologija za vođenje poslovanja. Odabir pravog rješenja za svoj smještaj nije nimalo lak zadatak, posebno bez odgovarajućeg znanja.
Vjerovatno ste čuli za PMS i Channel Manager. Ali koje su ključne razlike između ova dva rješenja?
Može li vaš objekat za iznajmljivanje poslovati samo uz jedno od njih? Da li vam je potrebno oboje, i još pokoje rješenje?
Hajde da zaronimo dublje i saznamo!
PMS naspram Channel Managera
Da li ste znali da 86% hotelijera smatra da je njihov PMS najvažniji sistem za svakodnevno poslovanje? S druge strane, hoteli koji koriste channel manager smanjuju broj preklapajućih rezervacija za 85% i povećavaju prihod za čak 20%.
I PMS i Channel Manager su osmišljeni da vam pomognu u upravljanju rezervacijama i svakodnevnim poslovanjem. Dok sistem za upravljanje objektom može funkcionisati i bez channel managera, obrnuto to nije slučaj.
Pogledajmo šta razlikuje ova dva rješenja.
Šta je sistem za upravljanje objektom (PMS)?
Sistem za upravljanje objektom je vrsta softvera koji pomaže hotelima, objektima za iznajmljivanje i drugim smještajima da vode svoje svakodnevne aktivnosti.
To je poput digitalnog asistenta koji pomaže u upravljanju:
- Rezervacijama gostiju
- Prijavama i odjavama gostiju
- Dostupnošću soba
- Plaćanjima i fakturama
- Rasporedom održavanja higijene
Umjesto zapisivanja podataka ili korišćenja tabela, vlasnici smještaja koriste PMS kako bi sve informacije držali na jednom mjestu, dostupne online i lake za ažuriranje.
Šta je Channel Manager?
A Channel Manager je alat koji pomaže hotelima i objektima za iznajmljivanje da istovremeno prikazuju svoje sobe na više sajtova za rezervacije, poput Booking.com, Airbnb, Expedia, i drugih.
Povezuje vaš kalendar i cijene sa svim tim sajtovima, tako da ne morate ručno ažurirati svaki od njih.
Evo kako to funkcioniše:
- Gost rezerviše sobu preko Booking.com-a → Channel Manager automatski ažurira vaš kalendar na svim ostalim sajtovima.
- Promijenite cijenu sobe → Channel Manager šalje novu cijenu na svaki sajt automatski.
Ovo vam pomaže da:
- Izbjegnete duple rezervacije
- Uštedite vrijeme
- Održavate cijene i dostupnost uvijek ažurnim
PMS i Channel Manager: Glavna razlika
Dok je PMS centralizovani softver koji vam pomaže da pratite sve operacije u vašem hotelu, channel manager je samo alat.
Ovaj alat se može dodati vašem PMS-u i pomoći vam da pratite svoje kanale rezervacija i spriječite prebukiranost.
PMS i Channel Manager najbolje funkcionišu zajedno, ali pogledajmo ključne prednosti i mane oba rješenja.
Koja je uloga Channel Managera?
Channel manager vam pomaže da prikažete svoje sobe na više sajtova za rezervacije istovremeno, poput Booking.com-a, Airbnb-a i Expedia-e.
Kada neko rezerviše sobu na jednom sajtu, channel manager odmah ažurira vaš kalendar na svim ostalim sajtovima. Takođe ažurira vaše cijene i dostupnost soba svuda, tako da to ne morate raditi ručno. Ovo vam pomaže da izbjegnete duple rezervacije i štedi vam vrijeme. Time postaje lakše privući više gostiju bez dodatnog napora.
Zašto koristiti Channel Manager
Ovaj alat nudi mnoge prednosti. Neke od glavnih funkcija su:
- Sinhronizacija kalendara u realnom vremenu – Trenutno ažurira dostupnost na svim sajtovima za rezervacije čim se napravi rezervacija.
- Upravljanje cijenama – Promijenite svoje cijene na jednom mjestu i pošaljite ih na sve povezane kanale.
- Distribucija na više kanala – Oglašavajte svoje sobe na više OTA platformi (Booking.com, Airbnb, Expedia itd.) sa jedne kontrolne table.
- Zaustavljanje prodaje i ograničenja – Lako postavite pravila poput minimalnog boravka, datuma zatvaranja ili obustave prodaje određenog tipa sobe.
- Obavještenja o rezervacijama – Dobijate obavještenja o novim rezervacijama, izmjenama ili otkazivanjima.
- Mobilni pristup – Upravljajte dostupnošću i rezervacijama u pokretu (ako je vaš alat u oblaku).
- Praćenje učinka – Vidite koji kanali donose najviše rezervacija i prihoda.
Glavne greške koje sprečava
Ako vas same prednosti nisu ubijedile, pogledajmo neke greške koje vam može pomoći da izbjegnete.
S obzirom da se hotelijerska industrija suočava sa nedostatkom osoblja, ljudske greške se dešavaju češće nego što bismo željeli. Upravo za to su ovi alati napravljeni.
Glavne greške koje channel manager pomaže da izbjegnete su:
- Dvostruke rezervacije – Automatski blokira dostupnost na svim sajtovima čim se jedna soba rezerviše.
- Greške pri ručnom unosu – Smanjuje ljudske greške nastale kopiranjem podataka na više OTA platformi.
- Zastarjele cijene – Osigurava da su vaše cijene uvijek ažurne i iste na svim kanalima.
- Propuštena ažuriranja – Nema potrebe da se ručno prijavljujete na svaku OTA platformu da biste promijenili dostupnost ili pravila.
💡U fokusu
Ako tražite channel manager kakav do sada niste vidjeli, OTA Sync-ov Channel Manager je pravo mjesto za vas. Povezujući vaš hotel sa svim OTA platformama, ovaj modul ima sertifikovanu dvosmjernu konekciju na preko 100 platformi za rezervacije.
Ovo znači da vam pomaže da povežete svoj hotel istovremeno sa svim kanalima. Sva ažuriranja se dešavaju u realnom vremenu, tako da nema prostora za greške.
Kakva je Uloga Sistema za Upravljanje Smještajem?
Sistem za upravljanje smještajem (PMS) pomaže hotelima i objektima za odmor da lakše obavljaju svakodnevne zadatke.
To je alat koji vam omogućava da upravljate automatizujete stvarima poput rezervacija gostiju, prijava, plaćanja i rasporeda soba.
Umjesto da sve radite ručno ili koristite tabele, PMS pojednostavljuje vaš posao tako što drži sve informacije na jednom mjestu. Takođe olakšava komunikaciju sa gostima i osobljem, kako biste se više fokusirali na svoj posao, a manje na administraciju.
Prednosti Korišćenja Sistema za Upravljanje Smještajem
PMS nije tu samo da optimizuje vaš svakodnevni tok rada. Njegovo korišćenje donosi mnoge prednosti koje će primijetiti čak i vaši gosti.
Glavne prednosti korišćenja PMS-a:
- Štedi Vrijeme
Automatizuje zadatke poput prijava, odjava i slanja potvrdnih e-mailova. - Drži Sve na Jednom Mjestu
Informacije o gostima, rezervacije, plaćanja, održavanje: sve na jednoj kontrolnoj tabli. - Poboljšava Iskustvo Gostiju
Brže prijave, manje grešaka i uglađenija komunikacija. - Olakšava Rad Osoblja
Svi vide šta treba da se uradi, od rasporeda čišćenja do dolazaka gostiju. - Pomaže Vam da Budete Organizovani
Lako je vidjeti koje sobe su rezervisane, slobodne ili se čiste. - Prati Plaćanja i Fakture
Omogućava vam da vidite šta je plaćeno, a šta je još u dugu, bez nagađanja. - Bolje Poslovne Odluke
Prikazuje izvještaje i podatke o rezervacijama, prihodima i učinku.
Glavne greške koje sprečava
Visoka popunjenost, malo osoblja, nezadovoljni gosti. Ovakvi trenuci su idealni za pravljenje malih, ali ključnih grešaka.
Evo nekoliko grešaka koje ne biste pravili uz ovaj softver:
- Izgubljene ili duple rezervacije
Prati sve rezervacije u jednom sistemu, tako da slučajno ne dođe do preklapanja termina. - Propušteni check-inovi ili čišćenja
Osoblje ima jasan pregled rasporeda za goste i čišćenje soba. - Greške pri ručnom unosu
Automatski popunjava podatke o gostima i rezervacijama, čime se izbjegavaju greške u kucanju i zaboravljeni koraci. - Zaboravljena plaćanja ili fakture
Šalje upozorenja i vodi evidenciju kako se ništa ne bi propustilo. - Nejasna komunikacija u timu
Svi rade u istom sistemu, bez potrebe za prosleđivanjem poruka ili slanjem dodatnih e-mailova.
💡Fokus na najvažnije
Upravljanje hotelom ne mora biti komplikovano, a uz OTA Sync PMS-om, zaista i nije.
OTA Sync PMS je napravljen da vam pomogne da vodite hotel efikasnije, bez nepotrebnog stresa. Od upravljanja rezervacijama i check-inima gostiju do praćenja spremačica i plaćanja, sve je objedinjeno u jednom pametnom i jednostavnom sistemu.
Zahvaljujući ažuriranja u realnom vremenu i automatizovanim alatima, vaš tim ostaje usklađen, a gosti zadovoljni, dok vi izbjegavate greške i štedite vrijeme.
Prednosti korišćenja oba sistema zajedno
Korišćenje PMS-a i channel managera zajedno pomaže vašem objektu da radi glatko i raste brže.
PMS se brine o svakodnevnim zadacima poput check-ina gostiju, plaćanja i održavanja soba.
Channel manager vas povezuje sa više distribucionih kanala poput Booking.com, Airbnb i drugih, sve istovremeno.
Zajedno sprečavaju duple rezervacije i štede vam sate ručnog rada. Takođe možete povezati svoj sistem za rezervacije kako biste ostvarili više direktne rezervacije preko sopstvenog sajta, bez dodatnih troškova. To je najlakši način da upravljate svime na jednom mjestu i da vaš objekat uvijek bude popunjen.
Šta treba tražiti prilikom izbora
Odabir pravog softver za upravljanje je ključan za nesmetano vođenje biznisa iznajmljivanja smještaja. Bez obzira da li upravljate jednim ili više objekata, alati koje odaberete treba da vam pomognu da radite bez ikakvih prepreka i ostanete konkurentni u svijetu online putovanja. Hajde da razložimo šta treba tražiti kod oba Sistem za upravljanje objektom (PMS) i Channel Manager.
Šta treba tražiti prilikom izbora PMS-a
Idealan izbor je sveobuhvatan sistem koji uključuje sve alate, uključujući i PMS. Ako morate da odaberete samo sistem za upravljanje objektom, on treba da ispuni sljedeće uslove:
- Prati sve vaše rezervacije, podatke o gostima i plaćanja
- Pomaže sa prijavama, odjavama i održavanjem čistoće
- Dobro funkcioniše na svim uređajima (posebno mobilnim)
- Povezuje se bez ikakvih prepreka sa vašim upravljača kanalima i sistem za rezervacije
💡 Savjeti stručnjaka:
- Izaberite PMS koji raste zajedno sa vašim biznisom, uvjerite se da je napravljen za upravljanje sa više objekata, ukoliko je potrebno
- Potražite onaj koji uključuje korisne dodatke poput automatskih poruka, praćenja plaćanja i izvještaja o učinku
- Raspitajte se o korisničkoj podršci, jer ćete poželjeti brzu pomoć kad vam zatreba
Šta treba tražiti prilikom izbora Channel Manager-a
Prilikom procjene rješenja za upravljanje kanalima, važno je odabrati sistem koji se besprijekorno uklapa u vašu ukupnu softver za upravljanje postavku. Pouzdan channel manager treba da podržava rast vašeg objekta efikasnim upravljanjem vezama sa više online turističkih agencija (OTA) i održavanjem usklađenosti podataka na svim platformama.
Potražite channel manager koji:
- Trenutno usklađuje dostupnost i cijene na svim kanalima
- Sprečava duple rezervacije i greške pri ručnom unosu
- Neprimjetno se integriše sa vašim PMS-om i booking engine-om
- Podržava dvosmjernu komunikaciju sa OTA platformama za ažuriranja i otkazivanja
- Nudi pregledan i jednostavan kontrolni panel za brz nadzor
💡 Savjeti stručnjaka:
Odaberite rješenje koje omogućava fleksibilno upravljanje kanalima bez ograničenja broja OTA platformi ili oglasa koje možete povezati. Dajte prednost sinhronizaciji u realnom vremenu nad grupnim ažuriranjima kako biste izbjegli probleme sa rezervacijama.
U idealnom slučaju, sistem bi trebalo da nudi i analitiku performansi po kanalima, kako biste vidjeli odakle zapravo dolazi vaš prihod. I uvijek provjerite kvalitet korisničke podrške, jer kada vaše rezervacije zavise od jednog kanala, brza pomoć nije opcija, već nužnost.
Često postavljana pitanja o PMS Channel Manageru
Koja je razlika između CMS-a i PMS-a u hotelijerstvu?
A PMS (Sistem za upravljanje objektom) upravlja svakodnevnim hotelskim operacijama poput rezervacija, plaćanja, prijava gostiju i njihovih podataka. A CMS (Sistem za upravljanje sadržajem) upravlja sadržajem vašeg sajta. Njihove funkcije su potpuno različite, PMS se bavi operacijama, a CMS web sadržajem.
Da li je Channel Manager isto što i PMS?
Ne. upravljača kanalima povezuje vaš objekat sa više platformi za rezervacije (kao što su Booking.com ili Airbnb), sinhronizujući dostupnost i cijene. A PMS-om upravlja internim zadacima poput evidencije gostiju, održavanja i prijave gostiju. Zajedno olakšavaju upravljanje objektom, ali imaju različite funkcije.
Šta je upravljanje kanalima u hotelskoj industriji?
Upravljanje kanalima je proces kontrole i ažuriranja oglasa vašeg objekta na OTA platformama, booking engine-ima i drugim platformama. Osigurava da su dostupnost soba, cijene i ograničenja usklađeni u realnom vremenu, čime se sprečavaju prebukirane rezervacije i povećava prihod.
Da li mi je zaista potreban channel manager za moj objekat?
Ako oglašavate sobe na više od jedne OTA platforme (poput Airbnb-a ili Expedia-e), upravljača kanalima je gotovo neophodan. Štedi vrijeme, sprječava greške u rezervacijama i pomaže vam da rastete bez ručnog rada. Za većinu menadžera smještaja, to je obavezan dio njihovog softver za upravljanje alata.
Da li mi je potreban channel manager za Airbnb oglase?
Ako je Airbnb vaša jedina platforma, možda i ne treba. Ali ako koristite više platformi za rezervacije ili direktnu web stranicu, channel manager je ključan. On održava sve sinhronizovano i pomaže spriječiti duple rezervacije, posebno kod rentiranja za odmor.
Zašto pravi softver za upravljanje smještajem i channel manager prave svu razliku
Odabir pravog softver za upravljanje je ključan za praćenje vaših svakodnevnih zadataka.
Dobar softver za upravljanje smještajem pomaže svakom menadžeru smještaja da ostane organizovan, poveže se sa više platformi za rezervacijei upravlja svime kroz jedan sistem.
Uz prave alate i jednog kanala koji odgovara vašim potrebama, upravljanje vašim smještajem postaje mnogo lakše.
🚨Specijalna ponuda
Želite biti u toku i dobijati specijalne ponude i popuste? Mi to rješavamo za vas!
OTA Sync nagrađuje pametne hotelijere posebnim popustima. Prijavite se odmah.
Nastavite čitati
1. Glamping biznis: Kako povećati prihode
2. Virtuelne kreditne kartice: Sve što trebate znati
3. Top 5 trendova u hotelijerstvu koje očekujemo u 2024. godini
Crnogorski
English
Deutsch
Français
Hrvatski
Srpski
Italiano
Español
简体中文
Magyar
Português
Română
Русский
Shqip
Nederlands
Ελληνικά
العربية
Български