Channel Manager naspram PMS-a, koja je razlika?

Pokušaj da proširite svoje ugostiteljsko poslovanje bez odgovarajućeg sistema i rešenja za upravljanje liči na sizifovski posao.

Dobra vijest je da su Channel Manager i PMS riješili najčešće probleme sa kojima se hotelijeri susreću poput dvostrukih rezervacija i obavljanja mnoštva svakodnevnih zadataka.

Ipak, onima koji su novi u industriji, razlike između ovih alata ne moraju uvijek biti jasne. 

Da bismo vam pomogli, mi smo uporedili Channel Manager i PMS kako biste vidjeli koji od njih vam više odgovara.

Krenimo!

Channel Manager: Šta je to?

Channel Manager je softver koji vlasnici i menadžeri objekata koriste za ažuriranje i upravljanje:

• Dostupnošću objekta, 
• Cijenama, 
• Rezervacijama preko više onlajn turističkih agencija (OTA) i 
• Sajtova za rezervacije sa jedne jedinstvene platforme. 

Na taj način možete pojednostavite svoje poslovanje, uštedite vrijeme i osigurate da su podaci o vašem inventaru ažurni i usklađeni na svim kanalima.

Neki od poznatijih naziva u ovoj oblasti su: OTA SYNC, Cloudbeds, Avantio, Hotelogix, SiteMinder, itd.

Koje su ključne funkcije Channel Managera?

• Upravljanje kanalima prodaje – Omogućava vam da upravljate svim OTA kanalima ili distribucijskim partnerima sa jedne platforme.
• Upravljanje cijenama – Omogućava vam da lako prilagođavate cijene soba, marže i promocije u zavisnosti od nivoa popunjenosti, sezonei tržišnu potražnju.
• Upravljanje kapacitetima – Omogućava vam da raspodijelite smještajne kapacitete po OTA kanalima na osnovu istorijskih performansi ili visine provizije.
• Upravljanje rezervacijama – Omogućava vam da primate rezervacije sa svih kanala i automatski ažurirate kalendare dostupnosti, upravljate izmjenama, otkazivanjima ili nedolascima sa jedne kontrolne table.

• Izvještavanje i analitika – Pruža detaljne prihoda, popunjenosti i učinku kanala, kao i analizu trendova rezervacija, stopa konverzije i preferencija gostiju radi optimizacije cijena i marketinških strategija.
• Integracija i povezivost – Omogućava vam da integrišete svoj upravljača kanalima sa drugim hotelskim softverskim sistemima poput PMS-a, CRM-a ili sistema za rezervacije.

Sistem za upravljanje objektom (PMS): Šta je to?

PMS je softver koji pomaže vlasnicima i menadžerima objekata da upravljaju svim aspektima vođenja hotela i objekata za iznajmljivanje:

• Prate zahtjeve za održavanje,
• Komuniciraju sa gostima,
• Naplaćuju plaćanja,
• Generišu finansijske izvještaje, itd.

Glavni cilj PMS-a je da automatizuje svakodnevne zadatke i pojednostavi proces upravljanja objektom.

Trenutno su popularna PMS rješenja OTA SYNC, Oracle Hospitality, innRoad, Mews, itd.

Koje su ključne funkcije PMS-a?

• Upravljanje recepcijom – Pomaže hotelskom osoblju da upravlja rezervacijama gostiju, prijavom i odjavom, dodjelom soba, dostupnošću i praćenjem rezervacija.
• Upravljanje prihodima – Pruža podatke u realnom vremenu o dostupnosti soba, stopama popunjenosti, cijenama i prihodu, te dinamički prilagođava cijene soba na osnovu potražnje.
• Upravljanje domaćinstvom – Pomaže upravljati aktivnostima domaćinstva, poput rasporeda čišćenja, ažuriranja statusa soba i zahtjeva za čišćenjem.
• Sistem naplate (POS) omogućava vam upravljanje prodajom i zalihama u hotelskim restoranima, barovima i suvenirnicama, uključujući upravljanje menijem, praćenje narudžbi i obradu plaćanja.
• Upravljanje kapacitetima Pomaže vam da upravljate nivoima zaliha i zalihama potrepština i sredstava, pratite potrošnju zaliha, naručujete potrepštine i pratite troškove.
• Izvještavanje Generiše izvještaje o popunjenosti, prihodima i troškovima kako biste uočili trendove, pratili učinak i donosili informisane odluke.
• Online Sistem za rezervacije Omogućava gostima da rezervišu sobe online putem hotelske web stranice ili platformi trećih strana, uz dodatne mogućnosti poput nadogradnje sobe, dodataka i promocija.

Channel Manager naspram PMS-a: Po čemu se razlikuju?

Channel Manager i PMS su ključni alati za upravljanje hotelskim rezervacijama i maksimiziranje popunjenosti.

Ipak, oni služe različitim svrhama.

Uopšteno, PMS-om je namijenjen internim hotelskim operacijama, dok se Channel Manager fokusira na eksterne distribucione kanale i omogućava hotelima da dopru do šire publike.

Pored toga, PMS pokriva širi raspon funkcija, dok je Channel Manager mnogo specifičniji.

Danas mnogi PMS sistemi već uključuju Channel Manager u svom sklopu.

Channel Manager naspram PMS-a: Šta bolje odgovara vašim potrebama?

Oba PMS-om i Channel Manager imaju svoje jedinstvene prednosti, a pravi izbor zavisiće od potreba i zahtjeva vašeg hotela. 

Proširivanje dosega i vidljivosti vašeg hotela putem eksternih kanala jedan je od vaših glavnih ciljeva ako tek započinjete svoj put u hotelijerstvu.

Zato je odabir Channel Manageru logičniji izbor.

Ipak, sam Channel Manager nije dovoljan kako vaš posao raste ili ako upravljate sa više objekata.

U tom slučaju, potrebno vam je kompleksnije rješenje koje daje prioritet i internim operacijama – PMS.

Zbog toga mnogi hoteli koriste i PMS i Channel Manager kako bi optimizovali svoje interno poslovanje i upravljanje distribucijom.

Štaviše, postoji rješenje za hotelijerstvo kod kojeg ne morate birati između ova dva, već dobijate prednosti oba – OTA SYNC.

OTA SYNC – Sve-u-jednom PMS

OTA SYNC je sveobuhvatni cloud sistem za upravljanje hotelom i objektom sa 3 glavna cilja:

✨ Da unaprijedite vaše svakodnevno interno poslovanje hotela,

✨ Da povećate vidljivost vašeg hotela i doseg, i

✨ Da vašim gostima pružite vrhunsko iskustvo boravka.

Dakle, kako naš softver to postiže? Nudi širok spektar funkcija i alata na jednom mjestu:

?️ PMS – Centralizovani sistem za recepciju koji olakšava i automatizuje svakodnevne zadatke, od upravljanja dostupnošću soba, cjenovne strategije i ograničenja, do izvještavanja.

?️ Menadžer kanala – Moćan pomoćnik u tome da vaš objekat bude vidljiviji u realnom vremenu na OTA i rezervacionim kanalima.

?️ Booking Engine – Centralni rezervacioni sistem koji prikazuje dostupnost i cijene uživo, omogućava unakrsnu i dodatnu prodaju relevantnih proizvoda i usluga, i drugo.

?️ Kontrolna tabla za više objekata – Centralizovana platforma za upravljanje s više objekata bez potrebe za prebacivanjem između kartica.

?️ OTA Payments – Potpuno integrisan platni sistem koji trenutno obrađuje transakcije na siguran i pouzdan način.

?️ Aplikacija za goste – Potpuno prilagodljiva aplikacija koja poboljšava iskustvo i zadovoljstvo gostiju kroz personalizovane preporuke i savjete, brzu prijavu i još mnogo toga.

Šta vas još prednostima očekuje?

? Jednostavno uvođenje u sistem bez potrebe za spoljnom pomoći.

? Trenutan pristup svim ključnim podacima i rezervacijama, uključujući MRZ skener za dokumenta gostiju putem našeg mobilna aplikacija.

? Spreman za upotrebu alat za povećanje prihoda koji omogućava dinamičko formiranje cijena na osnovu vaših kriterijuma i parametara.

? Fleksibilne poreske i opšte postavke koje možete lako podesiti i prilagoditi svakom tržištu.

? Napredna poslovna inteligencija koja vam pruža vrijedne uvide u učinak, detaljne poslovne analize i izvještaje.

Na taj način pokrivamo kompletno upravljanje hotelom, a kako je Channel Manager prirodno integrisan s našim PMS-om, sve možete upravljati sa jedne platforme.

Spremni da isprobate OTA SYNC?

Prijavite se za OTA SYNC već danas da podignete upravljanje vašim objektom na viši nivo.

Česta pitanja

1. Da li su PMS i Channel Manager isto?

Iako postoji izvjesno preklapanje funkcionalnosti, riječ je o dva zasebna sistema osmišljena za različite svrhe.

PMS-om je alat za upravljanje internim hotelskim operacijama, dok je Channel Manager fokusira na upravljanje eksternim distribucionim kanalima.

2. Koja je uloga Channel Managera?

Kanal menadžer povezuje inventar hotela sa OTA platformama i drugih platformi za rezervacije, omogućavajući gostima da lako rezervišu sobe preko tih kanala. 

Osim toga, sinhronizuje dostupnost soba, cijene i druge informacije na svim kanalima kako bi se izbjeglo preklapanje rezervacija.

3. Koja je razlika između PMS-a i sistema za rezervacije?

Glavna razlika je u tome što PMS upravlja internim, svakodnevnim poslovanjem hotela, dok sistem za rezervacije omogućava gostima da rezervišu sobu direktno preko hotelskog sajta.

Nastavite da učite:

5 najboljih softvera za upravljanje kanalima prodaje u hotelima u 2024. godini

Kada je pravi trenutak da promijenite svoj PMS?

Zašto biste trebali odabrati cloud PMS umjesto lokalnog PMS-a?