5 najboljih sistema za rezervacije hotela koje treba isprobati u 2024. godini

Žongliranje sa više objekata i rezervacija često dovodi do grešaka i duplih rezervacija.
Kada nastupi sezona, upravljanje svim rezervacijama može biti stresno, dugotrajno i naporno.

Srećom, sistemi za rezervacije hotela su pojednostavili i automatizovali proces rezervacije za obje strane.

Međutim, pitanje je koji od njih najbolje odgovara vašim potrebama i budžetu.

Tu nastupamo mi, da vam rasvijetlimo najbolje sisteme za rezervacije hotela i pomognemo vam da izaberete najpogodnije rješenje.

Krenimo!

Šta je sistem za rezervacije hotela (HBE)?

Sistem za rezervacije hotela (HBE) je softver koji vam pomaže da upravljate hotelskim sobama i smještajem onlajn, omogućavajući gostima da ih jednostavno rezervišu. 

Obično se integrišu u hotelske web sajtove ili platforme onlajn turističkih agencija (OTA) kako bi gostima omogućili jednostavan proces rezervacije.

S druge strane, omogućava gostima da pretražuju dostupne sobe, pregledaju informacije o hotelu i naprave rezervaciju u realnom vremenu.

Iako se HBE sistemi mogu razlikovati, obično dijele neke ključne karakteristike.

Ključne karakteristike sistema za rezervacije hotela

1. Pretraga i filtriranje

Možete pretraživati hotele na osnovu različitih kriterijuma, poput lokacije, datuma, tipova soba i sadržaja.

Na taj način možete suziti opcije na osnovu vaših preferencija.

2. Dostupnost u realnom vremenu 

Pruža ažurne informacije o dostupnosti soba, omogućavajući vam da u svakom trenutku vidite koje sobe su slobodne za rezervaciju.

3. Cijene i popusti

Možete pregledati cijene soba, posebne ponude i popuste.

Sistem za rezervacije (HBE) često uključuje dinamičko određivanje cijena, prilagođavanje cijena na osnovu potražnje, sezonskih trendova i vremena do rezervacije.

4. Sigurna rezervacija

HBE osigurava sigurne transakcije integracijom sa platnim sistemima, omogućavajući gostima da rezervišu i plaćaju online.

5. Integracija sa sistemima za upravljanje objektom (PMS)

HBE se može integrisati sa PMS-om hotela kako bi se sinhronizovala dostupnost soba, rezervacije i drugi relevantni podaci.

Sistemi za rezervacije hotela (HBE) naspram Online turističkih agencija (OTA)

I HBE i OTA imaju važnu ulogu u hotelskoj industriji, ali odgovaraju na različite potrebe i preferencije.

Zato se hotel može odlučiti da prioritizuje sopstveni sistem za rezervacije umjesto da se oslanja isključivo na OTA, iz sljedećih razloga:

• Direktni prihod

Kada gosti rezervišu direktno putem sajta hotela koristeći sistem za rezervacije, hotel izbjegava plaćanje provizije trećim OTA platformama. 

To znači da veći procenat prihoda od rezervacije ide direktno hotelu, čime se povećava profitabilnost.

• Lojalnost brendu

Direktne rezervacije pomažu u izgradnji i jačanju lojalnosti brendu, što vodi ka potencijalnom ponovnom poslovanju i pozitivnim preporukama od usta do usta.

• Kontrola nad cijenama i politikama

Hoteli imaju veću kontrolu nad svojim cjenovnim strategijama i politikama kada se rezervacije obavljaju putem njihovog sopstvenog sistema za rezervacije. 

Mogu sprovoditi posebne promocije, popuste ili programe lojalnosti prilagođene svojim specifičnim potrebama, bez ograničenja koje nameću ugovori sa OTA platformama.

• Personalizovana dodatna prodaja

HBE omogućava personalizovanu dodatnu prodaju nudeći gostima dodatne usluge, sadržaje ili nadogradnje soba tokom procesa rezervacije. 

• Fleksibilnost i prilagodljivost

HBE nudi veću fleksibilnost u pogledu prilagodljivosti, jer možete oblikovati proces rezervacije, korisnički interfejs i cjelokupno iskustvo u skladu sa vašim brendom.

Uprkos ovim prednostima, ne tvrdimo da vaši hoteli ne bi trebalo da koriste OTA platforme.

Pronalaženje ravnoteže između direktnih rezervacija i saradnje sa OTA platformama često je dio ukupne distribucijske strategije hotela. 

Ključno je koristiti kombinaciju kanala koja maksimizuje prihod uz zadržavanje kontrole nad iskustvom gostiju i imidžom brenda.

A sada, hajde da pogledamo najbolje sisteme za rezervacije hotela.

5 najboljih sistema za rezervacije hotela koje treba isprobati ove sezone

1. OTA SYNC

OTA SYNC je sveobuhvatan softver za upravljanje hotelskim smještajem koji hotelima pomaže da bez poteškoća upravljaju rezervacijama i poslovanjem unutar jedne aplikacije.

Kao alat koji objedinjuje sve u jednom, pomaže vam u svakom koraku procesa rezervacije i pruža funkcije koje pripadaju trima glavnim grupama:

• sistem za upravljanje smještajem (PMS),
• Channel Manager, i
• sistem za rezervacije (Booking Engine).

Osim toga, OTA SYNC pruža dvosmjernu XML konekciju integraciju sa svim značajnijim OTA platformama, a ima i bogate integracije sa platformama poput Paypal-a, Stripe, AdriaScan-a, HubSpot-a, itd.

Uz to, OTA SYNC nudi i otvoreni API.

Ključne funkcije

✨ Sistem za rezervacije Onlajn sistem za rezervacije integrisan na hotelskom sajtu, koji gostima omogućava direktno rezervisanje soba, provjeru dostupnosti, pregled cijena i sigurno završavanje rezervacije u realnom vremenu.

✨ Channel Manager Upravlja i ažurira dostupnost soba, cijene i rezervacije u realnom vremenu, obezbjeđujući usklađenost na svim OTA platformama i sistemima za rezervacije

✨ OTA Payments Potpuno integrisan platni gejtvej koji koristi automatizaciju za trenutnu obradu transakcija.

Na ovaj način možete primati uplate od gostiju putem različitih onlajn, fizičkih ili mobilnih kanala.  

✨Centar za više objekata Integracija koja vam omogućava da povežete prilagođeni sistem za rezervacije sa vašim sajtom, čime povećavate broj rezervacija i stvarate bolje iskustvo za goste.

✨ Statistika i izvještaji, pružaju vam vrijedne podatke o broju noćenja vaših gostiju, prosječnom i maksimalnom prihodu, mjesečnoj popunjenosti, itd.

✨ aplikacije za goste Prilagođava se potrebama vaših gostiju i nudi brzu prijavu, personalizovane preporuke, trenutna obavještenja, itd.

OTA SYNC je pouzdana platforma namijenjena hotelima svih veličina, koja vam može pomoći da vodite svakodnevno poslovanje i rezervacije efikasnije i jednostavnije.

Cjenovnik

Cijena zavisi od broja objekata i soba. Cijene počinju od 22,08 € mjesečno za 1 objekat sa 1 sobom.

Svaki plan uključuje besplatan probni period od 14 dana. 

OTA SYNC: Prednosti i mane

Prednosti:

? Bogat set funkcija.

? Jednostavno uvođenje bez potrebe za pomoći menadžera naloga.

? Centralizovana i intuitivna kontrolna tabla.

Mane:

? Nedostaju funkcije online prijave i dodatne prodaje, ali one dolaze uskoro.

2. SiteMinder

SiteMinder je onlajn sistem za rezervacije hotela namijenjen svim veličinama objekata, koji nudi rješenja za povećanje prodaje, direktnih rezervacija, popunjenosti i prihoda hotela.

Nudi funkcije u rasponu od Hotel Channel Manager-a, globalnih distribucionih sistema,

angažovanja gostiju, preko sistema za rezervacije hotela do sistema za upravljanje objektom.

SiteMinder-ova osnovne funkcije se dijele u 7 kategorija:

• Channel Manager
• Sistem za rezervacije
• Poslovni uvidi
• Plaćanja
• Rezervacije
• Integracije i stručnjaci
• Upravljanje sa više objekata.

SiteMinder integriše se sa više od 450 kanala za rezervacije i globalnih distribucionih sistema (GDS), veletrgovaca, Sistemi za upravljanje objektima (PMS) sistema itd.

Ključne funkcije

✨ Mobilne rezervacije – omogućava vam da rezervišete putem mobilnog telefona u 3 koraka.

✨ Fleksibilni kalendar datuma  – omogućava vam da rezervišete više soba u okviru jedne rezervacije.

✨ Upravljanje recenzijama gostiju – možete automatski pokrenuti recenzije na Tripadvisor-u za goste koji su boravili u vašem objektu.

✨ Iskustvo gostiju – pruža dodatne usluge, pogodnosti, posebne popuste itd., kako bi se unaprijedilo iskustvo gostiju.

✨ obradu plaćanja – pruža alate za automatizaciju plaćanja, trenutno primanje uplata i povraćaja, slanje zahtjeva za plaćanje itd.

Cjenovnik

SiteMinder nudi 3 Premium plana, svaki sa 14 dana besplatnog probnog perioda. Cijena zavisi od broja soba.

SiteMinder: Prednosti i mane

Prednosti:

? Jednostavan za podešavanje.

? Veliki broj integracija.

Mane:

? Korisnička podrška nije baš brza u odgovaranju.

? Ograničene mogućnosti prilagođavanja Booking Engine-a.

? Za pojedine funkcije morate platiti dodatno kao za posebne dodatke.

3. Profitroom

Profitroom je platforma za rezervacije koja uključuje:

• Hotelski Booking Engine, 
• Platformu za automatizaciju marketinga sa CRM funkcionalnostima, 
• Channel Managere, 
• Usluge digitalnog marketinga i 
• Pristup izvještajima i analitičkim podacima.

Platforma nudi rješenja za unapređenje iskustva gostiju i olakšavanje procesa rezervacije.

Pored toga, automatizuje personalizovanu komunikaciju sa gostima i nudi funkcije poput prilika za produženje boravka, prodaje paketa i automatskih podsjetnika.

Profitroom ima integracije sa više platformi, kao što su OTA platformama, GDS, PMS, platforme za plaćanje itd.

Ključne funkcije

✨ Oporavak procesa rezervacije – Nudi ugrađeni mehanizam za povratak napuštenih rezervacija.

✨ Pomoć oko dostupnosti – Automatski predlaže alternative za nedostupne datume soba ili drugih objekata unutar hotelske grupe. 

✨Dinamično formiranje cijena – Podržava više metoda formiranja cijena, primjenjuje dinamičko određivanje cijena i nudi posebne popuste, promotivne kodove, vaučere itd.

✨ Više objekata – Omogućava masovno ažuriranje cijena, dostupnosti i upravljanje kanalima prodaje za više od jednog objekta.

✨ Automatska komunikacija sa gostima – Omogućava vam da podesite automatske odgovore, e-mailove za potvrdu i personalizovane poruke.

Cjenovnik

Cijena se formira na upit.

Profitroom: Prednosti i mane

Prednosti:

? Platforma fokusirana na goste.

? Jednostavna za korišćenje i podešavanje.

? Nudi veliki broj integracija. 

Mane:

? Nema transparentne cijene.

? Za pojedine funkcije morate platiti dodatno kao za posebne dodatke.

? Povremeno može imati tehničke greške.

4. innRoad

innRoad je PMS baziran na cloudu namijenjen nezavisnim i butik hotelima, gostionicama, BnB objektima i sličnim smještajima.

Softver nudi rješenja za pojednostavljivanje procesa rezervacije, migraciju podataka, automatizaciju zadataka, upravljanje prihodima i još mnogo toga.

osnovne funkcije obuhvataju:

• Upravljanje nekretninama
• Sistem za rezervacije
• Upravljanje zadacima
• Upravljanje prihodima
• Napredno izvještavanje.

Dodatne ili opcione funkcije koje se plaćaju kao dodaci uključuju obradu plaćanja

upravljanje kanalima prodaje, online prijavu i odjavu, izradu sajta i Google Booking linkove.

Kada je riječ o integracije, innRoad se integriše sa vodećim OTA platformama poput Google-a, Airbnb-ja, Vrbo-a i drugih.

Ključne funkcije

✨ Sistem za rezervacije hotela – Nudi opcije prilagođavanja vašeg PMS-a, kalendar dostupnosti u realnom vremenu

✨ Sinhronizacija cijena – Garantuje najbolju cijenu sinhronizacijom cijena i dostupnosti kroz sve kanale prodaje.

✨ Iskustvo gostiju – Omogućava dodavanje ekstra ponuda, pogodnosti i dodataka za vaše goste.

✨ Softver za upravljanje prihodima – Prati i mjeri učinak vašeg objekta.

✨Alat za upravljanje prinosom – Povećava ili smanjuje vaše cijene u zavisnosti od procenta popunjenosti.

Cjenovnik

Cijena se formira na upit i zavisi od objekta (veličine, broja soba, specifičnih potreba itd.), ali se kreće oko 150 dolara mjesečno za većinu objekata.

innRoad: prednosti i mane

Prednosti:

✔ Dobra korisnička podrška.

? Jednostavan za korišćenje. 

✔ Ima prilagodljive funkcije online rezervacija. 

Mane:

✘ Softver povremeno može da se zaglavi.

✘ Grupne rezervacije nisu jednostavne za korišćenje.

✘ Nedostaju automatizovani emailovi o otkazivanju.

5. HotelRunner

HotelRunner je platforma za upravljanje prodajom, operacijama i distribucijom namijenjena objektima svih veličina.

Nudi razne funkcije, od Rezervacionog motora, Menadžera kanala, PMS-a, preko Metasearch-a i Poslovne inteligencije, do Analitike i Izvještavanja.

Iako nudi funkcije tipične za PMS, njegov glavni fokus je optimizacija direktne prodaje kako bi se smanjila zavisnost od OTA platformi.

Stoga, kada je riječ o integracijama, HotelRunner se ne integriše sa OTA platformama, ali vam omogućava da povežete željeni PMS, sistem za upravljanje prihodima, web aplikaciju ili drugi softver treće strane.

Osim toga, možete koristiti HotelRunner API za integraciju svojih aplikacija trećih strana.

Ključne funkcije

✨ Sistem za rezervacije – Prihvatajte direktne rezervacije, primajte online plaćanja putem svog sajta i prikazujte svoje cijene i dostupnost u realnom vremenu.

✨ Promotivni motor – Nudi posebne ponude, promocije, kodove za popust, itd.

✨ Više valuta – Podržava 159 valuta i lokalne poreske stope.

✨ Autopilot – Automatizuje vašu prodaju, distribuciju i operacije i pokreće automatizaciju prema vašim podešenim preferencama,  

✨ Inteligencija cijena – Poredi vaše cijene sa konkurencijom, ukrštava vaše cijene na različitim prodajnim kanalima, itd.

Cjenovnik

HotelRunner ima 1 besplatan i 1 premium plan koji počinje od $9.95 uz godišnje fakturisanje. Međutim, morate dodatno platiti za integracije sa drugim sistemima i dodatke.

HotelRunner: Prednosti i mane

Prednosti:

? Jednostavan za korišćenje interfejs.

? Ima mobilna aplikacija.

? Brza i precizna ažuriranja.

Mane:

? Moguće je samo godišnje plaćanje.

? Korisnička podrška nije baš brza u odgovorima.

? Aplikacija povremeno pada.

Za kraj

Odabir pravog sistema za rezervacije hotela je od ključne važnosti za hotelijere i putnike.

Nadalje, sistemi za rezervacije hotela su istakli značaj dostupnosti u realnom vremenu, sigurnih transakcija i personalizovanih iskustava.

Svaki od navedenih sistema za rezervacije nudi snažne funkcije koje olakšavaju vaš proces rezervisanja.

Ipak, jedno rješenje se izdvaja jer sebavi cjelokupnim upravljanje hotelom umjesto samo jednom specifičnom funkcijom.

Osim toga, njegov cjenovni plan ne naplaćuje vam dodatno za dodatne funkcije i proširenja.

Zašto biste izabrali OTA SYNC?

OTA SYNC je snažan PMS sistem namijenjen hotelima svih veličina, koji nudi inovativna rješenja za pojednostavljenje i olakšavanje vašeg svakodnevnog poslovanja, rezervacija, plaćanja i još mnogo toga.

Osim toga, OTA SYNC vam omogućava da:

? Lako se registrujete bez potrebe za spoljnom pomoći.

? Jednostavno podesite različita poreska podešavanja specifična za tržište.

? Iskoristite napredne funkcije upravljanja poput domaćinstva, iskustva gostiju i upravljanja događajima unutar objekta.

? Upravljajte s više objekata sa centralizovane kontrolne table, bez potrebe za prebacivanjem sa jednog naloga na drugi.

? Iskoristite prednosti napredne alate za analitiku kako biste vidjeli kako vaš objekat posluje.

? I još mnogo toga.

Zainteresovani da istražite OTA SYNC?

Prijavite se za OTA SYNC već danas da automatizujete i pojednostavite način na koji upravljate rezervacijama. 

Nastavite da učite:

Kako privući više direktnih rezervacija?

5 stvari koje treba provjeriti prije nego što rezervišete hotel онлine

Zašto je komunikacija s gostima toliko važna?