Šta je Channel Manager?

Kao što samo ime kaže, channel manager sistem omogućava smještajnim objektima (apartmanima, hotelima, sobama, vilama, kućicama, hostelima…) da efikasno i jednostavno upravljaju prodajnim kanalima na kojima oglašavaju svoje smještajne jedinice.

Osim što olakšava upravljanje, channel manager sistem omogućava vlasnicima objekata da istovremeno ažuriraju cijene i dostupnost na sajtovima za rezervacije (booking, airbnb, expedia, tripadvisor, trivago, hostelworld, ostrovok…). Za vlasnike objekata ili agencije koje upravljaju sa više jedinica (apartmana, soba…), ovo je idealna prilika da uštede vrijeme i spriječe overbooking.

Pored mogućnosti upravljanja cijenama i dostupnošću, vlasnici i menadžeri imaju i mogućnost kontrole restrikcija. Minimalni boravak, maksimalni boravak, formiranje paketa, cjenovnika i slično, sve su to prednosti jednostavnijeg upravljanja prodajnim kanalima koje pružaju channel manager sistemi.

Šta je overbooking i kako ga spriječiti? Odgovor na ovo pitanje je prilično jednostavan. Zahvaljujući channel manager sistemu, overbooking se može spriječiti, čime se izbjegavaju neprijatnosti kako za domaćine, tako i za goste. Overbooking je situacija u kojoj dolazi do dvostruke rezervacije za iste datume, usljed nepažnje i lošeg ažuriranja dostupnosti na sajtovima.

Korišćenjem ovog sistema, vlasnici smještaja, između ostalog, dobijaju dvije ključne pogodnosti:

• Mogućnost izdavanja smještaja (apartmana, sobe…) na što više sajtova, bez rizika od overbookinga
• Smanjenje administrativnih troškova i utrošenog vremena, jer se sve jedinice upravljaju iz jednog centralnog sistema

Bez channel manager sistema, vlasnici i menadžeri provode sate ažurirajući dostupnost i cijene na sajtovima. To nikako nije lak posao, jer u periodima kada je sezona u punom jeku, ovo praktično znači neprekidno utrošeno vrijeme zbog velikog broja rezervacija i otkazivanja.

Ako koristite channel manager sistem, svi vaši prodajnim kanalima (booking, airbnb, expedia.com, trivago…) će prikazivati tačne cijene i slobodne termine, tako da gosti uvijek imaju pravovremenu i tačnu informaciju.

Kada ste oglašeni na velikom broju sajtova, vaše šanse da dobijete rezervaciju stalno rastu. Svaki profesionalac u ovom poslu želi da maksimalno iskoristi popunjenost i zaradu. Zato je channel manager najbolja odluka koju možete donijeti da unaprijedite poslovanje, povećate broj rezervacija i izbjegnete neprijatne situacije poput overbookinga.

Oglašavanje na velikom broju sajtova pomaže da dosegnete goste iz zemalja u kojima je teže pronaći smještaj online, jer često imaju posebne preferencije prema određenim sajtovima za rezervacije. Tako je u nekim zemljama Booking.com-a veoma popularan, dok je u drugim to AirBnB.com, u nekim drugim Tripadvisor.com, a u Rusiji je, na primjer, Ostrovok.ru. Što je broj sajtova veći, veće su i vaše šanse da budete rezervisani.

OTA Sync channel manager sistem pruža vam sve prethodno pomenute mogućnosti, a uz to dobijate i priliku da pratite sve svoje prihode iz jedne administracije, sa direktnim pregledom svih rezervacija. Imate mogućnost formiranja neto cijena, čime kontrolišete zaradu nakon odbitka provizija prodajnih kanala. Pratite bruto cijene na sajtovima i upravljajte zalihama (last minute, early bird…). Korišćenjem ovog sistema, poslovne prilike vaše kompanije se šire, a zarada raste.