TOP 6 razloga da pokrenete blog svog hotela

Jedan od osnovnih preduvjeta za samostalno poslovanje hotela je posjedovanje vlastite web stranice. Na svojoj web stranici, hoteli, kao i drugi tipovi smještaja (hosteli, apartmani, vile…) trebaju predstaviti svoj objekat, podijeliti informacije sa potencijalnim gostima i ponuditi mogućnost rezervacije.

Prilikom odlučivanja gdje će odsjesti u određenom gradu, gosti će gotovo uvijek provjeriti online prisustvo hotela. Ovo online predstavljanje uključuje vašu web stranicu i recenzije na prodajnim kanalima. Ako na sajtu nudite kvalitetan sadržaj i savjete za goste koji dolaze u vaš hotel, onda definitivno unaprjeđujete svoju poziciju na tržištu. Šta je zapravo kvalitetan sadržaj i zašto je hotelima potreban blog?

1. Privlačenje novih gostiju

Pokretanje bloga na vašem sajtu, koji se bavi temama važnim za goste i sve one koji su zainteresovani za vaš grad, povećava mogućnost dosezanja novih gostiju. Bilo da se radi o pojedincu, porodici, paru ili poslovnoj osobi, prilikom izbora destinacije veliki broj ljudi prethodno istraži tu destinaciju.

Neka od osnovnih pitanja na koja gosti žele odgovor su svakako:

• Koje su znamenitosti u tom mjestu?
• Šta izdvaja to mjesto od drugih i čini ga posebnim?
• Kakva je lokalna hrana?
• Istorija i lokalna kultura

Uključivanjem ovih pitanja u svoj blog, nudite odgovore zainteresovanima i dobijate priliku za dodatnu prodaju kako biste im ponudili svoj smještaj i ostale usluge koje pružate.

2. Imate priču koju treba da ispričate

Ovo znači da se iza vašeg hotela, mjesta ili grada krije određena priča koja čini vaš boravak posebnim i pruža gostima novo iskustvo. Bilo da je riječ o istorijskoj činjenici, pogledu, načinu na koji ste opremili sobe (ručno rađen namještaj, tehnologija pametnog doma u sobama, ekološki način poslovanja, itd.), specifičnostima hrane koju služite u restoranu (organska, domaća, porodični recept, lokalna kuhinja, itd.) ili posebnim popustima za praznike, ispričajte svoju priču.

3. Redovno dijelite informacije o svom poslovanju sa stalnim gostima

Vaši stalni gosti, kao i oni koji to još nisu postali, žele imati ažurne informacije o svom omiljenom smještaju. Renoviranja, novi meni, povećanje kapaciteta, informacije o cijenama noćenja i drugim uslugama, sve to treba da nađe svoje mjesto na web stranici.

Zamislite svoj blog kao kanal za direktnu komunikaciju, ne samo sa individualnim gostima, već i sa konkurencijom i kompanijama i organizacijama koje žele da sarađuju sa vama.

4. Imate razvijenu marketinšku strategiju

Ako povežete svoje društvene mreže sa sajtom, možete unakrsno komunicirati i nuditi prilike zainteresovanim stranama.

Kada organizujete nagradnu igru ili posebnu promociju, možete usmjeriti čitaoce vašeg bloga na Facebook, Instagram ili Twitter stranicu hotela. Takođe, ljudi koji vas prate na društvenim mrežama mogu redovno biti obaviješteni o novostima koje opisujete na blogu, kroz dijeljenje sadržaja direktno sa njima.

Svaka od ovih aktivnosti donosi određene koristi za vaš biznis, u vidu bolje promocije i interaktivnije komunikacije sa gostima. Povećanjem posjete na blogu vašeg sajta, povećavate mogućnost da novi gosti naprave direktnu rezervaciju preko sajta i tako izbjegnu troškove provizija OTA prodajnih kanala (Booking, Expedia…)

5. Pomaže vam da povećate bazu e-mail adresa

Email marketing je jedna od boljih strategija koja čuva lojalnost vaših gostiju i pomaže vam da povećate broj rezervacija. Ali jedan od glavnih problema je, kako povećati bazu email adresa? Ako ponudite dovoljno kvalitetnih informacija, zanimljivih priča, i prilika za vaše čitaoce, oni će sigurno željeti da se prijave na vašu mailing listu. Potrebno je redovno nuditi dovoljno raznovrsnih i originalnih informacija kako biste povećali tu bazu.

6. Ostajete u toku sa trendovima

Svaka novost ili novi trend koji se pojavi u vašem mjestu ili je na neki način povezan sa vašim poslovanjem, a tiče se gostiju, trebalo bi da bude uključen u vaš blog. Da li se u vašem gradu organizuje svjetski događaj, festival ili sportski događaj? Objasnite zašto bi posjetioci tog događaja trebalo da odsjednu baš kod vas.

Takođe, pitanja poput očuvanja javnog zdravlja, npr. zbog pandemije korona virusa Covid19, treba jasno komunicirati sa vaše strane. Koje korake preduzimate da zaštitite svoje goste? Koje mjere ste preduzeli da zaštitite svoje zaposlene? Kakvi su vaši planovi za naredni period u cilju poboljšanja higijenskih uslova? Odgovori na ova pitanja su od velikog značaja za potencijalne goste, kako bi se osjećali sigurno prilikom izbora hotela ili smještaja u kojem žele da borave.