Kako Matilde Beach Resort savladava dinamično formiranje cijena uz HotelSync

U HotelSync, naša misija ide dalje od softvera, mi osnaže osnažujemo profesionalce u ugostiteljstvu da unaprijede poslovanje, poboljšaju iskustvo gostiju i optimizuju performanse.

Jedna inspirativna priča o uspjehu dolazi iz Matilde Beach Resorta, apartmanskog resorta u Vodicama, Hrvatska. Ovaj resort je postao sjajan primjer kako pravi softveru za upravljanje hotelom može pojednostaviti radne procese, povećati popunjenost, i pomoći hotelijerima da donose pametnije poslovne odluke.

Upoznajte resort: obalni dragulj u Vodicama 

Matilde Beach Resort nudi mirno utočište na Jadranu sa 24 prostrana apartmana. Svaka jedinica je dizajnirana za udobnost, pružajući privatnost i praktičnost, idealno za porodice, parove i goste na duže boravke.

U Matilde Beach Resortu, gosti se osjećaju kao da posjećuju svoju privatnu vikendicu za odmor. Istovremeno, uživaju u svim sadržajima koje pruža pravi resort ili hotel. Ova jedinstvena kombinacija je upravo razlog zašto se mnogi gosti vraćaju iz godine u godinu.

Kako se resort razvijao, upravljanje svakodnevnim operacijama poput prijava gostiju, održavanje soba, i inventara u velikom objektu postajalo je sve složenije. Timu je bio potreban moderan sistem za upravljanje hotelom koji bi mogao pokriti sve, od rezervacije do komunikacije sa gostima.

„Moram priznati, to je odličan alat jer automatizuje proces i smanjuje mogućnost grešaka.”

– Fabiano Baranović, Menadžer recepcije

Izazov: odabir pravog sistema za upravljanje

Prije prelaska na HotelSync, resort je koristio šarolik izbor alata za upravljanje rezervacijama, cijenama i podacima o gostima. To ih je usporavalo i otežavalo pružanje dosljedno odlične usluge.

Tražili su sistem za upravljanje koji bi mogao objediniti odjele, automatizovati ručne zadatke i pomoći im da primjenjuju bolju strategije formiranja cijenaposebno tokom sezone najveće posjećenosti.

Sve-u-jednom upravljanje objektom za bolje poslovanje

Uz HotelSync-ov centralizovani sistem za upravljanje hotelom, tim sada obavlja sve, rezervacije, upravljanja smještajnim kapacitetima, održavanje soba, naplatu i izvještaje, sa jedne jedinstvene table. To je pojednostavilo složene zadatke i smanjilo ljudsku grešku.

Korišćenje softvera za dinamičko određivanje cijena za povećanje prihoda hotela

U Matilde Beach Resortu, dinamičko određivanje cijena oduvijek je bilo ključni dio njihove strategije prihoda. Koristeći HotelSync-ov integrisani sistem za upravljanje prihodima, tim može lako prilagođavati cijene svaki dan prema potražnji na tržištu, sve sa jedne centralne platforme. Bilo da su:

✅kod kuće 

✅u kancelariji

✅na mobilnom uređaju 

✅na desktop računaru

Mogu ažurirati cijene za samo nekoliko sekundi.

Ovaj brz i fleksibilan proces im pomaže da brzo reaguju na promjene u obrascima rezervacija i efikasno popune resort do kraja dana. Za razliku od potpuno automatizovanih sistema, ovaj pristup daje hotelijeru prostor da reaguje na stvarne okolnosti poput gostiju koji dođu bez rezervacije, telefonskih upita ili zahtjeva u posljednjem trenutku, stvari koje mašine ne mogu uvijek predvidjeti.

„Koristeći HotelSync-ov kalendar prihoda, možemo prilagoditi cijene prema potražnji za samo 5 sekundi i popuniti resort do kraja dana.“

– Fabiano Baranović, Menadžer recepcije

Automatsko izvještavanje jednostavnije nego ikad

Prije korišćenja HotelSync-a, prethodni sistemi za upravljanje hotelom nisu pružali detaljne izvještaje koji su im bili potrebni. Morali su kreirati dodatne izvještaje u Excelu, što je značilo dodatni posao i ručno prepisivanje podataka.

Sa HotelSync-om, svi izvještaji koji su im bili potrebni bili su već dostupni, a izvještaji su mogli biti poslani automatski putem e-maila svakodnevno, sedmično ili po sličnom rasporedu.

Na ovaj način nikada nisu mogli propustiti važne izvještaje niti ostati bez vremena.

“Svaki izvještaj koji smo zamislili već je postojao, a ono što je odlično jeste to što izvještaji mogu automatski stizati na e-mail menadžmenta svakodnevno, sedmično ili slično.”

– Fabiano Baranović, Menadžer recepcije

Stvarni rezultati: automatizacija i iskustvo gostiju

Otkako je prešao na HotelSync-ovu platformu za upravljanje hotelom, resort je zabilježio:

✅Brže, glatkije prijava gostiju i manje stresa na recepciji

✅Više direktnih rezervacija uz manje provizija za treće strane

✅Poboljšano iskustva gostiju kroz bolju komunikaciju

✅Pojednostavljeno poslovanje sa automatizovano rasporedom čišćenja soba

✅Veći prihod zahvaljujući dinamičnom strategije formiranja cijena

“HotelSync svojom automatizacijom eliminiše mogućnost ljudske greške, što nam je dalo vremena da poboljšamo proces prijave gostiju.”

– Fabiano Baranović, Menadžer recepcije

Upravljanje kanalima prodaje jednostavno kao nikad prije

Upravljanje oglasima na Booking.com-a, Airbnb-a, i drugim OTA platformama nekada je bio ručni posao. Sa HotelSync-ovim Channel Manager, dostupnost i cijene su uvijek ažurne, čime se poboljšava vidljivost i smanjuje broj preklapajućih rezervacija.

“Ova funkcija nam je uštedjela sate svake sedmice. Naš tim se sada može fokusirati na goste, a ne na tabele.”

– Fabiano Baranović, Menadžer recepcije

Softver za domaćinstvo i održavanje koji podržava vaš tim

HotelSync nije samo dobavljač hotelskog softvera, to je pouzdan partner u rastu. Uz brzu korisničku podršku, redovna ažuriranja funkcija i duboko razumijevanje hotelijerske industrije, tim Matilde se osjeća podržano na svakom koraku.

Od recepcije do tehničkog tima, alati su osmišljeni da pojednostave i ubrzaju svakodnevne operacije. Na primjer, gosti mogu lako prijaviti tehnički problem tako što će skenirati QR kod ili nazvati recepciju. Još bolje, mogu otpremiti fotografiju direktno preko aplikacije, tako da tim za održavanje tačno zna šta treba popraviti prije nego što stigne.

„Gosti mogu skenirati QR kod ili pozvati recepciju sa svog telefona, prijaviti problem, pa čak i dodati fotografiju kroz aplikaciju. Na taj način naš tehničar tačno zna šta je pokvareno i šta treba uraditi.“ 

– Stipe Prgin, MICE prodaja i menadžer domaćinstva

Osoblje takođe u potpunosti koristi prednosti i desktop i mobilne verzije softvera.

„Ujutro koristim desktop verziju da isplaniram radni dan i dodijelim sobe osoblju za domaćinstvo. Kada izađem na teren, prebacim se na mobilnu aplikaciju kako bih pratio napredak čišćenja, koliko traje, ko je počistio koju sobu i kada su završili.“

– Stipe Prgin, MICE prodaja i menadžer domaćinstva

Ova vrsta fleksibilnosti omogućava Matilde Beach Resortu da posluje efikasnije, ostane organizovan i pruži besprijekorno iskustvo za goste, svakog dana.

Pametnije softversko rješenje za vaš hotel 

Bilo da vodite butik hotel, potpuno uslužni letovalište, ili kompleks za iznajmljivanje na godišnjem odmoru, HotelSync je osmišljen da vam pomogne da automatizujete, optimizujete, i maksimizujete prihod, uz gosta u samom centru iskustva.

Zahvaljujući tehnologiji zasnovanoj na cloudu, troškovi su drastično smanjeni, svakodnevni zadaci su automatizovani, a ukupna efikasnost i prihodi objekta su povećani.

Kompanija ima preko 4.000 zadovoljnih korisnika u 24 zemlje širom svijeta.

Postoje četiri kompletna rješenja za upravljanje hotelima i apartmanima:

• Sistem za upravljanje objektom i mobilna aplikacija
• Sistem za rezervacije
• Channel Manager
• Aplikacija za iskustvo gostiju

Matilde Beach Resort dokazuje da uz pravi sistem za upravljanje hotelom, hotelijerski timovi mogu napredovati, bez obzira na veličinu.

Čujte to direktno od izvora

Ali nemojte samo vjerovati nama, pogledajte cijelu priču o uspjehu klijenta i čujte direktno od tima Matilde Beach Resorta. Otkrijte kako koriste sveobuhvatan sistem HotelSync-a da unaprijede poslovanje, upravljaju domaćinstvom i pruže bolje iskustvo gostima godinu za godinom.

Izaberite pravi softver za upravljanje domaćinstvom i unaprijedite poslovanje svog hotela

Želite da pojednostavite poslovanje i uspijete kao Matilde?
Započnite svoj besplatni probni period ili zakažite demonstraciju već danas. Pogledajte kako HotelSync pomaže stotinama hotelijera širom svijeta da unaprijede poslovanje, povećaju profit i pruže izuzetnu uslugu gostima.