Kako koristiti Airbnb: Brzi vodič za početnike

Airbnb-a je jedna od najbrže rastućih platformi za rezervacije u svijetu. Ova američka kompanija osnovana je 2008. godine, a prije nego što je doživjela komercijalni uspjeh, prošla je kroz brojne uspone i padove, s obzirom na to da su postojala najmanje tri odvojena pokušaja lansiranja.

Danas, svojim jedinstvenim pristupom, pruža podršku, garancije, alate i neizbježno bilježi uspjehe za koje se vjeruje da će trajati dugoročno.

Koncept Airbnb-a je prilično jednostavan, a pruža mnogo više nego što se na prvi pogled može vidjeti. Zato u nastavku bloga otkrivamo šta je zapravo Airbnb, donosimo vam korisne savjete za njegovo efikasno korišćenje, kao i njegove prednosti.

Šta je Airbnb?

Airbnb-a je online platforma koja povezuje ljude koji žele iznajmiti svoj smještaj sa ljudima koji traže smještaj u tom mjestu.

Obuhvata preko 100.000 gradova i 220 zemalja širom svijeta. Naziv Airbnb potiče od skraćenice “air mattress bed and breakfast”.

Nudi razne filtere koji gostima pomažu da pronađu odgovarajući smještaj, chat koji direktno povezuje vlasnike smještaja i goste, kao i sigurnu obradu plaćanja putem sajta.

Airbnb-a naplaćuje 3% provizije na rezervacije, kao i 6% do 20% naknade za usluge gostima. Postoji i opcija fiksne provizije od 15% koju plaćaju vlasnici smještaja, dok gosti tada ne plaćaju dodatnu naknadu za korišćenje platforme.

Osim smještaja, Airbnb nudi i mogućnost rezervacije određenih turističkih događaja, tura, izleta ili doživljaja.

Savjeti za optimizaciju vašeg Airbnb oglasa

Korišćenje Airbnb-a je jednostavno. Važno je privući i zadržati pažnju gostiju već na samom početku, pa vam u nastavku donosimo nekoliko jednostavnih i korisnih savjeta za korišćenje Airbnb-a, koji vam mogu donijeti više rezervacija:

Poštovanje lokalnih zakona

Prije nego što otvorite nalog i objavite smještaj, važno je provjeriti lokalne zakone, kao i osiguranje vlasnika ili izdavaoca smještaja.

Ovo je izuzetno bitno, jer omogućava svim vlasnicima i izdavaocima da provjere da li mogu da se registruju kao domaćini na Airbnb-u, kao i da se informišu o svim mogućim ograničenjima koja se u tom slučaju mogu pojaviti.

Nepoštovanje lokalnih zakona može privući manje gostiju i na kraju uticati na profit, a takođe potencijalno može značiti da vas osiguranje neće pokriti u slučaju ozbiljne štete na vašoj nekretnini.

Kreiranje naloga

Drugi korak podrazumijeva kreiranje Airbnb naloga. Dakle, ako izdajete sobu, stan ili kuću, potrebno je da kliknete na “Sign up” i kreirate svoj potpuno besplatan nalog, a zatim izaberete opciju “Switch to hosting” koja se nalazi u gornjem desnom uglu.

Nakon kreiranja naloga, potrebno je da ga verifikujete, dostavljanjem nekoliko dokumenata koji potvrđuju vaš identitet.

U režimu domaćina, na ikonici “Create a listing”, koja se takođe nalazi u gornjem desnom uglu, možete kreirati oglas za smještaj, pri čemu se nude različite opcije u zavisnosti od toga šta izdajete (soba, stan, kuća...), kolika je kapacitet smještaja, broj soba, kupatila, sadržaji koje smještaj nudi, dostupnost, kao i tačna lokacija.

U sekciji “Listings”, koja se nalazi u gornjem uglu, možete pronaći objavljeni smještaj i pristupiti bilo kakvim izmjenama informacija o smještaju.

Fokus na dobar naslov, fotografije i jedinstvene opise

Naslov vašeg oglasa je prvo što gosti pročitaju, pa je važno da bude što zanimljiviji i da izazove radoznalost. Zato je neophodno fokusirati se na jedinstvene aspekte i prednosti koje vaš smještaj nudi.

Fotografije su neizostavne i veoma važne, treba da budu visokog kvaliteta, dobre rezolucije i snimljene iz širokih uglova. Potencijalni gosti prvo primjećuju naslovnu fotografiju, pa je poželjno da postavite onu koja prikazuje najbolji ugao vašeg smještaja, kako bi gosti bili oduševljeni od samog početka. Preporučuje se da fotografije budu horizontalne, kako bi prikazale što više detalja.

Prostor za opis vašeg smještaja pruža vam priliku da riječima oduševite goste. Istaknite šta vaš smještaj čini posebnim i praktičnim za boravak. Ovo je takođe prilika da predstavite sve odlične sadržaje koje nudite, kako biste gostima učinili boravak prijatnijim, ali i da naglasite dodatne napomene koje smatrate važnim.

Isticanje pozitivnih recenzija

Isticanje pozitivnih recenzija stvara dobar utisak o vašem oglasu za smještaj i uliva veće povjerenje potencijalnim gostima.

Dobre recenzije možete prikupiti tako što ćete ispuniti ili premašiti očekivanja gostiju.

Oglašavajte se na više OTA kanala

Osim brojnih prednosti koje nudi Airbnb, preporučljivo je povezati se i sa nekoliko drugih OTA kanala, kako biste povećali svoju vidljivost.

Svaki kanal privlači različitu publiku, pa korišćenjem više kanala možete privući veći broj različitih gostiju.

Ozbiljan nedostatak koji se javlja jeste pojava duplih rezervacija, što se može eliminisati korišćenjem sistema Channel Manager.

Uz pomoć sistema Channel Manager, možete automatski sinhronizovati sve kalendare, rezervacije i cijene sa različitih sajtova na jednu kontrolnu tablu. Uspostavljanje kontrole preko centralne table eliminiše mogućnost dupliranja rezervacija.

Komunikacija sa gostima

Opcije koje nudi Airbnb su brojne, pa kada primite zahtjev za rezervaciju, možete direktno pregovarati sa svojim gostima.

Kako biste sebi olakšali posao, preporučljivo je navesti očekivanja ili neke specifičnosti u vezi sa smještajem, što će biti korisno gostima.

Takođe, možete komunicirati sa gostima putem četa, kao i pisati komentare do 500 riječi (odnosi se i na domaćine i na goste).

Prednosti korišćenja Airbnb-a

Besplatno oglašavanje – postavljanje vašeg smještaja preko Airbnb-a je besplatno. Domaćini mogu objaviti fotografije, opise, lokaciju i sve druge relevantne informacije koje su važne gostima prilikom rezervacije.

Određivanje cijene – Još jedna prednost je što domaćini mogu sami odrediti cijenu za noćenje, sedmicu ili mjesec.

Zaštita – Za zemlje koje ispunjavaju uslove, obezbijeđen je visok nivo zaštite u slučaju štete koju prouzrokuju gosti.