Kako je hotel Porto Palace unaprijedio poslovanje i doživljaj gostiju uz HotelSync

U HotelSync-u ne isporučujemo samo softver, mi gradimo priča o uspjehu klijenta. Uvijek nam je zadovoljstvo čuti kako naši klijenti koriste našu platformu za upravljanje smještajem kako bi olakšali svakodnevno poslovanje poslovanju, povećali zadovoljstvo gostiju i efikasno razvijali svoj biznis.

Jedna od studija slučaja koju rado izdvajamo jeste hotel Porto Palace . Ovaj objekat nije samo predivan i uspješan, već cijenimo i uspjeh koji smo zajedno ostvarili. 

Zaronimo u njihovu priču o uspjehu!

Upoznajte objekat: hotel Porto Palace

Jedna od naših omiljenih priča o uspjehu klijenata dolazi od hotela Porto Palace, vrhunskog objekta uz Tivatski zaliv, u blizini luksuznog centra Crne Gore, Porto Montenegra.

Zahvaljujući lokaciji koja privlači putnike tokom cijele godine, Porto Palace-u je bio potreban više od šarma, trebalo im je pouzdano sistem za upravljanje hotelom koje bi smanjilo prepreke u svakodnevnom radu i pomoglo im da pruže izuzetnu uslugu gostima.

„Ovaj sistem je lako implementirati. Mnogi članovi našeg tima su ranije koristili Opera sistem, ali HotelSync je mnogo intuitivniji i pruža nam više funkcionalnosti. Sistem za rezervacije je čak povezan i sa Google-om, što je izuzetno korisno.”
— Gordana Šundić, menadžer recepcije

Ključni ciljevi i kako smo pomogli u unapređenju njihovog poslovanja

Evo šta je tim Porto Palace-a želio postići, i kako im je HotelSync pomogao da ostvare svaki cilj:

1. Automatizacija ključnih zadataka

Bilo im je potrebno da eliminišu ručni rad i smanje rizik od ljudske greške. Zahvaljujući ⟦0⟧ HotelSync-a softver za upravljanje smještajem, zadaci poput obradu plaćanjai sinhronizacije kalendara sada se odvijaju automatski.

2. Centralizacija i standardizacija poslovanja

Porto Palace je želio da izbjegne neefikasnost stalnog prebacivanja između alata. Sada mogu da upravljaju svojim objektima, OTA oglasima, računovodstvomi komunikacijom na jednom mjestu.

3. Osigurati besprijekornu integraciju

Hotelu je bio potreban sveobuhvatan softver za upravljanje smještajnim objektima koji se sinhronizuje sa Booking.com-a, Expedia, Airbnb-a, i Google-om.

Ovo je moguće zahvaljujući ugrađenom Channel Manager, koji se brine o upravljanju objektom na svim rezervacijskim platformama. HotelSync-ova dvosmjerna integracija osigurava tačnost podataka u realnom vremenu i povećava prihoda potencijal.

„Softver nam je mnogo pomogao jer je kreiranje rezervacija postalo mnogo jednostavnije i brže.”

— Teodora Drobnjak, recepcionerka

Gostoprimstvo susreće pametnu tehnologiju

Kao traženi smještaj u turistički dinamičnom području, Porto Palace je morao da automatizujete koliko god je to moguće. Od prijave gostiju na recepciji do naplate, podataka o gostima i ažuriranja dostupnosti, sada sve nesmetano funkcioniše na jednoj integrisanoj platformu.

Njihov tim je izjavio:

• Kompletan proces uvođenja i obuke za manje od 3 dana
• Besplatna podrška dostupna 24/7, tokom cijele godine
• Intuitivan izgled softvera osmišljen da pomogne osoblju da se fokusira na korisničku uslugu
• Svi podaci su dostupni u nekoliko klikova, tako da se novi zaposleni mogu vrlo brzo obučiti
  

“Implementacija i obuka su trajale samo nekoliko dana jer je softver toliko intuitivan. Naravno, imali smo i obuku uživo kako bi naše kolege mogle postavljati pitanja i iznositi nedoumice u realnom vremenu.”
— Gordana Šundić, menadžer recepcije

Kako je sistem za upravljanje hotelom (PMS) pomogao da im se svakodnevno poslovanje uprosti

Cilj: Automatizovati ključne zadatke i centralizovati i standardizovati poslovanje

Porto Palaceu je bio potreban način da ubrza procese na recepciji, smanji ručni rad i eliminiše greške pri rezervacijama, posebno tokom užurbane turističke sezone. Cilj je bio stvoriti glatkiji i efikasniji tok rada između odjeljenja, uz istovremeno unapređenje iskustva gostiju.

Kako PMS funkcioniše za njih

Rezultati: Zahvaljujući HotelSync-ovoj Sistem za upravljanje objektom, Porto Palace sada upravlja rezervacijama, cijenama, dostupnošću, pa čak i računovodstvom, sve sa jednog mjesta. Sistem se automatski sinhronizuje sa OTA platformama i njihovim sajtom, obezbjeđujući tačne podatke i manje grešaka.

PMS takođe podržava hotelov motor za direktne rezervacije, koji je integrisan sa Google-om. Ovo im pomaže da povećaju vidljivost i ostvare više direktnih rezervacija, bez plaćanja OTA provizija.

“Automatizacija zadataka nam je omogućila da posvetimo više vremena gostima i da im pružimo personalizovano iskustvo. Upravo je efikasnost softvera to omogućila.”

 — Gordana Šundić, menadžer recepcije

Stvarni rezultati koji su bitni

Od uvođenja HotelSync-a, Porto Palace bilježi mjerljive rezultate na svim nivoima:

✅ Prijava gostiju za 1 minut

✅ Centralizovani podaci o gostima i rezervacijama

✅ Brža obuka tima i smanjena fluktuacija zaposlenih

✅ Pristup 24/7 putem mobilnim uređajima

✅ Automatizovano izvještavanje i uvidi 

Zašto su izabrali HotelSync umjesto drugih sistema za upravljanje objektima

Porto Palace je testirao više sistema za upravljanje objektima i na kraju se odlučio za HotelSync zbog ravnoteže između visokog kvaliteta funkcija i jednostavnosti korišćenja.

 upravljanju tim koji stoji iza objekta tražio je rješenje dovoljno fleksibilno za svakodnevnu upotrebu, ali i dovoljno moćno da raste zajedno s njima.

Vrhunsko rješenje za timove u hotelijerstvu okrenute budućnosti

Fleksibilan HotelSync sistem, prilagodljiv rastu osmišljen je da osnaži menadžere objekata , bilo da upravljate iznajmljenom jedinicom, hotelskim lancem ili jednim butik hotelom.

HotelSync je sveobuhvatno softversko rješenje zasnovano na cloud tehnologiji za upravljanje hotelima i apartmanima. Zahvaljujući cloud tehnologiji, troškovi se drastično smanjuju, svakodnevni zadaci se automatizuju, a ukupna efikasnost i prihodi objekta se povećavaju.

HotelSync softver je pogodan za male i srednje hotele, butik hotele, hostele, pansione i apartmane. Kompanija ima preko 4.000 zadovoljnih korisnika u 24 zemlje širom svijeta.

Postoje četiri kompletna rješenja za upravljanje hotelima i apartmanima:

• Sistem za upravljanje objektom i mobilna aplikacija
• Sistem za rezervacije
• Channel Manager
• Aplikacija za iskustvo gostiju

Pogledajte cijelu priču o uspjehu klijenta

Pogledajte video i čujte direktno od tima Porto Palace kako im je HotelSync pomogao da pruže vrhunsku uslugu, smanje troškove i rastu bez kompromisa.

Pojednostavite, unaprijedite i uspijte

Spremni da objedinite svoje alate i podignete poslovanje u hotelijerstvu na viši nivo?

Pridružite se stotinama menadžera, vlasnika, i profesionalce u hotelijerstvu koji koriste HotelSync za povećanje efikasnost, automatizaciju zadataka i pružanje izuzetnu boljeg gostoprimstva, sve iz jednog centralnog sistema.

👉 Isprobajte HotelSync besplatno već danas.