Sistem za upravljanje kanalima prodaje u hotelima – Kompletan vodič [2024]

Efikasna distribucija u hotelijerstvu maksimizuje prihod, optimizuje popunjenost i pomaže vam da dosegnete širu publiku.

U srži efikasnog upravljanja distribucijom nalazi se sistem Channel Managerneizostavan alat za povezivanje vašeg hotela sa više online distributivnih kanala.

Ali kako iz njega izvući najviše koristi i koje funkcije tražiti kod Channel Manager sistema kako biste odabrali onaj koji je optimalan za vaš hotel?

Nastavite čitati i saznajte kako vrhunski Channel Manager sistem može transformisati vaše hotelsko poslovanje.

Krenimo!

Šta je sistem za upravljanje kanalima prodaje u hotelima?

Sistem Channel Manager upravlja i distribuira inventar soba na različitim online kanalima za rezervacije.

Njegova osnovna funkcija je da sinhronizuje dostupnost soba, cijene i ograničenja u realnom vremenu na više distributivnih kanala, kao što su:

• Online turističke agencije (OTA), 
• Globalni distributivni sistemi (GDS), 
• Veletrgovci,
• Metapretraživači
• Sistemi za rezervacije, i
• Stranice na društvenim mrežama.

Kako funkcioniše sistem za upravljanje kanalima prodaje u hotelima?

Zamislite da imate jedinice koje želite oglašavati na, recimo, 5 OTA kanala. 

Da nema Channel Managera, morali biste konstantno ažurirati dostupnost i cijene, što bi bio veoma naporan zadatak podložan greškama.

Međutim, uz Channel Manager, možete izbjegnete prekobukiranja i duple rezervacije i eliminišete vremenska kašnjenja i ljudske greške.

On sinhronizuje inventar soba u realnom vremenu između PMS sistema hotela ili centralnog rezervacionog sistema i povezanih distribucionih kanala, poput OTA platformi, GDS-a itd.

Na taj način, Channel Manager automatski ažurira dostupnost na svim kanalima, tako da

možete biti sigurni da je dostupnost soba usklađena na svim tim kanalima.

Zašto biste trebali imati sistem za upravljanje kanalima prodaje u hotelu?

Osim što štedi vrijeme i eliminiše duplе rezervacije, implementacija Channel Manager sistema donosi čitav niz prednosti kada je u pitanju upravljanje inventarom soba.

1. Centralizovano upravljanje inventarom

Channel Manager vam omogućava da centralno upravljate inventarom soba na više distribucionih kanala, obezbjeđujući usklađene i ažurne informacije o dostupnosti.

Na taj način, sve kanale možete pregledati i njima upravljati sa jedne centralizovane kontrolne table, bez potrebe da prebacujete između kanala.

? Savjet:

Zahvaljujući OTA SYNC, možete: 

• Lako upravljati rezervacijama pomoću drag and drop funkcije, 
• Brzo obavljati prijave i odjave gostiju, 
• Provjeravati status plaćanja i rezervacija, 
• Automatski dodjeljivati sobe, sve sa jednog centralnog mjesta.

2. Veća online vidljivost

Pristup raznovrsnim distribucionim kanalima omogućava vam da lakše osvojite nova tržišta i privučete više potencijalnih gostiju.

Štaviše, možete uključiti i društvene mreže i sopstveni sajt kako biste maksimizovali efekat i pokrili sve mogućnosti za rezervacije.

Na taj način, širite svoj domet i, samim tim, povećavate online vidljivost, što će dovesti do većeg broja rezervacija i prihoda.

? Napomena:

Dok se listanjem na velike OTA platforme je odličan način da povećate vidljivost, ali nemojte se oslanjati isključivo na velike igrače. Umjesto toga, povežite se sa specijalizovanijim kanalima koji su prilagođeni vašoj publici.

Na primjer, ako želite privući goste iz Kine, trebalo bi da se povežete sa platformama poput Ctrip ili Fliggy, koje kineski putnici često koriste.

Jednostavno rečeno, kombinovanje globalnih kanala sa specijalizovanijim proširiće vašu distributivnu strategiju.

3. Paritet cijena

Channel Manager održava dosljedne cijene soba na svim distributivnim kanalima kako bi se osigurala pravednost i transparentnost za goste, bez obzira na kanal koji koriste.

Paritet cijena unapređuje iskustvo gostiju prilikom rezervacije i pruža konkurentsku prednost sprečavajući snižavanje cijena ili razlike u cijenama među kanalima.

Osim toga, ključan je za efikasne odluka o upravljanju prihodima strategije jer vam omogućava da optimizujete odluke o cijenama i primijenite strategije dinamičkog formiranja cijena na svim kanalima.

? Savjet:

OTA SYNC vam omogućava da primijenite posebna pravila za određene periode i sezone, kao i da prilagodite i mijenjate cijenu u zavisnosti od tržišnih uslova, sezonalnost, praznika i slično.

Tako možete privući nove goste ili nagraditi vjerne posebnim popustima i cijenama koje će se odraziti na svim kanalima.

4. Efikasna distribucija soba

Automatizacija distribucije raspoloživosti soba, cijena i kapaciteta pojednostavljuje proces rezervacije.

• Upravljanje cijenamaSistem Channel Manager automatski ažurira cijene soba na svim kanalima na osnovu vaše strategije formiranja cijena.

Tako će se sve promjene cijena odmah odraziti na povezanim kanalima kako bi se održao paritet cijena.

• Ažuriranja u realnom vremenuPromjene, poput novih rezervacija, otkazivanja ili izmjena, pokreću trenutna ažuriranja na svim povezanim kanalima. 

Ovo osigurava da svi distribucijski partneri uvijek imaju najažurnije informacije o dostupnosti soba i cijenama.

• Kontrola dostupnostiPutem sistema Channel Manager možete postaviti ograničenja u pogledu dostupnosti soba, poput minimalne dužine boravka, blokiranih datuma i limita za zaustavljanje prodaje. 

Na taj način imate potpunu kontrolu i sprečavate preprodaju soba i eventualne neusklađenosti. 

Na primjer, sa OTA SYNC, možete primijeniti ograničenja i postaviti minimalni i maksimalni broj noćenja kako biste maksimizovali prihod. 

Ako postavite minimalne uslove boravka tokom perioda visoke potražnje ili dešavanja, možete popuniti sobe u vršnim periodima i spriječiti praznine u kalendaru rezervacija, što dovodi do veće popunjenosti i prihoda.

Kada postavite pravila o minimalnom i maksimalnom boravku, to vam omogućava da efikasnije planirate raspored osoblja, održavanje čistoće i druge operativne aspekte.

✨Ako gostima koji rezervišu boravke u skladu sa minimalnim ili iznad maksimalnog uslova ponudite podsticaje ili popuste, možete podstaći duže boravke i podstaknuti direktne rezervacije putem njihovog sajta.

5. Ušteda vremena i troškova

Sistemi Channel Manager automatizuju vremenski zahtjevne ručne zadatke, poput ažuriranja cijena i dostupnosti na više kanala, čime se štedi dragocjeno vrijeme. Osim toga, eliminisanjem ručnih grešaka koje dovode do premalo ili previše rezervacija, možete i smanjiti operativne troškove uz istovremeno povećanje zadovoljstvo i iskustvo gostiju.

6. Analiza podataka i izvještavanje

Kako biste donosili odluke zasnovane na podacima, a ne na pretpostavkama i predviđanjima, Channel Manager vam pruža alate za izvještavanje i analitiku kako biste mogli da:

• Pratite ključne pokazatelje uspješnosti, 
• Pratite trendove rezervacija, 
• Analizirate profitabilnost kanala i mnogo toga drugog.

Vrijedni podaci i uvidi koje prikupite trebalo bi da vam pomognu da optimizujete strategije upravljanja prihodima.

? Savjet:

Alat za izvještavanje OTA SYNC-a pruža naprednu analitiku i pomaže vam da upravljate prihodima, finansijama i izvještajima unutar hotela.

Zahvaljujući tome, možete steći uvid u prihod, popunjenost, dužinu boravka i druge vrijedne pokazatelje kako biste vidjeli u čemu se vaš hotel ističe, a šta može poboljšati.

Štaviše, možemo vam slati željene izvještaje putem e-maila u učestalosti koju sami odaberete, bez potrebe da se prijavljujete u sistem ili ručno podešavate bilo kakve parametre.

Šta tražiti u sistemu za upravljanje kanalima prodaje za hotele?

Prednosti koje pruža Channel Manager same po sebi govore o njegovim moćnim funkcijama.

Ipak, postoji nekoliko dodatnih stvari koje treba uzeti u obzir prilikom biranja optimalnog sistema za upravljanje kanalima prodaje za vaš hotel.

1. Povezanost sa OTA platformama

Već smo pomenuli koliko je važno biti povezan sa raznim OTA platformama i distribucionim sistemima. 

Zato izaberite Channel Manager koji pruža konekcije relevantne za vašu bazu gostiju i nišu.

Naravno, provjerite da li se Manager povezuje sa najvažnijim OTA platformama i da li nudi API integracije ili iCal linkove za maksimalno iskorišćavanje distribucione strategije.

iCal linkovi pružaju univerzalni format za dijeljenje kalendara, tako da se lako možete povezati sa širokim spektrom rezervacionih platformi i distribucionih kanala. 

Ova fleksibilnost vam omogućava da proširite domet i vidljivost bez potrebe za komplikovanim integracijama.

? Savjet:

Pored povezivanja sa svim najvažnijim OTA platformama, OTA SYNC ima i sopstveni generator iCal linkova za kanale koji se ne nalaze na listi.

Na taj način možete sinhronizovati kalendar dostupnosti na različitim platformama tako što ažurirate jedan centralni kalendar koji prosljeđuje promjene svim povezanim kanalima.

Pored toga, nudimo API integraciju, tako da možete prilagoditi widgete koje mi obezbjeđujemo ili koristiti naš API za razvoj sopstvenog rješenja.

2. Dvosmjerna XML konekcija

Dvosmjerna povezanost znači da sistemi kontinuirano razmjenjuju informacije o cijenama, rezervacijama, dostupnosti i ograničenjima. 

Na taj način su svi podaci stalno sinhronizovani i ažurirani u realnom vremenu, pa samim tim eliminišete mogućnost preklapanja rezervacija ili neusklađenih cijena.

Još jedan važan faktor vezan za XML konekciju jeste brzina kojom Channel Manager obrađuje rezervacije i promjene.

Što je brža obrada, manja je šansa za neusklađenosti između kanala.

? Savjet:

Sa prosječnom brzinom uvoza rezervacija od 5 sekundi i dvosmjernom XML konekcijom, OTA SYNC obezbjeđuje brzu i sigurnu razmjenu informacija i sinhronizaciju.

3. Integracije sa važnim sistemima

Channel Manager je nesumnjivo moćan alat, ali ne bi trebalo da funkcioniše sam za sebe.

Trebalo bi neprimjetno da se integriše i bude kompatibilan sa vašim PMS-om, Sistem za rezervacije, CRM-om i drugim sistemima koje koristite u vezi sa upravljanje hotelom.

Centralizacija svih informacija na jednom mjestu učiniće vođenje hotela mnogo efikasnijim i lakšim, omogućavajući nesmetan protok podataka između sistema.

Samim tim, svešćete na minimum poteškoće i propuste u svakodnevnom poslovanju.

? Savjet:

Naš Channel Manager ima native integracije sa PMS-om i sistemom za rezervacije (Booking Engine), što znači da se sve promjene i sinhronizacije odvijaju istovremeno.

Osim toga, zahvaljujući integraciji sa sistemom za rezervacije, možete koristiti rezervacioni sistem na svom sajtu kao dodatni prodajni kanal, sa usklađenim cijenama i rezervacijama na svim kanalima.

4. Obuka i podešavanje sistema

Prelazak na novi sistem uvijek izaziva stres i nesigurnost, naročito ako to nikada ranije niste radili.

Zato, ako je moguće, odaberite Channel Manager sa jednostavnim interfejsom, odličnom korisničkom podrškom i dovoljno obuke.

Svi ovi faktori mogu olakšati učenje i omogućiti vam da mnogo brže počnete sa radom.

Da li ste znali da OTA SYNC proces uvođenja u sistem traje manje od jednog dana, i da vam nije potrebna spoljna pomoć od menadžera naloga? ?

Uz to, kontrolna tabla je jednostavna za korišćenje i idealna za početnike.

5. Mobilna aplikacija

Mobilna aplikacija vam pruža slobodu i fleksibilnost da upravljate rezervacijama i svakodnevnim poslovanjem hotela u pokretu, uz trenutan pristup svim ažuriranjima i promjenama.

Zato je pametno potražiti Channel Manager sa jednostavnim i intuitivnim interfejsom.

? Savjet:

Zahvaljujući mobilnoj aplikaciji kompatibilnoj sa Android i iOS uređajima, OTA SYNC vam omogućava trenutan pristup svim funkcijama PMS-a, uključujući Channel Manager i Sistem za rezervacije.

Možete upravljati i provjeravati rezervacije i sve važne detalje u pokretu, kao i izmijeniti rezervaciju jednim klikom.

Za kraj

Sistem za upravljanje hotelskim kanalima (Channel Manager) predstavlja mnogo više od alata za povezivanje sa više distributivnih kanala.

Možete ga koristiti kao odličan resurs za upravljanje cijenama i dostupnošću, što na kraju rezultira većim brojem rezervacija, većim prihodom i dugoročnijim poslovanjem.

Ipak, najbolji način da iskoristite sve njegove prednosti jeste da ga integrišete sa sveobuhvatnim PMS-om koji nudi kompletno rješenje za upravljanje vašim hotelom

Tu na scenu stupa OTA SYNC! ?

Ovladajte hotelskom distribucijom uz OTA SYNC

OTA SYNC je sveobuhvatna onlajn PMS-om koja objedinjuje moćne funkcije kako bi pojednostavila i olakšala svaki aspekt poslovanja i upravljanja hotelom.

Sa uključenim Channel Managerom, sistemom za rezervacije i procesorom plaćanja, naš alat pruža sve što vam je potrebno da vaše poslovanje učinite efikasnijim.

? Prilagodite izgled vaših online formulara za rezervacije, e-mailova, faktura i podešavanja, uključujući prilagođene logotipe i boje.

? Trenutno obrađujte plaćanja i dozvolite gostima da sami odaberu koje načine plaćanja i koju valutu žele koristiti.

? Upravljajte više objekata sa centralizovane kontrolne table bez prebacivanja između kartica.

? Postavite dinamičko formiranje cijena na osnovu vaših kriterijuma i parametara.

? Unaprijedite iskustvo gostiju i njihovo zadovoljstvo putem naše Guest App aplikacije i ponudite prilagođene preporuke i savjete, brzu prijavu i još mnogo toga.

? Odaberite između više izgleda kalendara i prikaza, i provjerite status soba, broj noćenja, planove spratova i drugo.

Spremni da vidite šta još imamo pripremljeno za vas?

Započnite OTA SYNC putovanje besplatno i otkrijte tajne uspješne hotelske distribucije.

Nastavite da učite:

13 savjeta kako unaprijediti prodaju u hotelu [Kompletan vodič]

Channel Manager naspram PMS-a, koja je razlika?

5 najboljih softvera za upravljanje kanalima prodaje za hotele