Šta je Booking Engine?

Rezervacije putem OTA platformi su efikasan način da dopete do šire publike i proširite svoje ugostiteljsko poslovanje.

Međutim, koliko god bile korisne, morate plaćati skupe provizije, a pritom nemate potpunu kontrolu nad procesom rezervacije.

Zbog toga ne možete u potpunosti prilagoditi proces potrebama svojih gostiju.

Srećom, sistema za rezervacije Booking Engine pojavio se kao pouzdano rješenje koje vam daje veću kontrolu i omogućava vam da uživate u prednostima.

Ali šta je Booking Engine, i kako funkcioniše? Da li je komplikovan ili siguran za korišćenje?

Postoji samo jedan način da to saznate. Nastavite čitati kako biste naučili sve detalje o Booking Engine-u.

Krenimo!

Booking Engine je softver koji upravlja rezervacijama, plaćanjima i raspoloživošću u ugostiteljskoj industriji.

Možete ga postaviti na sajt svog objekta ili na platforme trećih strana kako bi vaši potencijalni gosti mogli provjeriti dostupnost i napraviti rezervaciju direktno na vašoj web stranici.

Pored toga, booking engine takođe pruža informacije u realnom vremenu o dostupnim sobama, cijenama i paketima, kao i ažurirane podatke o cijenama i dostupnosti.

Napredniji booking engine-i nude dodatne funkcije poput unakrsne prodaje, prodaje viših paketa i integracija sa drugim aplikacijama.

Zašto je Booking Engine neprocjenjiv za vaš hotel?

Uvođenje booking engine-a donosi prednosti i koristi kako vama, tako i vašim gostima.

Prednosti za vas

1. Smanjena OTA provizija

OTA platformama su odličan način da proširite domet do šireg kruga gostiju i unaprijedite svoju ugostiteljsku ponudu. Međutim, to dolazi sa visokom cijenom.

S druge strane, booking engine vam omogućava da prihvatate direktne rezervacije preko svog sajta umjesto da se oslanjate isključivo na OTA platforme i smanjite troškove provizije.

Na taj način zadržavate kontrolu nad njihovim cijenama i raspoloživošću.

2. Konkurentska prednost

Konkurentsku prednost možete steći nudeći gostima jednostavniji i efikasniji proces rezervacije.

Osim toga, sistem za rezervacije optimizuje strategije formiranja cijena kako bi maksimizujete prihod tako što u realnom vremenu pruža podatke o dostupnosti i cijenama soba.

? Napomena:

Povezivanjem sistema za rezervacije sa vašim Channel Managerom možete upoređivati direktne rezervacije sa rezervacijama preko OTA platformi i drugih kanala.

3. Pojednostavljeno poslovanje

Sistem za rezervacije može pojednostaviti poslovanje hotela tako što automatizuje brojne zadatke vezane za rezervacije i raspoloživost.

Na taj način dobijate podatke u realnom vremenu o popunjenosti, dostupnosti soba i prihodima kako biste donosili bolje informisane odluke o kadrovima, raspoloživosti soba i cijenama.

Prednosti za vaše goste

1. Poboljšano iskustvo gostiju

Sistem za rezervacije pojednostavljuje proces rezervacije gostima, pružajući jednostavan i intuitivan interfejs za brzo:

Pretraživanje,
Rezervisanje i
Potvrđivanje rezervacija.

Takođe može pružiti detaljne informacije o sadržajima, karakteristikama i pravilima soba, omogućavajući gostima da donesu informisanije odluke o svom boravku.

2. Pogodnosti direktne rezervacije

Mnogi gosti radije biraju direktnu rezervaciju jer se nadaju nekoj vrsti pogodnosti, bilo da je riječ o dodatnoj usluzi ili popustu.

Zato vam sistem za rezervacije pomaže da unaprijedite prodaju svojih usluga i sadržaja i ponudite gostima dodatne pakete ponuda i promocije.

? Savjet

OTA SYNC SPA & Wellness rješenje za upravljanje uključuje funkcije za zakazivanje termina, upravljanje klijentima i drugo, kako bi se poboljšalo iskustvo korisnika.

3. Sigurnost i zaštita podataka

Rezervacioni sistemi obezbjeđuju sigurne transakcije plaćanja tako što bezbjedno čuvaju osjetljive podatke putem PCI DSS i PSD2 usklađenosti, end-to-end enkripcije, 3D Secure autentifikacije i drugih mjera zaštite.

Kako funkcioniše rezervacioni sistem?

Rezervacioni sistem se povezuje sa vašim sajtom, omogućavajući gostima da pretražuju sobe, cijene i dostupnost.

Kada gost pretražuje sobu putem rezervacionog sistema, on dobija dostupne opcije na osnovu unijetih kriterijuma.

Kada gost izabere sobu i cijenu, može da izvrši rezervaciju direktno putem rezervacionog sistema, koji bezbjedno obrađuje plaćanje.

Napredniji rezervacioni sistemi mogu automatski slati potvrde putem e-mail-a.

? Savjet:

OTA SYNC dolazi sa Guest CRM funkcijom za automatsko slanje e-mailova, popunjavanje podataka o gostima i još mnogo toga.

Kako implementirati rezervacioni sistem na sajtu hotela?

Implementacija rezervacionog sistema je jednostavna, jer se direktno integriše sa vašim postojećim sajtom.

Ukoliko vaš objekat nema sajt, odaberite rješenje koje uključuje i izradu web stranice.

? Savjet:

OTA SYNC omogućava vam da potpuno prilagodite izgled rezervacionog sistema, šaljete e-mailove sa prilagođenim zaglavljima i podnožjima i još mnogo toga.

6 načina da efikasno koristite rezervacioni sistem

Ostvarujte direktnu prodaju – Smanjite troškove provizije i kontrolišite svaki korak procesa rezervacije.
Kreirajte dodatne prihoda izvore prihoda – Ponudite razne dodatne pakete i usluge, od promocija, unapređenja soba i interaktivnih vodiča do spa tretmana.
Podignite prepoznatljivost brenda – Odaberite prilagodljive rezervacione sisteme koje možete uskladiti sa vašim brendom.
Pružite prilagođene usluge – Rezervacioni sistem pruža mnoštvo informacija i detalja o ponašanju vaših gostiju koje možete iskoristiti da precizno ciljate svoje tržište prilagođenim pristupom.
Unaprijedite iskustvo gostiju – Omogućite jednostavno, glatko i bezbrižno rezervisanje koje traje samo nekoliko koraka.
Povećajte zadovoljstvo gostiju – Prikažite cijene svog objekta na sajtu i OTA platformama kako bi gosti mogli da uporede ponude i vide da im direktna rezervacija donosi bolju cijenu.

? Savjet:

Aplikacija za goste od OTA SYNC-a prilagođava se potrebama vaših gostiju i pruža personalizovane preporuke, trenutna obavještenja i brz check-in i check-out.

Osim toga, omogućava vam da uvedete personalizovane opcije za dodatnu prodaju do podignete iskustvo gostiju na viši nivo.

11 ključnih karakteristika koje sistem za rezervacije mora imati

1. Jednostavan interfejs za korišćenje

Sistem za rezervacije treba da ima jednostavan interfejs koji je jednostavan za navigaciju i pruža intuitivno korisničko iskustvo.

Proces rezervacije koji traje previše koraka i previše vremena vjerovatno će odvratiti potencijalne goste od rezervisanja.

2. Integracija sa PMS sistemom

Vaš sistem za rezervacije treba da se integriše sa sistem za upravljanje hotelom (PMS) hotela kako bi obezbijedio dostupnost soba, cijene i podatke o zalihama u realnom vremenu.

? Savjet:

Da li ste znali da vam PMS rješenje OTA SYNC-a omogućava da vidite sve svoje rezervacije, cijene i ograničenja na centralizovane kontrolne table?

3. Prilagođenost mobilnim uređajima

80% gostiju radije koriste mobilnu rezervaciju da bi došli do potrebnih informacija. Zato je aplikacija prilagođena mobilnim uređajima i samouslužna funkcija prava promjena igre.

Osim toga, trebalo bi da bude kompatibilan i sa društvenim mrežama koje koristite za promociju svog objekta.

4. Podrška za više jezika

Podrška za više jezika pomaže vam da proširite doseg na područja koja ne govore engleski i olakšava proces rezervacije vašim gostima.

5. Opcije za više valuta

Ako vaš sistem za rezervacije nudi mogućnost plaćanja u više valuta, možete doseći mnogo šire, međunarodno tržište.

? Savjet:

OTA SYNC nudi opcije plaćanja u više valuta, sa kursom razmjene koji se ažurira svakodnevno.

6. Obrada plaćanja

Kao i kod više valuta, sistem za rezervacije treba da prihvata razne načine plaćanja, uključujući kreditne kartice, debitne kartice, onlajn plaćanja i plaćanje gotovinom po dolasku.

7. Opcije rezervacije

Sistem za rezervacije treba da pruži detaljne informacije o tipovima soba, sadržajima, karakteristikama, slikama i opisima.

Osim toga, treba da vam omogući da podesite pravila rezervacije, kao što su rokovi za rezervaciju, planovi plaćanja i politike otkazivanja.

8. Mogućnosti unapređenja i unakrsne prodaje

Koje bi bolje mjesto od vašeg sajta bilo za goste da pronađu posebne ponude, promocije ili dodatne usluge poput dana u spa centru, lokalnih tura, restorana i slično?

Osim toga, možete ponuditi promotivne cijene gostima koji vas posjećuju po prvi put ili nagraditi vjerne goste i partnere posebnim popustima.

9. Sigurnosne mjere

Budući da radite sa izuzetno osjetljivim podacima gostiju, obavezno provjerite koliko dobro sistem za rezervacije koji razmatrate ispunjava sigurnosne standarde i propise.

Trebao bi biti barem usklađen sa PCI DSS standardom.

? Savjet:

OTA SYNC bezbjedno čuva vaše podatke uz automatizovane procese, smanjujući rizik od prevare, krađe ili ljudskih grešaka.

10. Izvještavanje i analitika

Kako biste donosili informisane odluke o cijenama, promocijama i upravljanju smještajnim kapacitetima, odaberite sistem za rezervacije koji nudi sveobuhvatne izvještaje i analitičke alate zasnovane na učinku vašeg objekta, KPI-jeva, itd.

11. Opcije prilagođavanja

Izgled i doživljaj vašeg sistema za rezervacije treba da odgovara vašem brendu i vrijednostima vašeg brenda. Zato tražite prilagodljive sisteme za rezervacije koje možete urediti, dodati brend boje i logo i slično, kako bi bili odmah prepoznatljivi.

Najtraženiji pružaoci sistema za rezervacije

Očekuje se da će rast globalnog tržišta ugostiteljstva dostići nevjerovatnih 5.816,66 milijardi dolara do 2027. godine.

Stoga, uz godišnju stopu rasta (CAGR) od 5,5%, na tržištu ugostiteljstva ima mnogo aktera.

Iako je odlično imati toliko opcija, to takođe otežava odluku o tome koju izabrati.

Da bismo vam olakšali početak, predstavićemo vam najtraženije pružaoce sistema za rezervacije trenutno dostupne na tržištu.

? OTA SYNC – Sveobuhvatni hotelski PMS sistem prilagođen objektima svih veličina, koji pruža rješenja za sve, od recepcije do poslovanja u pozadini, sa fokusom na unapređenje doživljaja gostiju.

? Little Hotelier Sistem za upravljanje hotelom namijenjen manjim objektima koji vam pomaže u upravljanju svakodnevnim poslovanjem.

? Guesty – Rješenje za ugostiteljstvo fokusirano na funkcije upravljanja objektom kao što su plaćanja, pametno formiranje cijena itd.

? Cloudbeds – Sistem za upravljanje ugostiteljstvom namijenjen objektima različitih veličina, sa svestranim funkcijama za upravljanje rezervacijama, plaćanjima itd.

Izbor pružaoca booking engine-a će na kraju zavisiti od njegovih funkcija, veličine vašeg objekta, mogućnosti prilagođavanja itd.

Na primjer, Little Hotelier možda nije optimalan izbor ako vodite veće objekte. Osim toga, Cloudbeds je snažno rješenje, ali nema mobilna aplikacija, dok se Guesty prvenstveno fokusira na tržišta SAD-a, Velike Britanije i Australije.

Shvatate poentu, razmotrite šta želite da vaš booking engine radi i odaberite rješenje koje zadovoljava najviše kriterijuma ako ne i sve.

Naš predlog, OTA SYNC!?

Kako unaprijediti proces rezervacije uz OTA SYNC?

OTA SYNC je sveobuhvatno cloud-bazirano ugostiteljsko rješenje koje nudi funkcije i alate koji rješavaju sveukupno upravljanje hotelom a ne samo jednu specifičnu funkcionalnost.

Pored toga, ne zanemaruje važnost zadovoljstva gostiju, već vam pruža moćnu Guest App aplikaciju za prilagođeno iskustvo gostiju.

Dakle, kako vam OTA SYNC može pomoći da podignete rezervacije na viši nivo?

✅ Pruža prilagođene filtere, sadržaj, mape i promocije za odražava jedinstveni brend vašeg hotela i pruži personalizovan pristup vašem poslovanju.

✅ Omogućava vam da podesite dinamičko formiranje cijena u zavisnosti od potražnje, sezonalnost, posebnih datuma itd

✅ Omogućava vam da radite masovne izmjene za veće vremenske periode, automatsko prilagođavanje cjenovnih planova itd.

✅ Naš Channel manager vam omogućava da upravljate i ažurirate dostupnost soba, cijene i rezervacije u realnom vremenu i osigurava da je sve usklađeno na svim kanalima.

✅ Booking Engine pruža vašim gostima dostupnost i cijene u realnom vremenu, upselling i cross-selling relevantnih proizvoda i usluga, posebne ponude i pakete itd.

✅ Integracija multi-property huba omogućava vam da povežete prilagođeni booking engine sa vašim sajtom

✅ OTA Payment Processor automatski i trenutno obrađuje transakcije u više valuta, uz potpunu sigurnost vaših podataka.

✅ Naša aplikacija vam omogućava da vodite i upravljate sa više objekata iz jednog centralnog panela, bez prebacivanja između kartica.

✅ Alati za analitiku i izvještavanje pružaju vam korisne uvide u performanse vašeg objekta, spremne za konkretnu akciju.

I lista se tu ne zaustavlja.

Želite saznati više?

Prijavite se za OTA SYNC već danas kako biste unaprijedili iskustvo rezervacije za sebe i svoje goste.

Nastavite da učite:

5 najboljih sistema za rezervacije hotela u 2024. godini

5 najboljih softvera za upravljanje kanalima prodaje u hotelima u 2024. godini

Kako privući više direktnih rezervacija?