15 najvažnijih funkcija za vaš booking engine u 2024. godini

Uspjeh hotelskog sajta ne leži samo u dizajnu, već i u sistem za rezervacije jer može pretvoriti potencijalne goste u stvarne rezervacije.

Dobro osmišljen booking engine čini proces rezervacije jednostavnim i efikasnim dok istovremeno pruža korisne informacije i funkcije koje unapređuju cjelokupno iskustvo gostiju.

Ipak, da biste pronašli najbolje rješenje za vaše potrebe, važno je znati koje funkcije treba tražiti.

Nastavite čitati jer donosimo 15 najvažnijih funkcija za vaš booking engine.

Krenimo!

15 najvažnijih funkcija koje treba tražiti u vašem booking engine-u

1. Kalendar

Kalendar prikazuje gostima dostupne datume i termine za rezervaciju, omogućavajući im da izaberu odgovarajući termin. 

Osim toga, pruža vam i jasan pregled dostupnosti vašeg smještaja kako biste lako mogli da:

• Upravljate rezervacijama, 
• Efikasno raspoređujete i planirate resurse kako biste izbjegli preklapanje rezervacija,
• Pratite produktivno i neproduktivno vrijeme,
• Kreirate posebne ponude i promocije u periodima manje popunjenosti, itd.

Pro savjet:

OTA SYNC omogućava vam da upravljate rezervacijama pomoću drag-and-drop funkcije, brzo obavljate prijave i odjave gostiju, upravljate plaćanjima i statusom rezervacija i još mnogo toga, sve u jednom interaktivnom i intuitivnom kalendaru. 

Na taj način ne morate da prebacujete više kartica i imate jasan pregled svih vaših objekata.

2. Menadžer kanala

Omogućava vam da povežete objekte sa više distribucionih kanala, poput online turističkim agencijama (OTA platformama), metapretraživačima i direktnu rezervaciju pretraživačima. 

Povezivanjem sa ovim kanalima povećava se vidljivost objekta i dopire do šire publike, što na kraju doprinosi rastu broja rezervacija i prihoda.

Pro savjet:

OTA SYNC Channel Manager ima dvosmjernu vezu koja vam omogućava besprijekornu i istovremenu sinhronizaciju sa preko 100 vodećih OTA kanala, čime izbjegavate prebukiranost i nedovoljnu prodaju kapaciteta.

Tako možete upravljati i ažurirati dostupnost soba, cijene i rezervacije u realnom vremenu, obezbjeđujući usklađenost na svim OTA i platformama za rezervacije.

Osim toga, možete koristiti i iCAL linkove za pregled i prikaz podataka iz kalendara u različitim aplikacijama.

3. Kompatibilnost sa mobilnim uređajima

Kako sve više ljudi koristi mobilne uređaje za rezervaciju putovanja, dizajn prilagođen mobilnim uređajima postao je ključna karakteristika.

On osigurava da je booking engine optimizovan za manje ekrane i unos putem dodira, pružajući glatko iskustvo u pokretu. 

4. Mobilna aplikacija

Osim booking engine-a prilagođenog mobilnim uređajima, trebalo bi da potražite i onaj koji ima aplikaciju.

Ona pruža brz pristup informacijama o putovanju, kao i mogućnost pravljenja rezervacija i upravljanja njima uz svega nekoliko dodira.

Pored toga, može pružiti dodatne funkcije i mogućnosti koje možda nisu dostupne na web sajtu booking engine-a.

Na primjer, može se povezati sa drugim aplikacijama za putovanja ili ponuditi pristup ekskluzivnom sadržaju i popustima.

Pro savjet:

Nakon što instalirate mobilnu aplikaciju OTA SYNC, odmah ćete imati pristup svim ključnim podacima, rezervacijama, pa čak i MRZ skeneru za dokumente gostiju.

Tako ćete u svakom trenutku znati kako posluje vaš smještajni objekat.

5. Podrška za više jezika

Booking engine koji podržava više jezika ključan je za pružanje usluge raznovrsnim gostima. 

On im pruža jednostavno i udobno iskustvo rezervacije, uz smanjenje mogućih nesporazuma.

Pro savjet:

Da li ste znali da je OTA SYNC dostupan na više od 15 jezika? Na taj način možete ugoditi gostima iz cijelog svijeta i proširiti svoj domet i vidljivost.

Osim toga, prijatno iskustvo rezervacije povećava šanse da se gosti vrate i da vas preporuče drugima. 

6. Siguran proces plaćanja

Siguran proces plaćanja obezbjeđuje pouzdanu enkripciju i prenos podataka o plaćanju i drugih osjetljivih informacija gostiju do platnog prolaza.

Platni prolaz treba da bude usklađen sa svim relevantnim sigurnosnim standardima i pruža mjere za otkrivanje i sprečavanje prevara, poput enkripcije i tokenizacije.

Pro savjet:

OTA Payments je usklađen sa PCI DSS i PSD2 standardima, što znači da se podaci o vašem objektu i gostima uvijek čuvaju i obrađuju sigurno, smanjujući rizik od prevare, krađe ili ljudske greške.

Osim toga, nudi tokenizacija, end-to-end enkripcija i 3D Secure autentifikacija, što znači da se sirovi podaci ne čuvaju unutar OTA SYNC-a i niko ne može vidjeti stvarne podatke o kreditnoj kartici gosta.

7. Integrisani platni prolaz

Integrisani platni prolaz automatizuje cijeli proces plaćanja, tako da transakcije možete obraditi trenutno.

Osim toga, ne morate ručno naplaćivati rezervacije, provjeravati validnost kreditnih kartica i slično. 

Pro savjet:

OTA Payments, potpuno integrisani platni prolaz, omogućava vam da:

• Pokrenete plaćanja jednim klikom,
• Upravljanje fleksibilna i nepovratna plaćanja, 
• Automatski naplatite virtuelne kreditne kartice,
• Vidite pregled svih aktivnosti plaćanja u realnom vremenu svih aktivnosti plaćanja,
• Pratite plaćanja i generišete prilagođene izvještaje,
• Unaprijed autorizujete kreditne kartice i slično.

8. Više opcija za plaćanje

Ponuda više opcija za plaćanje, poput kreditnih kartica, debitnih kartica, PayPal-a i slično, pruža gostima fleksibilnost i praktičnost pri izboru željenog načina plaćanja. 

Pro savjet:

OTA SYNC nudi širok izbor opcija plaćanja, poput virtuelnih kreditnih kartica, kreditnih kartica, Google Pay-a, Apple Pay-a i slično,  

Ovo podstiče goste da rezervišu usluge koje bi inače možda izbjegavali zbog ograničenih opcija plaćanja.

9. Više valuta

Nudeći više valuta, eliminišete potrebu za ručnom konverzijom cijena, što može biti dugotrajno i zbunjujuće.

Ponuda više valuta takođe pomaže da se spriječi napuštanje korpe, jer je vjerovatnije da će gosti završiti rezervaciju ako jasno razumiju ukupan trošak u svojoj lokalnoj valuti. 

Pro savjet:

OTA SYNC pokriva više od 150 zemalja, nudeći sve vodeće svjetske valute, i automatski svakodnevno ažurira kursne stope.

Na ovaj način, sistem za rezervacije može da privuče širi krug gostiju širom svijeta, pomažući u povećanju prodaje i prihoda dok istovremeno povećava globalnu vidljivost.

10. Opcije prilagođavanja

Prilagodljiva tema sistema za rezervacije omogućava vam da prilagodite izgled i doživljaj sistema za rezervacije tako da odgovara vašem brendu. 

Posljedično, to gradi prepoznatljivost brenda, stvara profesionalan utisak i obezbjeđuje dosljedno korisničko iskustvo.

Pro savjet:

Uz OTA SYNC, možete prilagoditi svoj sistem za rezervacije i dodati prilagođene logotipe, boje i drugo, birajući između raznovrsnih widget-a za rezervacije i kalendara dostupnosti.

11. Opcije dodatne prodaje

Funkcije dodatne prodaje omogućavaju gostima da dodaju proizvode ili usluge svojim rezervacijama, poput nadogradnje na bolju sobu ili spa tretmana.

Zbog toga je veća vjerovatnoća da će gosti kupiti ove dodatne usluge i povećati svoju ukupnu potrošnju.

Štaviše, dodatna prodaja može da unaprijedi iskustvo gostiju nudeći personalizovane preporuke i opcije koje odgovaraju njihovim interesovanjima ili potrebama.

12. Promo kodovi, popusti i posebne ponude

Navedene funkcije mogu značajno doprinijeti uspjehu sistema za rezervacije. 

Na primjer, možete ponuditi besplatan doručak, besplatan parking ili druge pogodnosti kako biste njihov boravak učinili udobnijim ili praktičnijim.

Dodatno, možete koristiti popuste i druge posebne ponude kao dio programa lojalnosti kako biste nagradili stalne goste, na primjer, sniženom cijenom za određeni paket ili besplatnim nadogradnjom sobe.

Osim toga, popusti i posebne ponude mogu stvoriti osjećaj hitnosti i podstaći prodaju tokom perioda slabije potražnje, kao što su vansezonski periodi.

Pro savjet:

OTA SYNC Sistem za rezervacije dolazi sa raznovrsnim funkcijama za dodatnu prodaju i promocije, omogućavajući vam da kreirate različite cjenovnike za svaku smještajnu jedinicu.

Tako možete ponudite dodatne posebne cijene i pakete, na primjer, snižen, nepovratan boravak od 3 noći.

Osim toga, možete koristiti promotivne i popust kodove da zahvalite svojim vjernim gostima ili privučete nove uz promotivne ponude.

13. Integracija sa tehnološkim rješenjima vašeg objekta

Osim integracije sa spoljnim sistemima i aplikacijama trećih strana, veoma je važno da vaš sistem za rezervacije se integriše sa internim osnovnim sistemima, kao što su:

• Sistem za upravljanje objektom (PMS-om), 
• Upravljanje odnosima s gostima (CRM), i 
• Prihod sistemi za upravljanje.

Na taj način, svaki podatak i statistika, od ponašanja gostiju do rezervacija, nalaze se na jednom mjestu, što vam omogućava da upravljate i automatizujete poslovanje hotela.

Pro savjet:

OTA SYNC nema odvojene programe, već integraciju „sve na jednom mjestu“ koja vam omogućava da pratite i upravljate svim vašim objektima sa centralizovana kontrolna tabla.

Na taj način, ne morate prebacivati kartice prilikom upravljanja sa više objekata, i smanjujete rizik od prekobrojnih rezervacija, dvostrukih rezervacija, grešaka u cijenama itd.

14. Fakture

Automatizovano fakturisanje može smanjiti administrativno opterećenje, osigurati da fakture sadrže tačne informacije i spriječiti računovodstvene greške.

Takođe možete povezati fakturisanje sa funkcijama obrade plaćanja u sistemu za rezervacije kako biste precizno pratili prihode i troškove i unaprijedili proces plaćanja.

Pro savjet:

OTA SYNC Neograničene Pro fakture omogućavaju vam kreiranje prilagodljivih faktura u samo 2 klika. 

Sistem automatski povlači sve podatke, a vi birate status i po potrebi dodajete dodatne usluge. 

Osim toga, možete izvršavati napredne operacije nad fakturama, poput dijeljenja ili spajanja po stavci, sobi, gostu, iznosu i slično.

15. Analitika i izvještavanje

Sistem za rezervacije koji pruža izvještaje i analitiku pomaže vam da pratite ključne pokazatelje uspješnosti, poput stope popunjenosti, prosječne dnevne cijene i prihod po raspoloživoj sobi.

Osim toga, funkcija izvještavanja pruža detaljne izvještaje o izvorima rezervacija, demografiji gostiju i drugim pokazateljima kako biste optimizovali svoje strategije rezervisanja.

Možete steknete vrijedne uvide u ponašanje gostiju, trendove rezervacija i tokove prihoda kroz analitiku i izvještavanje, što pomaže pri donošenju budućih poslovnih odluka.

Pro savjet:

OTA SYNC napredna analitika i izvještavanje pružaju detaljnu statistiku za svaki kanal ili sobu, podijeljenu po periodima, kanalima, iznosima, tipu sobe i prihodu.

Na taj način dobijate alate za upravljanje prihodima, finansijama i izvještajima u hotelu.

Za kraj

Naš pregled 15 najvažnijih funkcija za vaš sistem za rezervacije trebalo bi da bude odlična polazna tačka za utvrđivanje koje su funkcije neophodne za vaš ugostiteljski biznis.

Istini za volju, u zavisnosti od trenutnog obima vašeg poslovanja, možda vam u početku neće trebati sve od njih.

Ipak, zašto se odmah ne odlučiti za rješenje koje ispunjava sve gore navedene uslove i ide i korak dalje?

Zašto izabrati sistem za rezervacije OTA SYNC-a?

OTA SYNC je cloud rješenje koje obuhvata sve što vam je potrebno sistem za upravljanje hotelom koji je namijenjen potpunom upravljanje hotelom a ne samo jednoj određenoj funkciji.

Opremljen robusnim Channel Manager i Booking Engine-om, pruža pouzdana rješenja za olakšavaju i automatizuju hotelsko poslovanje i procese plaćanja.

Štaviše, to ne ide na štetu zadovoljstva gostiju. 

Naša aplikacija za goste prilagođava se potrebama vaših gostiju i omogućava im da:

Obave check-in i check-out jednostavno, jednim klikom,

Dobiju sve neophodne informacije o svom boravku, kućnim pravilima itd.

Rješavaju zahtjeve i povratne informacije u realnom vremenu

Dobiju prilagođene preporuke o tome šta raditi, posjetiti, gdje jesti i slično.

Osim toga, uz naš Booking Engine možete:

Učinite check-in brzim i bez problema uz naš ugrađeni modul za online prijavu.

Bezbjedno prikupljajte podatke o kreditnoj kartici i naplaćujete direktno u hotelu.

Lako podijelite link vašeg booking engine-a sa bilo kojim influenserom ili agencijom i omogućite im da zarade unaprijed određenu proviziju svaki put kada za vas naprave rezervaciju.

Podesite minimalan i maksimalan broj noćenja i primijeniti posebna pravila za određene periode i sezone.

Koristite funkciju licitiranja kako biste omogućili potencijalnim gostima da ponude svoju cijenu, tako da ih ne izgubite ako žele platiti nešto nižu cijenu.

Prilagodite izgled vašeg online obrasca za rezervaciju, e-mailova sa prilagođenim zaglavljima i podnožjima, faktura i podešavanja.

Automatski šaljite izvještaje na vaš e-mail u željenoj učestalosti, bez potrebe da se prijavljujete u sistem i ručno podešavate parametre.

I mnogo više od toga.

Spremni ste da zaronite u OTA SYNC?

Prijavite se za OTA SYNC već danas kako bi proces rezervacije bio jednostavniji za vas i vaše goste.

Nastavite da učite:

10 neophodnih funkcija hotelskog softvera za upravljanje

5 najboljih sistema za rezervacije hotela u 2024. godini

Šta je sistem za upravljanje objektom u hotelu – potpuni vodič